淘寶商家注意了，淘寶群可以申請(qǐng)開通會(huì)員X專屬客服融合運(yùn)營(yíng)，具體介紹往下看：
4266 2021-12-28
目前抖音飛鴿會(huì)話超過(guò)7天后客服無(wú)法主動(dòng)聯(lián)系買家，部分場(chǎng)景下客服在7天后仍有主動(dòng)聯(lián)系買家的需求，如買家讓客服在有新品的時(shí)候通知自己。因此抖音飛鴿上線新功能，將發(fā)起會(huì)話的時(shí)間限制延長(zhǎng)至30天，如下：
16928 2021-12-26
過(guò)去，抖音飛鴿【當(dāng)前會(huì)話】列表是按“等待時(shí)間”排序，為了更方便商家接待、完成售前售后咨詢，抖音飛鴿新增了兩種會(huì)話排序方式：按“消息時(shí)間”、按“接入時(shí)間”排序。讓我們來(lái)看看詳細(xì)內(nèi)容：
4120 2021-12-26
淘寶平臺(tái)新上線了平臺(tái)干預(yù)轉(zhuǎn)人工功能，此功能目前還在內(nèi)測(cè)中，商家先來(lái)了解功能，往下看：
3820 2021-12-24
為更好地服務(wù)買賣雙方，手淘、天貓等業(yè)務(wù)對(duì)商品月銷量、庫(kù)存、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)已經(jīng)完成模糊化處理，淘寶聯(lián)盟也將在2022年1月12日前完成各頁(yè)面和接口的商品銷量、庫(kù)存、評(píng)價(jià)數(shù)的模糊化處理。 具體涉及：聯(lián)盟商家后臺(tái)、聯(lián)盟PC端pub后...
3704 2021-12-24
京東“白條活動(dòng)數(shù)據(jù)看板”功能已上線。幫助商家對(duì)白條活動(dòng)，免息花費(fèi)，活動(dòng)商品，活動(dòng)流量，白條用戶有更直觀清晰的了解 。以上數(shù)據(jù)僅供日常運(yùn)營(yíng)參考，不能作為對(duì)賬依據(jù)，結(jié)算請(qǐng)以對(duì)賬單為準(zhǔn)。
4249 2021-12-19
抖音小店商家體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，為幫助商家更準(zhǔn)確的定位到分?jǐn)?shù)變動(dòng)問(wèn)題所在，改善經(jīng)營(yíng)行為，本次體驗(yàn)分診斷頁(yè)面新增降分歸因功能，可快速定位指標(biāo)異動(dòng)原因進(jìn)而指導(dǎo)改善動(dòng)作，來(lái)看介紹：
為了幫助淘寶主播們更進(jìn)一步了解直播間的用戶特征，洞察粉絲需求，用戶畫像數(shù)據(jù)進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)！點(diǎn)擊右方了解一下你的用戶畫像吧：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/fans/Useranalysis#
9702 2021-12-18
想要及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的熱點(diǎn)咨詢問(wèn)題來(lái)規(guī)范人工客服回復(fù)話術(shù)？想要配置客服常見問(wèn)題和快捷短語(yǔ)回復(fù)？想更方便地跟蹤和掌控客情？抖音羅盤客服咨詢熱點(diǎn)上線！幫助抖音小店商家實(shí)時(shí)識(shí)別客戶咨詢熱點(diǎn)，不斷提升用戶體驗(yàn)，來(lái)看...
3921 2021-12-17
Shopee平臺(tái)發(fā)布了智利站點(diǎn)SLS-Estandar Rapido、哥倫比亞站點(diǎn)SLS-Estandar Rapido（標(biāo)準(zhǔn)渠道）運(yùn)費(fèi)調(diào)整通知，通知內(nèi)容如下：
3747 2021-12-17
咚咚指標(biāo)剔除0:00到8:00上線后引起京東的商家朋友們廣泛關(guān)注，大部分對(duì)此表達(dá)了肯定，普遍反饋希望擴(kuò)大剔除范圍，部分商家對(duì)“30秒”理解不一致等。京東十分重視商家反饋的建議，經(jīng)內(nèi)外部調(diào)研及合理性評(píng)估后決定及時(shí)優(yōu)化...
12227 2021-12-14
淘寶特價(jià)版店鋪評(píng)分售后指標(biāo)升級(jí)了，商家趕緊來(lái)了解升級(jí)情況，具體如下：
4331 2021-12-14
天貓平臺(tái)升級(jí)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》中買家退貨后的商家處理時(shí)限的規(guī)定，部分商家擔(dān)心物流無(wú)簽收記錄，以及虛假簽收等問(wèn)題。關(guān)于天貓商家提到的如下問(wèn)題，特此說(shuō)明如下：
Shopee發(fā)布了智利和哥倫比亞站點(diǎn)發(fā)貨相關(guān)政策，詳情如下： Shopee智利和哥倫比亞站點(diǎn)從2022年1月10日起將查看過(guò)去7天智利和哥倫比亞賣家店鋪未完成訂單率和遲發(fā)貨率的表現(xiàn)情況。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示： 標(biāo)準(zhǔn)...
3600 2021-12-13
在整個(gè)電商大環(huán)境中，流量分散，流量成本越來(lái)越高，在淘寶覺(jué)得難生存，所以很多商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)了拼多多。拼多多好不好做？怎么做？現(xiàn)實(shí)點(diǎn)來(lái)說(shuō)拼多多就是拼價(jià)格，產(chǎn)品利潤(rùn)低。不管是拼多多還是淘寶還是京東，受眾人群都是有區(qū)別的。...
京麥近期升級(jí)了京東平臺(tái)和商家之間的咚咚溝通功能，本次溝通能力升級(jí)是配合京東平臺(tái)類目經(jīng)營(yíng)，服務(wù)于京東類目運(yùn)營(yíng)同事和商家的咚咚溝通場(chǎng)景，進(jìn)一步提升商家和平臺(tái)的連接能力和效率。 1、功能要點(diǎn)（對(duì)商家的影響...
10074 2021-12-10
為了保證快手消費(fèi)者數(shù)據(jù)安全，積極響應(yīng)國(guó)家隱私保護(hù)法相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)用戶隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)力度，快手電商于近期上線快手官方電子面單。
連日來(lái)，部分地區(qū)疫情愈發(fā)嚴(yán)重，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的商家再一次經(jīng)歷疫情的考驗(yàn)。為幫助商家降低這次疫情帶來(lái)的影響，京東針對(duì)疫情對(duì)商家?guī)?lái)的延遲發(fā)貨、售后及糾紛服務(wù)等售后服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行規(guī)則及政策的調(diào)整，幫助商家渡過(guò)難關(guān)。
29877 2021-12-08
為了提升買家在大促期間的下單動(dòng)力，Shopee臺(tái)灣站點(diǎn)使用萊爾富（海運(yùn)）渠道的買家，12月的大促日仍可享受包郵政策。具體規(guī)則如下：
3666 2021-12-08
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