到年底了，手里的店鋪基本都需要做做總結(jié)，并且要把明年的計(jì)劃做出來。所以能看的店鋪就很少，為了能夠讓更多的店家找到自己店鋪業(yè)績不好的核心問題，我這幾天抽時間寫了這篇文章，希望大家能基本學(xué)會應(yīng)該如何去自診店鋪。

當(dāng)然，不同類目、不同的店鋪基礎(chǔ)，碰到的問題也一定是千差萬別的，這篇文章也主要是從一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上給大家一些指導(dǎo)。

主要是從兩個方面給大家講，一個是從店鋪的表層看，一個是從后臺看數(shù)據(jù)（主要是生意參謀，所以，我的建議是，所有賣家，生意參謀是一定有的）：

第一類：如何看店鋪表層發(fā)現(xiàn)問題

1. 看店鋪的整體動銷狀況

進(jìn)入到2015年（確切的說是2014年下半年），絕大多數(shù)類目的店鋪動銷率成為影響自然搜索權(quán)重非常重要的一個指標(biāo)，尤其是服飾等上新比較頻繁的類目。

我們都知道，店鋪動銷率=1—店鋪滯銷率，而滯銷率=滯銷商品數(shù)/全店寶貝數(shù)。淘寶上關(guān)于滯銷商品的定義是：連續(xù)90天沒有銷量并且沒有對寶貝進(jìn)行修改等操作。但是，我們這里計(jì)算動銷率，不要這樣搞，道理很簡單：現(xiàn)在淘寶的耐性根本沒有90天。

大家進(jìn)去你自己的店鋪，所有寶貝按照銷量排序，所有月銷量為0的寶貝，你都直接算作滯銷寶貝。在這里大家只要把滯銷寶貝數(shù)數(shù)出來了，就可以基本計(jì)算你的店鋪動銷率了，你所需要做的僅僅是跟正常指標(biāo)來對比一下，看看自己店鋪有沒有問題就可以了。

我們這里要明白，不同的類目，不同的店鋪級別，對于動銷率的要求多少會有一些差異的，我們在這里給大家一個一般的標(biāo)準(zhǔn)，參照一下！

店鋪動銷率：80%以上算合格，90%以上算優(yōu)秀，你能做到100%最好。

深度動銷率：這個指標(biāo)其實(shí)就是，在你的店鋪當(dāng)中應(yīng)該有幾款寶貝是小爆款（相對你店鋪其他寶貝來說，一般月銷量100以上就可以，但是也要看店鋪級別，剛開始的小店，這個指標(biāo)可以小一些），這個寶貝數(shù)量要占到10%以上最好。

一般動銷率：就是銷量一般的（但是不是1就可以），這個比例也要在10%以上。

2. 看寶貝競爭力（跟同款、相似款進(jìn)行比較）

很多人認(rèn)為淘寶上的競爭太激烈，因?yàn)槠脚_很開放，用戶可以去比較。其實(shí)不是的，尤其是隨著個性化的自然搜索技術(shù)的進(jìn)步，你會發(fā)現(xiàn)最終你的競爭對手沒有想象的那么多。我們在去判斷自己的寶貝有沒有競爭力的時候，就著重從以下幾個方面去著手：

（1）標(biāo)題競爭力的問題

當(dāng)然你標(biāo)題當(dāng)中關(guān)鍵詞選的好不好，標(biāo)題寫的好不好，還要看后臺的數(shù)據(jù)（看生意參謀的數(shù)據(jù)，看你有沒有競爭力高的詞），我們可以通過前臺來看下你標(biāo)題的競爭力。

方法：復(fù)制全標(biāo)題在搜索框，第一是看出現(xiàn)商品的數(shù)量，第二是看是否出現(xiàn)下面圖中的字樣。

如果出現(xiàn)了上面這個圖，“XX搜索結(jié)果較少”，嘗試XXX，這樣就說明你標(biāo)題的競爭力還是可以的，讓你嘗試的“橘色”的那三個關(guān)鍵詞，就是你標(biāo)題中相對來說權(quán)重比較高的詞，你優(yōu)化的時候可以重點(diǎn)優(yōu)化！

另外，你要看一下出現(xiàn)的商品中，標(biāo)題跟你重復(fù)的程度，重復(fù)度越高，標(biāo)題的競爭力越低，比如：（標(biāo)紅的面積越大，重復(fù)度就越高）

