在現(xiàn)在京東商家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形態(tài)下，一些商家肯定是會(huì)用一些不良的手段，去打擊對(duì)手，例如京東惡意評(píng)價(jià)就是最常見(jiàn)的手法之一。畢竟買(mǎi)家在京東購(gòu)物時(shí)，是一定會(huì)看評(píng)價(jià)的，如果有那么幾個(gè)差評(píng)在那，生意肯定會(huì)受到影響。
如果京東商家遇到惡意評(píng)價(jià)，是可以向平臺(tái)投訴，申請(qǐng)刪除的。那么哪些評(píng)價(jià)在受理的范圍內(nèi)呢？
一、評(píng)價(jià)內(nèi)容含黃賭毒暴的違法言論，涉及政治敏感信息的言論；
二、利用中差評(píng)謀取額外欠款或不當(dāng)利益的敲詐行為。如在與消費(fèi)者溝通過(guò)程中，對(duì)方主動(dòng)利用中差評(píng)提供返現(xiàn)、優(yōu)惠券等不當(dāng)利益；若是賣(mài)家主動(dòng)表示給予優(yōu)惠券來(lái)刪除評(píng)價(jià)，將不予以處理；
三、同行在交易后故意給出與事實(shí)不符的負(fù)面評(píng)價(jià)。
以上三種情況，除第一種情況外，請(qǐng)商家務(wù)必要提供賣(mài)家訛詐（若只用了咚咚聊天，則僅提供咚咚聊天截圖，若使用了微信、QQ等工具，需提供雙方微信/QQ賬號(hào)、對(duì)方提供賬號(hào)信息截圖及關(guān)鍵聊天記錄截圖等）、發(fā)表評(píng)論者為同行競(jìng)爭(zhēng)者等有效證據(jù)，否則將不予以處理。
京東惡意評(píng)價(jià)申請(qǐng)刪除注意事項(xiàng)：
1、申請(qǐng)刪除的評(píng)價(jià)須是已全網(wǎng)生效、正常顯示的；
2、受理時(shí)間為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起30天內(nèi)，逾時(shí)無(wú)法申請(qǐng)；
3、一個(gè)惡意差評(píng)只能提出一次刪除申請(qǐng)，即使是京東駁回后，也無(wú)法二次申請(qǐng)；
4、止咳對(duì)本店訂單的評(píng)價(jià)提出刪除申請(qǐng)。
惡意評(píng)價(jià)申請(qǐng)刪除路徑：
1）商家后臺(tái)—賬號(hào)管理—角色管理—添加權(quán)限—添加“權(quán)益服務(wù)—維權(quán)管理”，找到【惡意防控】—【評(píng)價(jià)投訴】。
2）商品管理—商品評(píng)價(jià)管理（新）—評(píng)價(jià)列表后發(fā)起投訴。
京東商品評(píng)價(jià)是直接影響店鋪轉(zhuǎn)化的，所以各位商家一定要重視自己的商品評(píng)價(jià)。若出現(xiàn)上述三種評(píng)價(jià)，一定要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)向平臺(tái)投訴，這樣才能將店鋪的損失降到最低，讓惡意買(mǎi)家沒(méi)有可乘之機(jī)。
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