快手的品質退款發起率（簡稱品退率），是衡量消費者對于商品質量滿意度的指標，也是衡量商家商品質量最重要的指標之一。為了提供更加優質的交易體驗，平衡商家的經營成本，美容護膚（一級）、美妝（一級）、個護清潔（一級）、營...
為了提供更加優質、便捷的服務，快手將于2024年1月22日開始對入駐流程進行優化升級。屆時，部分商家在進入開店流程后會陸續看到全新的開店界面。
為確保新商家的貨品質量及服務能力，全部類型的新商家開店后自動進入新手期。處于新手期內的商家將受到一定經營限制，平臺將對商家進行每日畢業考核及經營動態審核，商家需滿足畢業考核標準才能通過新手期解除經營限...
快分銷為了幫助達人更好更快速的發現權威可靠的爆款好物，全面迭代升級了“爆款榜單”專題，本次更新新增了小時榜單/體裁榜單/二級類目榜等多項功能，快來選品中心一探究竟吧～
2257 2023-12-08轉移會話是指客服可以將當前正在進線或新進線的買家會話，根據當前自己的接待能力將會話轉移給其他客服接待，從而提升店鋪整體的3分鐘回復率。為了有效降低商家客服轉移會話過程的費力度，提升接待效率，「會話轉移」功...
2876 2023-11-27快手的商戶朋友是否在提現貨款的時候遇到被停止提取或者只能提取部分金額的情況？不要擔心，可能是由于您近期參加的部分活動要求需要暫時預留一部分的貨款，或根據平臺規則對您近期的售后糾紛等經營風險進行臨時的資...
快手【違規價格營銷】是指達人在電商直播或電商短視頻中推廣營銷時實施虛假價格比較、過分夸大商品價值等方式誤導消費者的情形。來看看本期解讀！
2567 2023-11-17因自然災害、極端天氣等非商家原因部分地區物流受到影響，導致快手商家無法按時發貨以及無法保證物流時效。為幫助商家平穩過渡，快手平臺對以下地區和時間段的物流考核進行臨時調整。
2958 2023-11-16為了滿足各種條件的快手賣家，平臺會在直播間場景中的「廣播消息」和「評論區」進行分數的強化展示；其中包含店鋪分或口碑分的綜合分數，在同行業中的服務水平排行，以及用戶在店鋪中購物交易而產生出的口碑評價等信息，該...
本期我們將為各位商家介紹快手小店特定達人報備商品的審核規范及相關熱問，還不了解該流程的商家可以按照下方流程操作！ 一、如何判斷自己是否需要提前報備商品 渠道一：收到平臺發送的商品報備站內信通知...
4049 2023-11-05為營造快手平臺良好的購物環境，進一步完善快手電商消費者交易保障機制，根據《快手快分銷推廣營銷協議》及其他相關快手電商與達人達成的服務協議、快手電商相關管理規則、快手平臺社區管理規則等相關協議、規則的規定及...
21041 2023-11-01為保護快手消費者合法權益，提供更加優質的交易體驗，打造良好的消費者信任環境，提升用戶體驗。平臺決定針對商戶/帶貨達人在羽絨、羊毛、羊絨、皮草等秋冬服飾類、家紡類商品的宣傳推廣行為開展專項治理，同時，將本次專項...
由于目前快手氛圍標商家使用頻率比較低，功能的可配置性不高，對直播間氛圍的表達傳遞較弱，因此近期平臺計劃下線氛圍標功能。后續將上線更多更豐富的標簽功能幫助商家傳遞氛圍、展示商品信息。
1983 2023-10-26快手客服分流是指將從不同的買家咨詢通過一定的規則分配給指定客服的過程，當一個買家產生了對商家的咨詢，這個咨詢消息到底會分給哪個商家客服接待，這個是由商家配置的客服分流規則決定的。為了幫助商家高效完成客...
3627 2023-10-25為維護快手電商平臺健康生態，提升平臺服務水平，平臺現針對【醫療器械】>>【健康保健】>>【功能眼鏡/隱形眼鏡】和【醫療美容產品】>>【眼部醫用產品】>>【隱形眼鏡】>>【美瞳】類目的商家定向邀請入駐（含清退）規則進行更新，請廣...
快手電商違規通知單是商家/達人在發生違規行為后，平臺下發的違規告知信息，包含違規內容、處置內容及申訴渠道等。本次我們就來為大家講解收到快手電商違規通知單之后要怎么進行查看或申訴！ 一、如何查看并處理...
為提升快手播間的觀播體驗、規范主播的直播間權限使用行為，平臺近期將對下列主播的踢出直播間權限進行管理：快手主播的情形不滿足前述規定的管控條件的，其被限制的權利將被即時解除。 注：踢出直播間，是...
2509 2023-09-20
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