抖音群聊幫助商家沉淀用戶,進(jìn)行高效觸達(dá),豐富的玩法和專享權(quán)益,幫助商家提升用戶持久活躍,鎖定用戶的長(zhǎng)期穩(wěn)定消費(fèi)。
另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,對(duì)商家來(lái)說(shuō)管理不便,故本次支持群聊在抖店后臺(tái)PC端管理,同時(shí)增加群數(shù)據(jù),方便商家調(diào)整策略,提升效率,帶來(lái)更好收益。
一、商家端群聊工作臺(tái)
甩手網(wǎng)了解到1w粉絲及以上的商家,可在抖店后臺(tái)進(jìn)行群聊管理
注:僅關(guān)聯(lián)商家的人店一體賬號(hào)
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理
二、群聊管理
1、分享群聊
商家可直接分享群聊列表,用戶打開(kāi)后,選擇需要的群進(jìn)入
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->分享群聊
注:鏈接可分享至微信/短信等站外渠道,跳轉(zhuǎn)后打開(kāi);二維碼需通過(guò)抖音app掃碼打開(kāi)
2、群列表
展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進(jìn)群門檻、群人數(shù),可前往達(dá)人版飛鴿查看和回復(fù)群聊消息
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群列表
注:群消息支持跳轉(zhuǎn)達(dá)人版飛鴿,進(jìn)行后臺(tái)回復(fù)
注2:達(dá)人版飛鴿僅支持作者等級(jí)L1及以上的達(dá)人注冊(cè)使用
3、群批量管理
支持批量修改群公告、群簡(jiǎn)介、群歡迎語(yǔ)
支持查看配置記錄
4、群聊群發(fā)
4.1 批量群發(fā)
商家可選擇群聊進(jìn)行批量群發(fā),實(shí)現(xiàn)重要消息快速通知
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->定時(shí)群發(fā)->批量發(fā)送
【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時(shí)間,支持按群名稱搜索群
【內(nèi)容】
文本300字上限,支持發(fā)送表情
圖片和視頻,只能2選1發(fā)送,視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開(kāi)可見(jiàn)的抖音視頻中選擇
【商品】支持選擇5個(gè)
【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達(dá)人粉絲券、達(dá)人專屬券、自有渠道券
會(huì)員券請(qǐng)發(fā)送會(huì)員中心鏈接,用戶進(jìn)入會(huì)員中心后點(diǎn)擊領(lǐng)取
【發(fā)送時(shí)間】立即發(fā)送or定時(shí)發(fā)送
立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開(kāi)始發(fā)送
定時(shí)發(fā)送,支持選擇到分,只能選擇7天內(nèi)的時(shí)間
注1:免打擾時(shí)間:早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)
注2:每個(gè)群每天能發(fā)送3次消息
完整配置,頁(yè)面展示,如下圖
4.2 群發(fā)記錄
支持查看群發(fā)記錄,同時(shí)支持對(duì)群發(fā)進(jìn)行復(fù)制發(fā)送,未發(fā)送的支持取消和編輯
操作路徑:抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄
5、群聊數(shù)據(jù)
支持查看群等級(jí)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù):群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)
互動(dòng)數(shù)據(jù):點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、播放數(shù)
注:為短視頻數(shù)據(jù)。直播互動(dòng)數(shù)據(jù)正在開(kāi)發(fā)中
轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù):成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額
注:支持人店一體賬號(hào)下所有群聊聚合數(shù)據(jù),同時(shí)支持查看單個(gè)群聊數(shù)據(jù)
以上就是甩手網(wǎng)針對(duì)抖音群聊-抖店后臺(tái)管理如何操作的介紹,商家可以開(kāi)始創(chuàng)建抖音群聊,提高收益。
推薦閱讀:
抖音運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保單查詢、余額提現(xiàn)、發(fā)票開(kāi)具介紹!
抖音百應(yīng)達(dá)人工作臺(tái)上線「優(yōu)質(zhì)內(nèi)容-權(quán)益中心」