拼多多商品的價格是很優惠的，但仍有不少買家會砍價。如果客服遇到顧客問你可以便宜點么，這種尷尬的情況肯定不能直接說如堅決不議價等話語，是會趕跑顧客的；一定要根據實際情況，用以下不同的策略去應對。
策略一：曉之以理
曉之以理，就是要提醒顧客商品價格與價值成正品的道理。商品品質優良，價格自然就比較高。這一方法比較適用于品牌商家，或是買家對質量有要求的商品。
如：1）親，商品雖然貴，但我們寶貝的原料、品質、包裝、售后都是很有保障的，是值得這個價的！
2）親，商品是明碼標價的，一分錢一分貨，我們是正品專賣，請放心購買~
策略二：動之以情
動之以情就是告訴顧客商品已經是最低價甚至虧本，或強調自己無更改價格的權限，讓顧客放棄砍價。這一方法適用于沖量商家或無法改價的商品。
如：1）親親，小店是低價沖銷量，虧本在賣，已經是最低價了，無法再低了。
2）親親，小的只是客服，沒有改價權限，但可以給您送一份小禮品，再考慮下吧~~
策略三：折中折優惠
折中折優惠，就是告知買家店鋪有一些優惠活動，或是可以收藏店鋪領優惠券，之后使用優惠券購物就可以讓價格更優惠。這一方法適用于有相應價格優惠活動的店鋪，客服在回答時提醒顧客這一信息即可。
如：1）親，店鋪有八折卡活動，您可以去店鋪首頁領取，之后即可使用哦~
2）親，可以關注店鋪首頁的滿減活動和收藏店鋪得優惠券哦！
拼多多客服是網店運營的重要一環，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優秀的客服絕不僅是答疑的機器，更要通過與顧客的有效溝通促進成交，避免處罰產生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
