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    京東售后,新版取消訂單操作頁面升級,有哪些升級點?

    2023-03-02 13:57:10 來源:京東平臺 文/包子 人氣:3087

    京東售后,新版取消訂單商家后臺操作頁面升級啦!甩手網(wǎng)本篇文章接下來會詳細介紹升級功能情況,來了解。

    【升級位置】用于POP商家審核處理取消訂單、查看取消進度、物流信息及取消結(jié)果(成功&失敗)的菜單模塊。

    【主要內(nèi)容】本次升級保留兩個高頻審核頁簽:【待審核】用于商家處理需要審核操作的訂單;【全部】用于商家查詢?nèi)康娜∠唵巍2摵炛械暮Y選項、列表頁、詳情頁進行升級,詳情如下:

    三大升級模塊

    一、篩選項升級:可快捷點選篩選項,前置重點信息,縮短操作步驟

    【待審核】

    ①可根據(jù)訂單物流狀態(tài)、訂單審核狀態(tài)進行快捷篩選,提升操作效率;

    ②待審核列表取消訂單狀態(tài)僅包含需商家進行操作的訂單狀態(tài)即待審核、商家線下攔截(選擇快遞攔截審核項后的訂單狀態(tài))

    京東新版取消訂單操作

    【全部】

    ①新增0秒退、超時自動審核標(biāo)簽,可根據(jù)標(biāo)簽或取消訂單進度進項快捷篩選,方便查看;

    ②取消訂單狀態(tài)包含全部狀態(tài):待審核、退款中、審核拒絕、退款成功、退款失敗、京東物流攔截、京東攔截失敗、強制退款、商家線下攔截、用戶撤銷、待商家確認收貨、取件失敗、客戶放棄、已收貨;

    京東新版取消訂單操作

    二、列表頁升級:重點信息突出展示,列表頁可直接審核,提升審核效率

    【待審核】

    ①列表頁可直接進行審核操作:同意退款、拒絕退款、物流攔截(列表頁以系統(tǒng)物流狀態(tài)為準(zhǔn));

    ②新增用戶提交的取消原因;

    ③新增便利貼功能,可查看該訂單價保、糾紛、賠付、取消訂單、售后等相關(guān)信息;

    ④點擊訂單商品名稱,可跳轉(zhuǎn)至商品鏈接;

    京東新版取消訂單操作

    【全部】

    細化系統(tǒng)自動審核類型:0秒退、超時自動審核、自動化SA標(biāo)簽,光標(biāo)放置標(biāo)簽上方可查看規(guī)則詳情;

    京東新版取消訂單操作

    三、詳情頁升級:版式升級,重點信息一目了然,提升審核效率;

    ①新增取消訂單流程狀:商家可清晰了解取消訂單進度;

    ②升級詳情頁版式,新增商品詳情方便商家查看;

    ③新增訂單物流信息,為商家判斷取消訂單處理結(jié)果提供便捷;

    ④審核按鈕上方新增解釋,【物流待跟進】更名為【快遞攔截】;

    京東新版取消訂單操作

    提示:

    ①針對系統(tǒng)狀態(tài)為未出庫,但實際已出庫的訂單,在詳情頁勾選實際物流狀態(tài)為已出庫后,可選快遞攔截按鈕;

    ②頁面下方,可選擇返回舊版【取消訂單管理】頁面。

    甩手網(wǎng)針對京東新版取消訂單操作頁面升級情況的介紹完畢,希望幫助京東開店的商家。

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