中央氣象臺于7月25日針對部分地區發布暴雨預警，考慮到極端天氣對商家正常經營、物流運輸產生的影響，天貓平臺發布了關于“臺風-煙花”影響區域天貓物流臨時公告，平臺將對下述臺風影響的核心區域執行特殊物流策略。同時天貓將視實際情況，考慮是否新增其他區域及延長此次臨時策略，商家們要注意了！
臺風“煙花”來襲，安全第一！
一、適用區域：
浙江省、上海市、江蘇省、安徽省
（注：平臺將視實際影響情況，新增或刪減適用區域）
二、適用周期
訂單付款時間：2021年7月23日-2021年7月28日
（注：平臺將視實際影響情況，考慮是否延長適用周期）
三、特殊物流策略：
1、收/發貨地在上述適用區域，天貓延遲發貨自動賠付暫停：商家發貨地、消費者收貨地在上述區域，且訂單付款時間在上述適用周期的，平臺將暫停這部分訂單的天貓延遲發貨自動賠付。平臺將正常判定消費者延遲發貨被動投訴，故建議商家提前與消費者做好溝通。
2、上述方案外，如商家存在其他特殊情況，平臺開放延遲發貨報備，如：
（1）所在區域實際受臺風影響，但不在上述適用范圍的；
（2）物流發貨線路受臺風影響，導致物流暫停攬收的；
四、溫馨提醒：
1、服務提醒：此次天貓臺風物流特殊策略，僅暫停延遲發貨自動賠付；如商家實際經營受影響，建議在店鋪顯著位置進行發貨公告；針對已經延遲發貨的訂單，商家需要及時聯系消費者溝通，避免產生不必要的投訴。
2、安全提醒：安全第一！請商家朋友在保障安全的前提下，提前做好貨品的轉移及安置，并減少不必要的出行。如涉及天貓店鋪經營有特殊影響，建議通過平臺客服渠道進行反饋。
以上公告，天貓開店的商家知悉！
推薦閱讀：
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
