一些買家在下單之后沒有及時付款，那么拼多多客服就要進行催付，以免導致訂單流失，影響店鋪的轉化。現在拼多多推出“催付助手”，是可以幫助商家平均挽回約25%的流失率的，趕緊來看看怎么使用吧！
一、拼多多“催付助手”是什么？
商家設置好催付規則后，系統會判斷待支付訂單是否支持滿足催付規則，若滿足規則就提示客服，客服可一鍵批量催付。
二、什么情況下會催付？
1、買家下單超過5分鐘未付款，且訂單商品已配置催付規則；
2、訂單不是活動訂單；
3、訂單未使用店鋪優惠券；
4、買家當天未下單并支付相同商品。
三、催付助手有哪些優勢？
1、管理員預設置，客服一鍵催付
店鋪的管理員、運營、客服管理員、運營和客服管理員等角色，可在“商家后臺-多多客服-催付助手”模塊，先對商品sku設置降價折扣；管理員設置后，普通客服可操作一鍵催付。
2、系統及時提醒
消費者下單5分鐘未支付時，且訂單商品已配置催付規則，系統將提示客服，客服可一鍵批量催付。
3、高效挽回流失 提升銷售額
系統為您關注和篩選可催付訂單，客服僅需點擊一次，輕松批量催付，高效挽回流失。
注：降價催付的訂單不影響活動報名的歷史最低價！
四、催付助手如何使用？
1、設置催付規則
①在【商家管理后臺】-【多多客服】-【催付助手】，選擇商品編輯降價折扣并啟用規則；
②系統會填充一個推薦的折扣值，商家可根據情況進行修改，最終催付時以折扣為準；
2、客服一鍵催付
①在網頁版客服平臺 和 Windows客戶端，今日接待-待辦任務，將實時提示客服；
②客服點擊一鍵催付，則系統按照管理員預設的折扣值批量降價并發送催付卡片；
③客服點擊放棄催付，則系統將勾選的訂單移出任務列表，當日不再提示放棄催付的訂單。
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