近段時間,京東賣家們討論最火的就是評價被刪除了,被刪除評價的商家們也都感覺到了315的殺氣,但究其原因,還是京東評價系統的升級。京東反作弊系統的升級不會是應著315一時的嚴苛,極有可能隨著這次升級,京東的反作弊系統會更加嚴厲起來。下面,根據近來的京東評價被刪除事件,提出一些小編總結的經驗。
一、避免操作單一SKU成交
1.在操作期間不可單一操作一個SKU單量銷售,需要與TOP前3SKU一起動銷起來;
2.如果是SPU盡量不要在SPU里面其中的SKU動銷率在一個7-15天周期很一致。
二、收貨和評價的比例控制在60%以上
1.收貨不要太快,會被過濾;
2.如果不是白號,是真實買手收貨和評價可以控制在60%以上,如果是VPN等技術,要控制在60%以下。
三、評價內容的重復性,不要有過多的標點符號
1.在評價中的評價語很重復而且詞句相差不大;
2.評價有用標點符號屬于亂評價行為,直接系統過濾掉。
四、評價時間過于密集,不要一次性批量評價之前一起下單的訂單
1.評價時間過于密集,一會批量評價,一會大半天沒有評價的,不正確情況;
2.當天下單所有訂單,也在評價那天一起評價,也會被過濾掉,刪除評價。
五、評價內容的豐富程度,內容從各個維度描述產品特性
1.評價要隨之真實客戶進行角度考慮,來進行豐富產品的本身評價特性;
2.做銷售的人通常都省略這點,所以在未來做銷售的人要把評價真實做出來。
六、產品款式和曬圖要對應,目前涉及人工審核
1.曬圖不可牛頭不對馬嘴,人工會檢查出來,目前是人工審核曬圖評價;
2.所以曬圖評價可能會延期顯示,因為是人工審核。由于工作量,審核不會很嚴格;
3.款式型號一定要記住不要錯亂。
七、可以挖掘一些描述好的中評
可以對中評多做一點文章進行一個評價。
八、新的評價頁面會顯示收貨多久之后評價的內容,因此在收貨之后過幾天再進行評價
1.收貨的時候不要著急評價,按照常規比例控制,541比例:50%最近幾天評價,40%長一點,10%更長甚至到自動評價更好;
2.當天購買的訂單不可再同一天確認,這個是一些賣家老出現的問題。
九、通過返利網的入口的訂單來源
1.大量訂單通過返利網訂單來設置高傭金后下單降低扣點成本,做過濾處理;
2.對高傭金的返利入口統一基本做了系統過濾處理。
十、由于315來臨,評價上不可有負面詞匯
如果在當天評價有涵蓋相對負面詞匯會自動不展示評價過濾掉。
十一、由于評價內容包含打假范圍的違禁詞
1.目前產品違規詞和促銷違規詞已經受到重視了,很多詞匯也不能再評價上顯示,系統自動刪除過濾;
2.所有刪除大家范圍的違禁詞,排名就受到一定得下滑影響,這點系統已經在恢復了。
十二、賬號統一性質銅牌等進行評價刪除過濾
1.賬號的統一等級會被做過濾,也做判定虛假;
2.之前用的也做刪除,所以排名下滑很明顯。
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