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    抖音群聊-抖店后臺管理如何操作?

    2022-08-03 09:55:41 來源:抖音 文/包子 人氣:6177

    抖音群聊幫助商家沉淀用戶,進行高效觸達,豐富的玩法和專享權益,幫助商家提升用戶持久活躍,鎖定用戶的長期穩定消費。

    另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,對商家來說管理不便,故本次支持群聊在抖店后臺PC端管理,同時增加群數據,方便商家調整策略,提升效率,帶來更好收益。

    一、商家端群聊工作臺

    甩手網了解到1w粉絲及以上的商家,可在抖店后臺進行群聊管理

    注:僅關聯商家的人店一體賬號

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理

    二、群聊管理

    1、分享群聊

    商家可直接分享群聊列表,用戶打開后,選擇需要的群進入

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->分享群聊

    注:鏈接可分享至微信/短信等站外渠道,跳轉后打開;二維碼需通過抖音app掃碼打開

    抖音群聊

    2、群列表

    展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進群門檻、群人數,可前往達人版飛鴿查看和回復群聊消息

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->群列表

    注:群消息支持跳轉達人版飛鴿,進行后臺回復

    注2:達人版飛鴿僅支持作者等級L1及以上的達人注冊使用

    3、群批量管理

    支持批量修改群公告、群簡介、群歡迎語

    支持查看配置記錄

    抖音群聊

    4、群聊群發

    4.1 批量群發

    商家可選擇群聊進行批量群發,實現重要消息快速通知

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->定時群發->批量發送

    抖音群聊

    【群組】展示群名稱、群門檻、群人數、創建時間,支持按群名稱搜索群

    【內容】

    文本300字上限,支持發送表情

    圖片和視頻,只能2選1發送,視頻必須從已經發布的公開可見的抖音視頻中選擇

    【商品】支持選擇5個

    【優惠券】支持商品優惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達人粉絲券、達人專屬券、自有渠道券

    會員券請發送會員中心鏈接,用戶進入會員中心后點擊領取

    【發送時間】立即發送or定時發送

    立即發送將在5分鐘內開始發送

    定時發送,支持選擇到分,只能選擇7天內的時間

    注1:免打擾時間:早9點到晚9點

    注2:每個群每天能發送3次消息

    完整配置,頁面展示,如下圖

    抖音群聊

    4.2 群發記錄

    支持查看群發記錄,同時支持對群發進行復制發送,未發送的支持取消和編輯

    操作路徑:抖店后臺->用戶->群聊管理->群發記錄

    5、群聊數據

    支持查看群等級

    基礎數據:群新增人數、群活躍人數、群發言人數、發言消息數

    互動數據:點贊數、評論數、播放數

    注:為短視頻數據。直播互動數據正在開發中

    轉化數據:成交人數、訂單數、成交金額

    注:支持人店一體賬號下所有群聊聚合數據,同時支持查看單個群聊數據

    抖音群聊

    以上就是甩手網針對抖音群聊-抖店后臺管理如何操作的介紹,商家可以開始創建抖音群聊,提高收益。

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