快手致力于構建積極正向、健康發展的社區，創造真實、多元的社區生態。近期巡查發現部分直播間未掛載任何官方組件，使用掛屏文字、頭像、評論、口播等方式引導用戶至主頁櫥窗、站外添加聯系方式等渠道進行商品售賣，規避平...
近期，快手平臺消費者對于榴蓮類商品質量及描述不符問題的反饋較多，主要為商品實物與商詳頁或直播描述不符，如重量描述不符、品質描述不符、商品品質較差等問題。因此，為保障消費者購物體驗、維護合規經營商家/達人的合...
近期在快手平臺巡查中發現，部分商家/達人在直播間拆卡中存在違規行為，具體表現為通過拆低價卡獲得卡片以外的實物獎勵，以小博大。不僅侵害了消費者權益，也損害了平臺經營秩序。為保護消費者權益，維護平臺正常經營秩...
快手于近期收到部分消費者投訴舉報商家/達人在銷售/推廣“衛生巾/護墊/貼”類商品時，存在如下違規宣傳行為（包括商品詳情頁/直播間/短視頻等宣傳渠道）：
快手電商發現部分商家/達人在售賣監控攝像頭類商品過程中，存在一些嚴重違規行為，如宣稱“永久免費/免流量無需充值”的監控攝像頭，卻在使用一段時間后要求用戶充值才能繼續使用，此類行為嚴重擾亂了平臺的正常經營秩...
6084 2024-02-26
快手電商發現部分商家/達人在銷售手機號卡商品的過程中，存在一些嚴重違規，如發布的號卡商品信息不明確，或以虛假宣傳的形式推廣號卡商品，或為特許經營但無此資質的情形，嚴重擾亂了平臺的正常經營秩序和用戶權益。為...
快手平臺通過巡查發現部分商家/達人存在售賣【中藥霧化液，草本潤嗓瓶】等非醫療器械類的吸入式霧化器商品。根據國家法律法規，此類商品為電子煙管理范疇，禁止通過網絡平臺進行銷售。為保護消費者合法權益，維護平臺經營...
3467 2023-12-25
近期，快手通過巡查發現部分帶貨達人及商家在商品的宣傳推廣過程中，存在引導買家私下交易的情形。為維護平臺生態環境，保護用戶和平臺的合法權益，給用戶提供更加優質的交易體驗，平臺禁止商家/達人在電商直播中引導私...
快手平臺在巡查中，發現個別商家/達人在推廣售賣商品的過程中，存在通過夸大商品價值并虛假承諾回收的方式，誘導消費者下單的違規行為，不僅侵害了消費者權益，也損害了平臺經營秩序。為保護消費者權益，維護平臺正常經...
2458 2023-12-18
近期，快手平臺發現，有部分商家/達人存在通過低價商品吸引用戶下單，進而引導消費者脫離平臺，引流三方平臺的行為，嚴重侵害了消費者權益，造成了消費者利益受損，擾亂平臺正常的經營秩序。為保護消費者合法權益，維護平...
1904 2023-12-12
為維護快手用戶和平臺的合法權益，營造良好的交易環境，平臺決定針對商家【售賣劣質商品導致消費者身體健康受損】的行為進行專項治理。同時，將本次專項治理的治理內容、常見問題匯總如下，便于商家/達人進一步了解，避免...
為保護快手消費者合法權益，提供更加優質的交易體驗，打造良好的消費者信任環境，提升用戶體驗。平臺決定針對商戶/帶貨達人在羽絨、羊毛、羊絨、皮草等秋冬服飾類、家紡類商品的宣傳推廣行為開展專項治理，同時，將本次專項...
為規范快手商家/達人在大閘蟹類商品的宣傳推廣行為，減少誤導用戶、侵害用戶合法權益的行為發生，提升用戶體驗，平臺決定針對商家/帶貨達人在大閘蟹，盤錦蟹，稻田蟹等活河蟹類商品上的宣傳推廣行為開展專項治理。
2174 2023-10-25
為提升快手播間的觀播體驗、規范主播的直播間權限使用行為，平臺近期將對下列主播的踢出直播間權限進行管理：快手主播的情形不滿足前述規定的管控條件的，其被限制的權利將被即時解除。 注：踢出直播間，是...
2887 2023-09-20
快手電商通過巡查發現，部分商家存在規避平臺的準入要求，違規銷售三品一械類的商品的行為，違反國家法律法規及平臺規則。為保護消費者合法權益，凈化經營環境，平臺將對此開展專項整治工作，請商家做好自查工作，主動停...
快手平臺在巡檢中發現，個別商家/達人在直播推廣過程中，發表關于其他商家/達人及其相關商品的不實言論，進行以貶損其他商家/達人為目的不當競爭對比。上述行為損害其他經營者的合法權益，破壞平臺公平有序的經營環境，...
退貨補運費是快手電商為用戶提供的售后運費補償服務，目的是為了減輕用戶在退貨或換貨過程中由于退貨運費產生的負擔。然而，近期我們發現有部分用戶采取不正當手段，例如虛報退貨或換貨信息，重復或惡意申請退貨補運費...
根據有關部門對于杭州亞運會及殘奧會賽事地區快遞物流安全管理的要求（管理通告：www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202309/content_6903065.htm），快手小店擬對收貨地址/發貨地址在浙江省杭州市、寧波市、溫州市、湖州市、...
根據國家發改委、工信部、商務部、國家市場監督管理總局發布的《關于遏制“天價”月餅、促進行業健康發展的公告》（2022年 第5號）（詳見https://zfxxgk.ndrc.gov.cn/web/iteminfo.jsp?id=18885），以及GB23350-2021（限制商品...
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