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電商推廣部門如何制定KPI

電子商務(wù)的推廣目標(biāo)是什么？電商推廣部門的KPI要如何高效制定呢？電商資深人士現(xiàn)身回答，電子商務(wù)推廣的核心KPI。大狗熊 3個核心KPI： 1、用UV來替換IP，現(xiàn)在UV（獨立訪客數(shù)）對于電商來說更重要一點，IP也作為一個...

8066 2013-07-25

電商人才量化管理之績效考核

由于電商行業(yè)的浮躁性和人才的供不應(yīng)求，電商相比其他行業(yè)來的誘惑更多，所以留才成了電商行業(yè)的重點，這里就留才的激勵措施展開闡述，可以從薪酬制度丶績效考核丶期權(quán)制度等方面著手，另外對有特殊貢獻(xiàn)的人員給予有...

8094 2013-07-25

電商設(shè)計崗位KPI績效考核

在派代搜索關(guān)于績效考核，對于這方面的內(nèi)容，派友涉及的并不多，又有很多人在提問關(guān)于績效的設(shè)定。那么，今天和大家分享下MIW現(xiàn)在所使用的崗位職責(zé)描述和KPI績效考核制度。以設(shè)計這個適用于獨立電商、淘寶、渠道等所有電...

21235 2013-07-25

電商工作人員績效考核(KPI)

運營部人員部分： 4.1 網(wǎng)店運營專員 A.PV量：即一個獨立訪問IP在24小時內(nèi)訪問網(wǎng)店頁面的數(shù)量，一個獨立訪客重復(fù)訪問一個頁面只計算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關(guān)聯(lián)度水平、商...

9216 2013-07-25

論C2C之客戶管理

客戶管理(簡稱CRM)，這個眾所周知的名詞究竟蘊含了多少內(nèi)容，今天應(yīng)烈火之邀，專門開此貼和大家討論一下，同時也是我做派代客戶管理斑竹以來，發(fā)表第一篇專門針對客戶管理的文章。 C2C的客戶管理在我的理解里分為三...

6055 2013-07-24

客戶管理:老客戶流失及解決辦法

電商的紅利時代已經(jīng)過去，面對越來越貴的流量，和成本的壓榨，人們紛紛把目光轉(zhuǎn)移到店內(nèi)積攢到一定量的老客戶，老客戶的好處，大家都明白，對自家產(chǎn)品服務(wù)接受強，除了能定期消費之外，還可以間接的幫店鋪宣傳等等，這就...

6293 2013-07-24

如何利用旺旺功能進(jìn)行客戶管理

很多賣家的旺旺上有很多人，但是沒有進(jìn)行管理和維護(hù)，顯得雜亂無章，旺旺的主人有了促銷活動就全部群發(fā)，或許這樣的方法也能招來一些買家，但是這種方式也很容易招來買家的反感，一不小心還會被投訴禁用，很不劃算。那...

7158 2013-07-24

關(guān)于客戶管理的一些總結(jié)

寫起這個話題，一方面是因為自己之前的工作內(nèi)容較多的集中于去做一些甩手掌柜的用戶維護(hù)方面的事情，在這里面有些經(jīng)驗；另一方面，在和商家的接觸過程中也了解了一些他們關(guān)于客戶管理的做法，有做的好的，也有做的比較...

6388 2013-07-24

E客服績效管理--易操作較實用

E客服績效管理，是一款網(wǎng)店客服管理系統(tǒng)，主要從銷售額、工作強度、工作效率等多方面分析客服的工作情況，方便商家有針對性的制定客服管理方案。工具功能簡介操作簡單：掌柜幾乎不需要什么設(shè)置就能完成整個客服業(yè)...

9652 2013-07-24

喬布斯的管理美學(xué)

我所著的喬布斯傳記出版之后的幾個月里，無數(shù)個讀者嘗試從中整理出喬布斯的管理秘籍。有些讀者的整理頗有見地，但是我依舊認(rèn)為他們當(dāng)中的許多人（特別是沒有企業(yè)管理經(jīng)驗的人）過度強調(diào)喬布斯的成功得益于他待人不假辭...

7161 2013-07-23

小團(tuán)隊的人員分工法

　　對于中小賣家，缺乏充余的閑置資金，每一項重大開支都關(guān)系到店鋪的生死存亡，新增一個員工不僅意味著利潤被瓜分，而且打亂了之前親密無間的店鋪員工體系。如同談戀愛一樣，新員工像一個闖入者，明明迫切需要，但需要時...

9090 2013-07-23

如何提高團(tuán)隊管理能力？

我算不上管理者，之前帶過只有一個5人以下的團(tuán)隊，而且自認(rèn)為那段管理經(jīng)歷是非常失敗的，所以我想說說我失敗后總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望共勉：一要相信團(tuán)隊成員身為管理者，首先應(yīng)該相信團(tuán)隊成員的能力，盡量不要插手...

6276 2013-07-23

史玉柱自述：我是怎么帶隊伍的

一、創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)不能分散民營企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期，股權(quán)一定不能分散。到一定規(guī)模之后，可以股權(quán)分散，尤其上市之后，股權(quán)更應(yīng)該要分散。但是，中國的民族特性決定了，早期的時候，在創(chuàng)業(yè)初期的時候，不能搞像五個哥們兒，每個...

5969 2013-07-23

團(tuán)隊管理小竅門

當(dāng)團(tuán)隊成員增加時，尤其新晉管理層和老管理層間難免有溝通矛盾。如果不及時解決，可久積成疾。同時，很多公司在發(fā)現(xiàn)問題時并沒有及時有效解決，這也給企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。（此文根據(jù)一家千萬級女裝企業(yè)內(nèi)部研討會總結(jié)而...

5509 2013-07-23