都知道平臺對拼多多店鋪客服是有考核標準的,如果在排除了是系統的問題外,店鋪客服在8點-23點因為網頁出了問題導致影響服務的話,回復率及店鋪同樣是會受到牽連的。所以如果拼多多客服在網頁端遇到這些狀況的話,該怎么解決呢?
一、客服網頁無法登錄
如使用UC瀏覽器、舊版本的360安全瀏覽器等登錄客服網頁時,長時間處于“正在連接服務器”的狀態或者其他異常導致長時間無法登陸,解決辦法如下:
1)請先檢查您的網絡是否通暢;
2)Ctrl+F5強制*新網頁;
3)下載安裝最新版本的Chrome瀏覽器;
4)若使用Chrome瀏覽器時仍有問題,請聯系微信公眾號“拼多多商家服務”咨詢。
二、主動聯系買家時網頁卡死
如使用舊版本的360安全瀏覽器等,輸入訂單號發起會話或者在右側店鋪訂單列表點擊“與TA對話”時,如果遇到網頁卡住、瀏覽器卡死的情況,請下載安裝最新版本的Chrome瀏覽器。
三、客服網頁亂碼、排版異常
如使用UC瀏覽器、舊版本的360安全瀏覽器等時,如果遇到文字亂碼、網頁排版異常的情況,請下載安裝最新版本的Chrome瀏覽器。
四、手機客戶端顯示當前客服不在線
點開后臺客服平臺查看一下在線狀態,如果是在線狀態還是顯示客服不在線,建議更換成谷歌瀏覽器*新再試一遍。
所以各位拼多多客服遇到上述三種情況的話,就根據相應的方法進行處理一下,如果沒能解決,就記得要找官方客服反饋了!
拼多多客服是網店運營的重要一環,客服是連接顧客與店鋪的橋梁,是反饋顧客需求的重要窗口。一名優秀的客服絕不僅是答疑的機器,更要通過與顧客的有效溝通促進成交,避免處罰產生,且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
詳情>>