淘寶店鋪在運營過程中，往往會出現很多問題，制約店鋪的發展。如何去發現問題？查找問題？是好多新手賣家的頭疼事。

今天我們會通過幾個案例給大家一個參考性意見，方便后期對店鋪進行自我診斷。

就不同類型的店鋪來而言，進行診斷的結果肯定是有差異的，所以我們會分幾次來進行講解。如果分析到的案例正好與你們店鋪現在的情況相近，更要認真的看哦，希望在結束的時候對你們有所啟發。

今天分享的是一家母嬰類型的，店鋪詳情如下：

圖1.

我們要分析一家店鋪，需要提前了解這家店鋪的基本情況，通過上圖我們發現了什么？

截止目前為止，店鋪已經運營了兩年半了，有59款寶貝在售賣，做的是母嬰產品。但是母嬰產品涉及的子類目是很多的，這個時候我們去店鋪看產品就知道，他家主要涉及兩個子類目：一個是尿片/洗護/喂哺/推車床另一個是嬰兒服裝的。

了解了基本情況后，我們需要的就是對店鋪的各個方面做個詳細的分析（因為涉及的內容較多，這里就不一一列舉是怎么看的，只列出每個問題以及每個問題應該怎么解決，所提出的一些建議）。

一、店內當前的主要問題

1、看不到任何營銷信息

在越來越透明化及競爭日益激烈的當下，這家店鋪不管是首頁還是詳情頁，卻看不到任何的活動的信息（不管是店內自主營銷還是官方或者其他的），就連最基本的優惠券都是沒有的，如果你的銷量和產品不夠硬的話，你要用什么來留下買家呢？買家為什么要選擇你呢？所以不管任何時候，店內營銷信息還是要有的。

我們要記住一句話：淘寶/天貓雖然成就了一批商家，但同時也養了一批喜歡折扣商品的顧客。

圖2. 頁面沒有優惠/營銷信息截圖

2.沒有關聯搭配

圖3.  頁面截取（沒有搭配）

對于母嬰類目來說，關聯搭配還是比較常見的，因為對于很多父母來說，給孩子買日用品肯定不會只買一樣，基本都是各種日用品都備一點（相信很多做父母的應該會深有感觸）。當然很多父母第一次在網上買的時候不放心，所以第一次肯定都是先買一點，等確認質量沒問題，再批量購買，所以這個時候你需要做的是服務好、產品好、售后好。對于用品類來說，很多產品都是可以相互搭配來購買的。

3.轉化率不高

圖4.

這是他家一款單品的數據，可以發現流量指數和搜索人氣都是蠻高的，但是支付件數卻不多，近期最多的一次也就10件，足以證明轉化率很低，就單款商品來說，流量結構還是成正比的，付費占據整個單品流量的22%左右，也就是說大部分基本都是屬于免費流量的。當然這只是單品數據情況，并不能代表整體店鋪的數據。

圖5.

這是銷售前五的產品數據，可以發現月銷量最高的是1100，也是店內唯一一款月銷量上千的，其他的產品都是幾百甚至是幾十，從這些數據也可以推斷出他家一天的銷售量是多少、銷售額是多少，那么反推下，其實也可以間接的知道每天的訪客區間是多少（只是推論，并不代表數據一定和后臺的一模一樣），從這些來看，轉化率不高。

前面的文章里面就分享過，影響轉化率的因素有很多，所以結合他家目前的情況，可以知道，他家主要影響轉化率的因素有：主圖吸引力有待加強、店內詳情頁也需要優化、進店的人群還不夠精準、價格問題等。

二、店鋪診斷相關的解決建議

1、關于關聯推薦這塊，因為用品的購買頻率都是挺高的（并不是說所有母嬰用品哈，根據實際情況決定）且關聯購買的類型也多，而這家店鋪的小孩子的圍嘴、口水巾、睡袋、襪子等都是可以一起購買的，所以可以適當的增加一些搭配，兩種一起搭配或者三種一起，具體幾種，可以通過測試得出最理想的搭配套餐。

2.關于轉化率和營銷信息這塊，可以適當的增加一些，不管是在主圖，還是在詳情頁，抑或是首頁都可以，要讓買家覺得物超所值，另外優惠券肯定還是要有的，單品的或是店鋪的（店鋪優惠券不影響產品最低價，所以建議店鋪優惠券較好，特殊需求除外），促銷信息可以如下圖所示那樣進行

圖6.

3、不同關鍵詞所出來的數據也是不一樣的，所以如果想要進店的人群是精準的，那你的核心關鍵詞與產品的相關性也一定要高。

PS

1、以上這些就是這家店鋪的一些分析情況，當然一個完整的店鋪分析肯定不止這一點點。

2、以上數據都是通過軟件得到的，并不是商家店鋪后臺截取，所以如果有一下偏差，請不要糾結。

這次分析的是母嬰的，下次我們分享其他的哦。

最后再給大家一個小福利：

天貓最近新出了規則，就是關于發貨時間問題的：商家在買家付款后實際未在48小時內發貨，構成妨害買家購物權益，將面臨每筆訂單需賠付消費者天貓積分。                                     

天貓積分計算方式：發放天貓積分數量(個)=商品實際成交金額(元)*30(個/元),最低不少于500個積分，最高不超過5萬個天貓積分。

所以如果你是天貓商家的話，注意下哦，以后要在48小時內給買家發貨了哦，不是以前的72小時內，當然天貓大型活動另有安排的除外。

圖7.

上圖是規則原文里的截圖，可以看下的哦。還有近期發現一個嚴重的問題，就是很多商家都喜歡跟風，舉個例子來做下說明：之前朋友圈突然冒出大批量的轉載內容，說的都是天貓要逐步取消銷量展現，改為熱度，然后很多人就在猜測，想各種方法來應對，總之各種各樣的都有。

其實實時關注天貓/淘寶動態是沒錯的，但是我們要理性對待每個新出的消息，不要自己還沒去核實，就盲目的跟著瞎起哄。

具體我們應該怎么核實是真是假呢？

這里教大家幾個方法：

1.實時關注天貓規則后臺/論壇/喵言喵語等，每次新出內容都會有相應入口出現的；

2.天貓規則中心；

3.有資源有路徑的商家，可以直接在核心群/核心人聯系方式，去咨詢；

4.天貓客服（電話/在線），進行咨詢（找對應的客服問對應的問題哦）。

我們也會時不時的在文章里分享天貓/淘寶的一些最新動態，所以如果你也想實時掌握動態，早于競爭對手了解情況，就關注我們哦，我們同進步共成長哦！