快手的品質(zhì)退款發(fā)起率（簡(jiǎn)稱品退率），是衡量消費(fèi)者對(duì)于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商家商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。為了提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，平衡商家的經(jīng)營(yíng)成本，美容護(hù)膚（一級(jí)）、美妝（一級(jí)）、個(gè)護(hù)清潔（一級(jí)）、營(yíng)...
為了提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，快手將于2024年1月22日開始對(duì)入駐流程進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。屆時(shí)，部分商家在進(jìn)入開店流程后會(huì)陸續(xù)看到全新的開店界面。
為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，全部類型的新商家開店后自動(dòng)進(jìn)入新手期。處于新手期內(nèi)的商家將受到一定經(jīng)營(yíng)限制，平臺(tái)將對(duì)商家進(jìn)行每日畢業(yè)考核及經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)審核，商家需滿足畢業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)才能通過新手期解除經(jīng)營(yíng)限...
快分銷為了幫助達(dá)人更好更快速的發(fā)現(xiàn)權(quán)威可靠的爆款好物，全面迭代升級(jí)了“爆款榜單”專題，本次更新新增了小時(shí)榜單/體裁榜單/二級(jí)類目榜等多項(xiàng)功能，快來選品中心一探究竟吧～
3390 2023-12-08
轉(zhuǎn)移會(huì)話是指客服可以將當(dāng)前正在進(jìn)線或新進(jìn)線的買家會(huì)話，根據(jù)當(dāng)前自己的接待能力將會(huì)話轉(zhuǎn)移給其他客服接待，從而提升店鋪整體的3分鐘回復(fù)率。為了有效降低商家客服轉(zhuǎn)移會(huì)話過程的費(fèi)力度，提升接待效率，「會(huì)話轉(zhuǎn)移」功...
4274 2023-11-27
快手的商戶朋友是否在提現(xiàn)貨款的時(shí)候遇到被停止提取或者只能提取部分金額的情況？不要擔(dān)心，可能是由于您近期參加的部分活動(dòng)要求需要暫時(shí)預(yù)留一部分的貨款，或根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)您近期的售后糾紛等經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行臨時(shí)的資...
快手【違規(guī)價(jià)格營(yíng)銷】是指達(dá)人在電商直播或電商短視頻中推廣營(yíng)銷時(shí)實(shí)施虛假價(jià)格比較、過分夸大商品價(jià)值等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者的情形。來看看本期解讀！
3651 2023-11-17
因自然災(zāi)害、極端天氣等非商家原因部分地區(qū)物流受到影響，導(dǎo)致快手商家無法按時(shí)發(fā)貨以及無法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過渡，快手平臺(tái)對(duì)以下地區(qū)和時(shí)間段的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
4554 2023-11-16
為了滿足各種條件的快手賣家，平臺(tái)會(huì)在直播間場(chǎng)景中的「廣播消息」和「評(píng)論區(qū)」進(jìn)行分?jǐn)?shù)的強(qiáng)化展示；其中包含店鋪分或口碑分的綜合分?jǐn)?shù)，在同行業(yè)中的服務(wù)水平排行，以及用戶在店鋪中購(gòu)物交易而產(chǎn)生出的口碑評(píng)價(jià)等信息，該...
本期我們將為各位商家介紹快手小店特定達(dá)人報(bào)備商品的審核規(guī)范及相關(guān)熱問，還不了解該流程的商家可以按照下方流程操作！ 一、如何判斷自己是否需要提前報(bào)備商品 渠道一：收到平臺(tái)發(fā)送的商品報(bào)備站內(nèi)信通知...
6080 2023-11-05
為營(yíng)造快手平臺(tái)良好的購(gòu)物環(huán)境，進(jìn)一步完善快手電商消費(fèi)者交易保障機(jī)制，根據(jù)《快手快分銷推廣營(yíng)銷協(xié)議》及其他相關(guān)快手電商與達(dá)人達(dá)成的服務(wù)協(xié)議、快手電商相關(guān)管理規(guī)則、快手平臺(tái)社區(qū)管理規(guī)則等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定及...
25473 2023-11-01
為保護(hù)快手消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，提升用戶體驗(yàn)。平臺(tái)決定針對(duì)商戶/帶貨達(dá)人在羽絨、羊毛、羊絨、皮草等秋冬服飾類、家紡類商品的宣傳推廣行為開展專項(xiàng)治理，同時(shí)，將本次專項(xiàng)...
為了更好地降低快手商家在大促期間單量上漲帶來的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響，平臺(tái)針對(duì)雙11大促期間履約發(fā)貨物流考核規(guī)則做如下調(diào)整：
由于目前快手氛圍標(biāo)商家使用頻率比較低，功能的可配置性不高，對(duì)直播間氛圍的表達(dá)傳遞較弱，因此近期平臺(tái)計(jì)劃下線氛圍標(biāo)功能。后續(xù)將上線更多更豐富的標(biāo)簽功能幫助商家傳遞氛圍、展示商品信息。
2956 2023-10-26
快手客服分流是指將從不同的買家咨詢通過一定的規(guī)則分配給指定客服的過程，當(dāng)一個(gè)買家產(chǎn)生了對(duì)商家的咨詢，這個(gè)咨詢消息到底會(huì)分給哪個(gè)商家客服接待，這個(gè)是由商家配置的客服分流規(guī)則決定的。為了幫助商家高效完成客...
4956 2023-10-25
為維護(hù)快手電商平臺(tái)健康生態(tài)，提升平臺(tái)服務(wù)水平，平臺(tái)現(xiàn)針對(duì)【醫(yī)療器械】>>【健康保健】>>【功能眼鏡/隱形眼鏡】和【醫(yī)療美容產(chǎn)品】>>【眼部醫(yī)用產(chǎn)品】>>【隱形眼鏡】>>【美瞳】類目的商家定向邀請(qǐng)入駐（含清退）規(guī)則進(jìn)行更新，請(qǐng)廣...
本期我們將根據(jù)快手直播進(jìn)人邏輯，為各位講解快手直播間場(chǎng)景搭建思路，來看看本次相關(guān)內(nèi)容吧！
6551 2023-10-16
快手推出運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)-寬帶類目行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范啦，來看看本次規(guī)則詳情：
3861 2023-10-09
快手電商違規(guī)通知單是商家/達(dá)人在發(fā)生違規(guī)行為后，平臺(tái)下發(fā)的違規(guī)告知信息，包含違規(guī)內(nèi)容、處置內(nèi)容及申訴渠道等。本次我們就來為大家講解收到快手電商違規(guī)通知單之后要怎么進(jìn)行查看或申訴！ 一、如何查看并處理...
為提升快手播間的觀播體驗(yàn)、規(guī)范主播的直播間權(quán)限使用行為，平臺(tái)近期將對(duì)下列主播的踢出直播間權(quán)限進(jìn)行管理：快手主播的情形不滿足前述規(guī)定的管控條件的，其被限制的權(quán)利將被即時(shí)解除。 注：踢出直播間，是...
3635 2023-09-20
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