在新的淘寶生態(tài)下，只知其然，而不知其所以然，是現(xiàn)在大多數(shù)賣家面臨的窘境。今天的文章就從多個(gè)角度分析了在這種生態(tài)下，你該如何去做。
一、動(dòng)銷率，流量的第一殺手
今天我和大家解釋一下。首先我們從滯銷說起。我們都知道在淘寶中有一個(gè)滯銷商品的概念（三個(gè)月內(nèi)沒有任何一筆交易的寶貝叫做滯銷商品）滯銷商品在搜索排序中是要被降權(quán)的，從這個(gè)意義來將，店鋪的動(dòng)銷率越高越好。
很多賣家這里又會(huì)說，我的都破零了，但是為什么權(quán)重還是不高呀？
這里又有一個(gè)問題出來了：只要店鋪的鏈接超過10個(gè)，動(dòng)銷率的權(quán)重才會(huì)計(jì)入店鋪。所以，一定要保證自己店鋪的連接數(shù)大于10。
那么滯銷率產(chǎn)生的原因呢？主要如下：
面對(duì)以上的問題具體有一下幾個(gè)方法來應(yīng)對(duì)：
1、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析以及對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)心理進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)消費(fèi)者的需求適度，謹(jǐn)慎上架新的商品品種。
2、重新上架不動(dòng)銷商品的促銷力度，改變不動(dòng)銷商品的營(yíng)銷策略。
3、通過綜合數(shù)據(jù)分析，如果確定某單品數(shù)月內(nèi)動(dòng)銷數(shù)為零，采取了一定的促銷手段后然無(wú)起色，就應(yīng)考慮下架了。
二、DSR評(píng)分
淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。
店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。最近都在說黑技術(shù)，我也分享一個(gè)，幾毛錢卡豆腐塊的技巧，文章最后我的介紹里有得到方法，需要看一下。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）
PS：只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。
DSR評(píng)分對(duì)于店鋪的是非常最重要的指標(biāo)之一，甚至影響你的店鋪生死。因?yàn)樗粌H僅影響你寶貝的轉(zhuǎn)化率，還對(duì)報(bào)名淘寶官方活動(dòng)，天貓店鋪續(xù)簽，及店鋪權(quán)重的影響都是很大的。
所以你需要做的就是每天監(jiān)控DSR評(píng)分，關(guān)注評(píng)論。如果DSR評(píng)分連續(xù)一周下滑，要去查看DSR評(píng)分下降的原因。一般的評(píng)論里會(huì)體現(xiàn)出來的。
如果你的DSR已經(jīng)飄綠了，那么一定要想辦法應(yīng)對(duì)，不然你的店鋪、鏈接的權(quán)重會(huì)快速下滑的。
DSR評(píng)分下滑的應(yīng)對(duì)辦法如下：
1、短信
陛下！您在【（****店鋪）】購(gòu)買的貢品收到了嗎？您還滿意嗎？臣希望您給我們及時(shí)確認(rèn)收貨并給評(píng)價(jià)一下，五星好評(píng)加曬圖立馬給您貢上5元現(xiàn)金，臣尤為感謝?！荆?***店鋪）】
2、包裹返現(xiàn)卡
返現(xiàn)金額盡可能力度大點(diǎn)，淘寶眾多賣家針對(duì)返現(xiàn)卡形式都會(huì)給與2元、3元、5元等返現(xiàn)，但商家居多，吸引買家的眼球效果并不是很強(qiáng)烈，因此要求返現(xiàn)力度在利潤(rùn)允許條件下最大化。
3、刮獎(jiǎng)形式
這個(gè)更有趣味性，提高客戶的參與性，效果會(huì)更好。
買家收到產(chǎn)品后，會(huì)從包裹中收到相應(yīng)的刮刮樂卡片。此卡片形式設(shè)置成彩票形式，并且標(biāo)注一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等，右下方設(shè)置成刮獎(jiǎng)區(qū)。買家刮卡的心理都是希望自己刮出一等獎(jiǎng)，因此設(shè)置此卡片的獎(jiǎng)項(xiàng)全部編寫為一等獎(jiǎng)。通過此方式，買家刮獎(jiǎng)之后都會(huì)返回店鋪給予店鋪全5星好評(píng)。
以上類似的方法網(wǎng)上有很多，但是以上三條效果最好。
三、店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況
這是一系列的數(shù)據(jù)，對(duì)于店鋪的影響都是非常大的。
1、 近30天的售后速度
平均退款速度：近30天賣家處理完結(jié)一筆退款申請(qǐng)平均花費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)。
這個(gè)對(duì)自己的店鋪有直接影響，如果大于行業(yè)均值的話就會(huì)是負(fù)面影響。
應(yīng)對(duì)辦法：
因?yàn)檫@個(gè)的數(shù)據(jù)一般都是比較小的，所以簡(jiǎn)單的*幾單售后就可以，售后之后里了處理。
2、進(jìn)30天的售后率
售后率：指賣家在近30天退款成功的筆數(shù)（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。
如果售后率過高，說明你的寶貝存在問題，或者你的詳情頁(yè)夸大宣傳。如果不去解決，你的寶貝的鏈接權(quán)重會(huì)下降的非常的快。
應(yīng)對(duì)辦法：
和客戶溝通，了解自己?jiǎn)栴}所在，改正即可。
3、近30天的糾紛率
糾紛退款：淘寶介入處理且判為賣家責(zé)任的退款。
大家注意：是判定賣家責(zé)任的退款。如果判定賣家責(zé)任，就不用緊張了。
應(yīng)對(duì)辦法：
和客戶耐心溝通，盡量避免小二介入。
4、近30天處罰數(shù)
這些單獨(dú)的指標(biāo)會(huì)對(duì)鏈接或者店鋪直接產(chǎn)生降權(quán)。所以盡量避免此類問題的產(chǎn)生。避免的前提就是熟讀淘寶規(guī)則，畢竟平時(shí)是人家的，遵循游戲規(guī)則，才可能讓你留下來。
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