抖音平臺發現部分商家在直播間銷售月季、薔薇、繡球、大蒜、人參果五個品種籽粒狀種子的商品時，直播口播宣傳上述品種籽粒狀種子為高發芽率且高成活率商品，實際種子發芽率、成活率與宣傳不符，侵犯了消費者權益，干擾了平...
2788 2024-03-28
抖音平臺在巡查中發現，有部分商家存在銷售不符合強制性國家標準要求的電動自行車及其配件，或宣傳售賣可解限速、非法改裝等商品或服務的情況，可能對消費者人身財產安全構成嚴重威脅。同時，為減少不必要的交通事故或...
抖音于發現部分商家通過在直播間違規“貼碼”、“貼編號”，具體表現為商家不設置正常商品鏈接，不拍攝商品圖片，而是通過直播口播的方式引導消費者從聚合了不同編號的sku里下單，導致用戶收貨發現貨不對版，維權無門等，侵...
3111 2024-03-22
抖音平臺核查發現部分商家存在夸大宣傳商品效果的行為，如：普通膠水具備強黏貼效果、洗滌劑可快速漂白衣物等；直播間/短視頻以虛構夸大效果作為噱頭，售賣過程存在明顯的夸大虛假描述與夸大前后效果對比行為。上述行為...
2683 2024-03-13
抖音平臺巡檢發現部分商家，存在低價大流量號卡（如19元200G）套餐未履約兌現的違規行為，包括但不限于“套餐資費與實際不符”、“分期返還話費未兌現”、“分月領取會員未兌現”等，對平臺消費者體驗和平臺公平公正的營商環境...
為提升消費者購物體驗，規范抖音平臺內商品價格表達，杜絕不合理的低價SKU引流行為，平臺禁止在同一商品下，對SKU品類價格設置不合理價差，包括商品最低價SKU未超過SKU價格均值一半或最低價SKU跟其他SKU價差過大；
抖音平臺于近日發現部分商家通過珠寶定制商品進行違規“拼板”、“拼團”、“團購”，具體表現為模糊指定商品引導用戶對珠寶原材料進行團購，定制玉石商品信息包含“多樣性發貨”等，導致用戶收貨發現貨不對版，侵犯了消費者權...
近期，抖音平臺發現部分達人在直播間拆卡存在涉賭行為，具體表現為通過拆低價卡命中稀有卡或者拼圖卡（行業術語“上樓”），誘導消費者可以繼續加包（行業術語：“加菜”、“歐包獎勵"），繼續拆卡，直至命中高等級卡獎勵或者完成...
11645 2024-02-23
抖音于近日巡檢發現部分商家存在通過運費模板設置過高郵費的違規經營現象，包括不限于低價高郵吸引用戶點擊，設置高郵費來限制用戶下單等，對平臺消費者體驗和公平公正的營商環境產生了負面影響。為提升消費者體驗...
抖音平臺發現部分商家對盲盒商品拆包/拆盒后二次拼裝，仍以“拆盲盒”形式售賣，甚至將普通商品包裝為盲盒商品售賣，違背了盲盒銷售的公平可信原則，影響消費者購物體驗，也干擾平臺正常經營秩序，帶來嚴重的合規風險。為...
5623 2024-01-26
抖音平臺于近期排查發現部分商家違規在商品SKU中填寫物流承諾類信息，如承諾發貨時間、送達時間、發貨物流商、包郵信息等，該行為屬于不合規SKU信息填寫的情況，存在誤導消費者的風險。自2024年1月22日起，平臺將針對此類...
1931 2024-01-23
近期，抖音平臺發現部分創作者在直播間/短視頻推廣商品時，展示的商品信息與口播/商品詳情頁不一致，擾亂平臺秩序，容易引起消費者產生誤解。
2356 2023-12-13
近期，抖音平臺發現部分商家在參與超值購平臺補貼活動時，存在違規套取補貼金額謀取利益的行為，此類行為嚴重擾亂了平臺運營秩序，損害了消費者及平臺利益，且違反了平臺協議及《商家違規行為管理總則》。為此，抖音電商將...
2918 2023-12-04
近日，抖音平臺內發現一些疑似售賣仿制非流通人民幣的行為，此類商品未提供任何鑒定真偽的信息，通過裸鈔的形式售賣，與真鈔高度相似，嚴重混淆消費者購買判斷，擾亂錢幣行業在平臺的正常經營秩序。依據《【珠寶文玩】行業...
2346 2023-11-24
根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條、抖音平臺《電商創作者管理總則》、《商家擾亂平臺秩序細則》等規則，商家及創作者不得通過組織虛假交易、虛假流量的方式，來提升直播間的互動數據、銷量數據等指標，影響平臺推薦...
2571 2023-11-23
雙十一活動期間，抖音平臺發現部分創作者在直播間/短視頻推廣商品時，存在利用低價品引流、捆綁銷售、虛構價格補貼/優惠、混淆商品規格等違規營銷行為，涉嫌消費者合法權益、影響消費者購買體驗及平臺公平競爭的環境。
根據《旗艦店商家考核規范》2.4.3相關要求，抖音平臺將于11月中旬開始針對30日平均體驗分≤60分的商家，進行降級專賣店處理。在此之前，商家可通過提高經營與服務水平進行指標優化。被降級的店鋪，抖音平臺將繼續考核，若符...
3543 2023-11-13
根據工信部《工業和信息化部關于進一步規范電信服務有關事項的通知》、《關于開展電信業務網絡營銷清理規范工作的通知》，對于電信業務代理商開展網絡營銷的，要一律明示由委托企業頒發的網絡渠道電子標識牌，禁止未經...
2767 2023-09-20
經抖音排查發現，部分創作者在直播間為了提升直播間用戶成交、獲取更多平臺流量，在直播間向消費者介紹商品時，虛構或夸大宣傳商品的被比較價格或優惠，甚至結合快速過款等營銷玩法，給消費者造成優惠力度大且稀有的虛...
9173 2023-09-19
結合《宗教事務條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網文化管理暫行規定》、《互聯網宗教信息服務管理辦法》等法律法規的要求及監管部門發布或更新的其他禁售清單中的有關規定，為維護抖音平臺良好生態，平臺特公告如下：
5230 2023-09-11
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