100%的重復(fù)度，這樣的標(biāo)題，如果你不是被復(fù)制的那一個，談什么競爭力？

（2）價格、銷量等競爭力的問題

找到你的商品，把鼠標(biāo)放在首圖上，就可以顯示“找同款”、“找相似”，簡單來看，至少同款數(shù)量越多，相似款數(shù)量越多，你的競爭力就越小。

另外，大家就需要統(tǒng)計(jì)你的同款商品的一口價、銷售價、銷量、DSR評分等指標(biāo)，然后跟自己的寶貝進(jìn)行對比，看是否有競爭力。

（3）下架時間的競爭力問題

查閱一下這些同款寶貝（或者相似款寶貝）的下架時間，然后做成下架時間卡位分布表格，看一下自己寶貝的下架時間，結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況和生意經(jīng)當(dāng)中，本類目下架時間成交的高峰期分布，判斷競爭力的大小。

3. 看詳情頁的細(xì)節(jié)

詳情頁也是在表面可以看到的非常重要的因素，只不過很多情況下，詳情頁是自己做的（自己的孩子），怎么看怎么好，我在這里給大家一些基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，大家對自己的詳情頁判斷一下：

（1）第一屏能否吸引住消費(fèi)者

現(xiàn)在的消費(fèi)者進(jìn)出店的成本太低了，所以，如果你的第一屏不能吸引消費(fèi)者眼球的話，那么你的詳情頁基本80%以上是失敗的。一般第一屏要么是獨(dú)特的賣點(diǎn)，要么是非常有吸引力的活動。

（2）有沒有獨(dú)特的唯一核心賣點(diǎn)

什么叫獨(dú)特的唯一核心賣點(diǎn)：不管你講多少，一定要有一個讓消費(fèi)者能夠記住的東西，不貪多。

（3）關(guān)聯(lián)銷售和促進(jìn)成交的手段

有無關(guān)聯(lián)銷售，關(guān)聯(lián)的位置、數(shù)量、產(chǎn)品等是否合理，詳情頁當(dāng)中有沒有促成成交的手段，比如活動設(shè)計(jì)等

（4）無線端輪播主圖

為啥把這個單獨(dú)拿出來呢？因?yàn)闊o線端的輪播主圖的重要性是要大于PC端的，有數(shù)據(jù)標(biāo)明：消費(fèi)者在無線端看首圖來決定商品好不好的比例遠(yuǎn)高于PC端。

第二：看一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)

這里面我們只介紹生意參謀，這也是最重要的判斷店鋪問題的軟件，所以一定要有。很多人不知道怎么看數(shù)據(jù)，在這里告訴大家六字真訣：看趨勢、比同行。

1. 店鋪DSR評分的趨勢

DSR評分是影響店鋪綜合質(zhì)量得分的，一般情況下，一兩天的上升或者下降不會對店鋪的綜合質(zhì)量得分造成影響。但是如果連續(xù)一周都呈下降的趨勢，那么就會拉低店鋪的綜合質(zhì)量得分了！所以，需要建立DSR評分的監(jiān)控表格，如果聯(lián)系五天下降（不要等到7天），就應(yīng)該進(jìn)行處理。

2. 看成交排名變化的趨勢

店鋪層級的高低對于自然搜索流量的影響也是很大的，尤其是對于新品流量扶植的影響。排名在一兩天內(nèi)，如果不發(fā)生層級的變化，只是排名的小名詞上升或者下降，影響就不會太大。但是如果排名持續(xù)下降，影響就比較大了，所以我們也是要建立監(jiān)控表格，如果連續(xù)5天下降，就必須進(jìn)行優(yōu)化！

我們在長期的實(shí)踐過程中，關(guān)于如何提高店鋪層級，針對不同的情況，設(shè)計(jì)了幾個不同的非常有效的方法。

3. 看店鋪的流量結(jié)構(gòu)

其實(shí)，具體的標(biāo)準(zhǔn)沒有，比如免費(fèi)的應(yīng)該占多少，付費(fèi)的應(yīng)該占多少，自主訪問的應(yīng)該占多少，這要看店鋪類目等因素。但是這里給大家一些基本的判斷原則：

如果全部是免費(fèi)流量的話，很容易碰到流量天花板，所以很多時候，你是需要給馬祖師爺上上供的；

如果付費(fèi)流量比例很高，同時店鋪層級還很不錯的話，但是自然搜索流量占比很低，那基本說明一個問題：自然搜索優(yōu)化的太差了，如果能夠優(yōu)化一下，流量上升的幅度會非常大。

4. 看轉(zhuǎn)化率同行對比

轉(zhuǎn)化率影響的是店鋪綜合質(zhì)量得分，如果每一個主要的流量渠道轉(zhuǎn)化率都低于同行平均的話，那么對自然搜索的影響是非常大的。

5. 看其他細(xì)節(jié)指標(biāo)

其實(shí)不管看什么，注意六字真言：看趨勢、看同行！另外店鋪內(nèi)銷售額的變化情況，流量的變化情況，活動效果、直通車效果、鉆展效果等等，具體的診斷是一個非常系統(tǒng)化的工程，在這里只是給大家一些基本的思路，希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭?/p>