京東商家在進行群聊運營時,是否遇到過這些問題:群聊里總有人發廣告*屏,影響群友體驗。大促期間,廣告信息激增,影響活動效果。剛踢了個廣告賬號,換個馬甲又來,防不甚防!過去已無法返回,為保障群聊日常運營工作及客戶體驗,減少群聊輿情騷擾,咚咚即將于4月份上線黑名單功能!
1、使用方式
咚咚工作臺-運營群-群成員-右鍵加入群組黑名單。
2、黑名單管理
【客服管家后臺-咚咚群管理-群組管理-黑名單管理】找到該黑名單用戶,點擊移除即可解除黑名單。
3、功能說明
將群成員加入該群組的黑名單后,會把該成員從該群組下的所有子群中移除,且不能再次進入。若用戶再次入群,則會提示“不滿足入群條件,無法加入”。
目前群聊支持將成員踢出群,該操作與拉黑的區別:踢出群后用戶還可以再次進群。
面向商家類型:僅支持開通群聊商家。
上線時間:PC獨立版下周上線,京麥四月份,敬請期待!
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