快手商家客服-新客優先進線功能將于4月12日灰測上線啦！商家老鐵們，您是否還在為新客的轉化和留存而煩惱？是否還在為無法識別新客，不能提供量體裁衣的服務而煩惱？此功能上線后，將幫助您在用戶咨詢時，輕松識別出新客...
4451 2022-04-12
因為疫情影響，淘寶特價版平臺發布了關于淘特買家填寫退貨信息的超時時間調整公告，公告內容具體往下看： 根據國家衛健委信息，近期全國多省份出現本土疫情，因受疫情不可抗力影響，部分地區物流受限，淘特將按照...
3650 2022-04-12
抖音飛鴿新增人效指標：CPD（指店鋪或客服假定每天工作8小時，能接待的會話量，衡量每天的接待壓力）、CPH（指店鋪或客服每小時工作滿60分鐘，能接待的會話量，衡量每小時的接待壓力）?？头鞴芸梢愿鶕赇伒腃PD、CPH合理分...
9555 2022-04-10
售前/售后分流，是淘寶客服團隊職能劃分的基本方式。目前，我們可以根據買家在本店的訂單狀態，判斷該買家是售前咨詢還是售后咨詢。 一、配置方式 1）進入分流配置后臺，創建售前/售后分組 2）點擊接待范圍...
9626 2022-04-09
抖音小店管家賬戶獨立于聚合賬戶和保證金賬戶之外可在平臺開通的賬戶，支持商家實現財務專款專用，可用于體驗賠付、達人坑位費、小額打款支付等非貨款交易類場景支出。商家可通過企業網銀的形式進行充值。
在Tik Tok開店的跨境商家肯定都非常想了解關于TikTok Shop發貨這塊的問題，訂單準時送達、包裝完好無損至關重要，能夠極大程度提升用戶滿意度。那么Tik Tok商家在訂單履約方面需要注意哪些問題，對發貨時效是如何考...
在Tik Tok開店的跨境商家肯定都非常想了解關于TikTok Shop發貨這塊的問題，訂單準時送達、包裝完好無損至關重要，能夠極大程度提升用戶滿意度。那么Tik Tok商家出單了該如何進行發貨，這里給大家分享一些經驗，以及...
拼多多支持設置同城配送啦！禮品鮮花/低溫奶/定制蛋糕等行業等有同城自配送能力的商家可以在平臺設置同城配送啦！支持通過同城自有騎手/配送員配送的方式進行發貨。
19788 2022-04-07
為幫助抖音商家客服在手機移動端對買家進行標記和備注，飛鴿移動端支持給買家設置星標和備注啦～ 一、移動端如何給買家設置星標？ 在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在會話列表選擇想要設置為星標的買家消息左滑...
8893 2022-04-04
物流停滯是指淘特商家上傳的商品物流單號自攬收后48小時內未離開首個分撥中心（分撥中心是指由各物流公司指定的，具有存儲、分揀、集散、轉運功能的集貨地點，每日交接所管轄區域內所有站點的攬收包裹，名稱可能為分...
6469 2022-04-04
抖音飛鴿開啟不排隊，買家會話進線后無需排隊，直接按分流規則實時分配給客服；高峰時期客服接待全部飽和時，買家進線不排隊直接被分配給客服，如此可以避免因客服接待全部飽和導致買家進線后排隊時間過長，從而導致...
5856 2022-04-04
快手退貨補運費功能，2星商家規則變更，開通條件要求放寬，來看詳情介紹： 為打造信任電商生態，快手小店平臺從2021年12月16日起，要求過去30天購物體驗星級曾小于等于2星的主播/商家必須開通【退貨補運費】功能；...
4880 2022-04-02
受到疫情影響，前段時間通往越南站點及泰國站點的海關關口處于完全封鎖狀態。因此部分賣家訂單一直等待海關處理無法發出。由于這部分訂單滯留時間較長，若繼續發貨可能會導致商品到達當地后不取件率上升。
3535 2022-04-02
通知！Shopee蝦皮退貨退款相關內容更新，本次更新主要是菲律賓站點執行退貨退款相關費用，來看通知詳情： 一、退貨退款流程更新 為了給買賣雙方提供更優質的服務，Shopee平臺優化了退貨退款的流程。新的退貨...
3926 2022-03-31
抖音短視頻分析旨在幫助商家全面了解引流/帶貨短視頻的效果，復盤單條短視頻識別爆款，包含自營賬號短視頻分析、合作達人短視頻分析、短視頻詳情三大模塊。
15066 2022-03-29
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