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    抖音群聊-抖店后臺(tái)管理如何操作?

    2022-08-03 09:55:41 來(lái)源:抖音 文/包子 人氣:6184

    抖音群聊幫助商家沉淀用戶,進(jìn)行高效觸達(dá),豐富的玩法和專享權(quán)益,幫助商家提升用戶持久活躍,鎖定用戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定消費(fèi)。

    另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,對(duì)商家來(lái)說(shuō)管理不便,故本次支持群聊在抖店后臺(tái)PC端管理,同時(shí)增加群數(shù)據(jù),方便商家調(diào)整策略,提升效率,帶來(lái)更好收益。

    一、商家端群聊工作臺(tái)

    甩手網(wǎng)了解到1w粉絲及以上的商家,可在抖店后臺(tái)進(jìn)行群聊管理

    注:僅關(guān)聯(lián)商家的人店一體賬號(hào)

    操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理

    二、群聊管理

    1、分享群聊

    商家可直接分享群聊列表,用戶打開(kāi)后,選擇需要的群進(jìn)入

    操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->分享群聊

    注:鏈接可分享至微信/短信等站外渠道,跳轉(zhuǎn)后打開(kāi);二維碼需通過(guò)抖音app掃碼打開(kāi)

    抖音群聊

    2、群列表

    展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進(jìn)群門檻、群人數(shù),可前往達(dá)人版飛鴿查看和回復(fù)群聊消息

    操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群列表

    注:群消息支持跳轉(zhuǎn)達(dá)人版飛鴿,進(jìn)行后臺(tái)回復(fù)

    注2:達(dá)人版飛鴿僅支持作者等級(jí)L1及以上的達(dá)人注冊(cè)使用

    3、群批量管理

    支持批量修改群公告、群簡(jiǎn)介、群歡迎語(yǔ)

    支持查看配置記錄

    抖音群聊

    4、群聊群發(fā)

    4.1 批量群發(fā)

    商家可選擇群聊進(jìn)行批量群發(fā),實(shí)現(xiàn)重要消息快速通知

    操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->定時(shí)群發(fā)->批量發(fā)送

    抖音群聊

    【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時(shí)間,支持按群名稱搜索群

    【內(nèi)容】

    文本300字上限,支持發(fā)送表情

    圖片和視頻,只能2選1發(fā)送,視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開(kāi)可見(jiàn)的抖音視頻中選擇

    【商品】支持選擇5個(gè)

    【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達(dá)人粉絲券、達(dá)人專屬券、自有渠道券

    會(huì)員券請(qǐng)發(fā)送會(huì)員中心鏈接,用戶進(jìn)入會(huì)員中心后點(diǎn)擊領(lǐng)取

    【發(fā)送時(shí)間】立即發(fā)送or定時(shí)發(fā)送

    立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開(kāi)始發(fā)送

    定時(shí)發(fā)送,支持選擇到分,只能選擇7天內(nèi)的時(shí)間

    注1:免打擾時(shí)間:早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)

    注2:每個(gè)群每天能發(fā)送3次消息

    完整配置,頁(yè)面展示,如下圖

    抖音群聊

    4.2 群發(fā)記錄

    支持查看群發(fā)記錄,同時(shí)支持對(duì)群發(fā)進(jìn)行復(fù)制發(fā)送,未發(fā)送的支持取消和編輯

    操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄

    5、群聊數(shù)據(jù)

    支持查看群等級(jí)

    基礎(chǔ)數(shù)據(jù):群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)

    互動(dòng)數(shù)據(jù):點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、播放數(shù)

    注:為短視頻數(shù)據(jù)。直播互動(dòng)數(shù)據(jù)正在開(kāi)發(fā)中

    轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額

    注:支持人店一體賬號(hào)下所有群聊聚合數(shù)據(jù),同時(shí)支持查看單個(gè)群聊數(shù)據(jù)

    抖音群聊

    以上就是甩手網(wǎng)針對(duì)抖音群聊-抖店后臺(tái)管理如何操作的介紹,商家可以開(kāi)始創(chuàng)建抖音群聊,提高收益。

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