視頻號(hào)小店商家需要處理服務(wù)保障單商家的哪些事項(xiàng)？有什么注意事項(xiàng)呢？「服務(wù)保障單」商家處理指南如下：
一、什么是服務(wù)保障單：
服務(wù)保障單是指用戶發(fā)起「假一賠三」、「壞損包退」等平臺(tái)服務(wù)后生成的表單，商家需在時(shí)效內(nèi)前往「視頻號(hào)小店后臺(tái)-售后與保障-服務(wù)保障」進(jìn)行受理。
二、需要處理哪些事項(xiàng)：
商家需要在以下環(huán)節(jié)的處理時(shí)效內(nèi)進(jìn)行受理。
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三、注意事項(xiàng)：
3.1 「假一賠三」、「壞損包退」服務(wù)功能目前僅支持部分類(lèi)目商品且商家無(wú)法進(jìn)行選擇關(guān)閉，具體適用類(lèi)目參考「視頻號(hào)小店服務(wù)功能」支持類(lèi)目一覽，實(shí)際以系統(tǒng)設(shè)置為準(zhǔn)。
3.2 對(duì)未能履約平臺(tái)服務(wù)義務(wù)的，平臺(tái)將會(huì)按照管理規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處罰，包括不僅限于：向用戶支付違約賠償、平臺(tái)服務(wù)能力限制、限制新增商品能力等。
3.3 商家需在各個(gè)環(huán)節(jié)處理時(shí)效內(nèi)進(jìn)行處理，若逾期未處理平臺(tái)將按照第二點(diǎn)中處理方式先行處理。
以上就是關(guān)于視頻號(hào)小店服務(wù)保障單的介紹，商家要了解清楚了。
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