拼多多春節(jié)期間不少服務(wù)都會做出調(diào)整，具體調(diào)整點這。那小編今天要和各位說到的是，拼多多春節(jié)期間3分鐘人工回復(fù)率考核也會做出調(diào)整，具體往下看。
1、調(diào)整內(nèi)容
2021年2月4日00:00:00至2021年2月21日23:59:59期間，對于未參加“春節(jié)不打烊”活動的商家，平臺不對“3分鐘人工回復(fù)率”指標(biāo)進(jìn)行考核。 自2021年2月22日00:00:00起，該指標(biāo)考核恢復(fù)正常。
對于參加“春節(jié)不打烊”活動的商家，春節(jié)期間正常考核“3分鐘人工回復(fù)率”。
2、提前設(shè)置好客服機(jī)?人
為了保障消費者購物體驗，商家應(yīng)盡早對店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營作出安排，及時調(diào)整客服機(jī)?人的設(shè)置等，準(zhǔn)確告知消費者店鋪工作時間。客服機(jī)器人，計入回復(fù)率考核。
注意：非考核期間，商家工作臺會正常顯示倒計時和回復(fù)率數(shù)據(jù)，但不會進(jìn)行處罰，不必?fù)?dān)心。
拼多多客服是網(wǎng)店運營的重要一環(huán)，客服是連接顧客與店鋪的橋梁，是反饋顧客需求的重要窗口。一名優(yōu)秀的客服絕不僅是答疑的機(jī)器，更要通過與顧客的有效溝通促進(jìn)成交，避免處罰產(chǎn)生，且提高顧客滿意度為店鋪樹立良好的市...
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