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    拼多多客服網頁無法登陸/卡死,怎么辦?

    2018-12-20 16:31:50 來源:拼多多幫助中心 人氣:11086

    都知道平臺對拼多多店鋪客服是有考核標準的,如果在排除了是系統的問題外,店鋪客服在8點-23點因為網頁出了問題導致影響服務的話,回復率及店鋪同樣是會受到牽連的。所以如果拼多多客服在網頁端遇到這些狀況的話,該怎么解決呢?

    拼多多客服網頁異常

    一、客服網頁無法登錄

    如使用UC瀏覽器、舊版本的360安全瀏覽器等登錄客服網頁時,長時間處于“正在連接服務器”的狀態或者其他異常導致長時間無法登陸,解決辦法如下:

    1)請先檢查您的網絡是否通暢;

    2)Ctrl+F5強制*新網頁;

    3)下載安裝最新版本的Chrome瀏覽器;

    4)若使用Chrome瀏覽器時仍有問題,請聯系微信公眾號“拼多多商家服務”咨詢。

    二、主動聯系買家時網頁卡死

    如使用舊版本的360安全瀏覽器等,輸入訂單號發起會話或者在右側店鋪訂單列表點擊“與TA對話”時,如果遇到網頁卡住、瀏覽器卡死的情況,請下載安裝最新版本的Chrome瀏覽器。

    三、客服網頁亂碼、排版異常

    如使用UC瀏覽器、舊版本的360安全瀏覽器等時,如果遇到文字亂碼、網頁排版異常的情況,請下載安裝最新版本的Chrome瀏覽器。

    四、手機客戶端顯示當前客服不在線

    點開后臺客服平臺查看一下在線狀態,如果是在線狀態還是顯示客服不在線,建議更換成谷歌瀏覽器*新再試一遍。

    所以各位拼多多客服遇到上述三種情況的話,就根據相應的方法進行處理一下,如果沒能解決,就記得要找官方客服反饋了!

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