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想當淘寶金牌客服,快來學習話術吧~

想當淘寶金牌客服,快來學習話術吧~

優秀的淘寶客服能大大提高工作效率,金牌客服和普通客服之間的轉化差別,差的可不是一兩點。每個開淘寶店的人都希望有金牌客服,但卻不知金牌客服都是自己培養出來的。這不,為快速成為金牌客服準備了一些話術。

5492 2019-11-05
雙十一預熱,生意參謀助你做好寶貝效果分析!

雙十一預熱,生意參謀助你做好寶貝效果分析!

2019年雙十一大促預熱已經開始了,離正式活動也僅剩一周的時間,在預熱這段時間,各位賣家是要做好蓄水必備數據的統計的,這樣肯定就少不了生意參謀了。那么雙十一預熱期生意參謀哪些功能是賣家必須掌握的呢?

4230 2019-11-04
雙十一期間,淘寶客服各項工作如何安排?

雙十一期間,淘寶客服各項工作如何安排?

2019淘寶雙11大促馬上就要開始了,除了店鋪裝修、推廣預熱等工作,千萬不要忘了客服之一部分哦。客服作為提升店鋪轉化的重要因素,大促時是有不少準備工作要做好的,否則可是會讓大促效果大打折扣的!

5830 2019-11-02
拼多多客服服務助手是什么,怎么使用?

拼多多客服服務助手是什么,怎么使用?

各位拼多多商家客服知道“服務助手”是什么嘛?它是一款客服智能輔助工具,能幫助客服在和消費者聊天過程中,實時識別聊天內容,并推薦合適的解決方案。而且服務助手是完全免費的,趕緊來看看如何使用吧!

11674 2019-11-01
雙11,淘寶客服易導致糾紛的3大問題!

雙11,淘寶客服易導致糾紛的3大問題!

雙11大牌齊聚,不得不說這一屆成為網購屆的一大盛事。雙11這天,淘寶店鋪流量、成交、咨詢都會呈現幾倍的增長。這些數據的增長是好事,也是壞事。若淘寶客服服務不到位,好事就壞事了。在客戶咨詢到這些問題時,淘寶客服回復...

4309 2019-10-31
想知道2019年淘寶雙十二發貨時間及規則看這里

想知道2019年淘寶雙十二發貨時間及規則看這里

雙十一各項會場報名時間已過,很多商家都在陸續報名淘寶的雙十二活動了,這里甩手網小編就跟大家來分享下最新的雙十二消息,那就是淘寶雙12的發貨規則,詳情請查閱下方內容。發貨規則如下:

5575 2019-10-28
2019拼多多11.11大促商家發貨規則解讀!

2019拼多多11.11大促商家發貨規則解讀!

各位拼多多商家注意啦!2019年拼多多11.11大促活動即將開始,雙十一期間,平臺對商家的發貨規則也作出了相應的調整,望商家們悉知,按時發貨,以免違規受罰!

7219 2019-10-28
不知拼多多活動效果如何?營銷活動數據中心告訴你

不知拼多多活動效果如何?營銷活動數據中心告訴你

不少拼多多商家因為無法直觀看到活動后的反饋數據,所以無法準確把握活動效果如何,那么現在就要學會用上營銷活動數據中心了,在這你可以了解到活動商品的訪客數、瀏覽量、支付件數、買家數等,讓你更好的進行優化調整,...

7096 2019-10-25
淘寶客服用這4招快速解決差評!

淘寶客服用這4招快速解決差評!

淘寶客服是為解決客戶疑問而存在的崗位,客戶在售前、售中、售后都能找到客服解決問題。那在這期間,客戶對于客服處理結果不滿意的話,就會給予差評。當然誰不希望差評的發生,但如果差評已經發生了,而且還置頂了,客服就...

5683 2019-10-25
買家反映產品有問題,淘寶客服解決辦法

買家反映產品有問題,淘寶客服解決辦法

都說產品的質量是淘寶店鋪發展的根本要素,確實,如果寶貝有問題,是會帶來很多差評和低分,從而影響店鋪各方面的運營。買家遇到產品質量問題,也會第一時間聯系客服,這樣的話淘寶店鋪客服該怎么解決呢?

5989 2019-10-24
必看!萌推商家客服必知服務細則

必看!萌推商家客服必知服務細則

萌推是近兩年新興起的又一電商平臺,商家開店后,是可以得到平臺的不少扶持,幫助提升銷量的。萌推商家客服一定要好好了解相關服務細則方法,否則很容易違規被罰,影響店鋪運營,嚴重者還會被清退關店的!趕緊看看了。

5140 2019-10-21
電子快遞單打印出現空白,要怎么調整

電子快遞單打印出現空白,要怎么調整

電子快遞單的打印的出現,可以說是大大提升了各位商家的運營效率,減少錯誤的出現。雖然電子快遞單打印的好處多多,但若在打印電子快遞單時,出現打印內容底部空白或是內容橫向,該怎么調整呢?

26357 2019-10-20
生意參謀裝修分析升級,找準模塊提升轉化效率!

生意參謀裝修分析升級,找準模塊提升轉化效率!

生意參謀在雙11前又迎來了一波“流量縱橫-裝修分析”升級,這次升級將增加“裝修診斷”功能及查看不同人群在不同頁面及模塊下的點擊及轉化效果功能。

4079 2019-10-18
淘寶客服注意,雙十一期間這些服務不可用!

淘寶客服注意,雙十一期間這些服務不可用!

離2019年雙11大促活動正式開始的時間是越來越少了,除了店鋪寶貝、氛圍的準備外,店鋪客服也是要做好相應的回復用語、接待等準備,這樣才能提升雙11的服務效率,提升流量和轉化。不過各位客服要注意了,在雙11當天,這些服...

4728 2019-10-18
京喜“新運費模板”三大優化介紹

京喜“新運費模板”三大優化介紹

自從京東拼購正式更名為“京喜”之后,平臺上的不少規則和操作也有了新的變化。例如保證金、續簽考核、活動方案等,還推出了京喜平臺“新運費模板”,重點打造“全場包郵”的核心服務。趕緊了解一下有哪些新變化!

5899 2019-10-18
淘寶運營擺脫月薪4千,你得這樣走!

淘寶運營擺脫月薪4千,你得這樣走!

淘寶運營想要成為一個高級且牛逼的運營,這一定長年累月的積累而練成的。如果僅僅只懂得使用慣性思維,而不懂得結合店鋪本身的情況不是成功的運營。不想做只做月薪4000的淘寶運營,你得按照這個流程走。

5036 2019-10-17
萌推開店商家,要知道退貨流程及運費誰出!

萌推開店商家,要知道退貨流程及運費誰出!

現在陸續有很多人在萌推開店,時不時會有商家問退貨運費是買家還是商家出,若觀看本篇內容的你,同樣也不了解萌推的退貨流程,可借鑒此篇,為的就是讓你更加了解萌推平臺的規則,才可避免踩雷。最后會附贈爭議處理規則!

4501 2019-10-17
2019雙11生意參謀數據作戰室升級上線!

2019雙11生意參謀數據作戰室升級上線!

2019年的雙十一大促馬上就要來啦,各位商家如果想在大促中獲得更多的銷量的話,那么就一定不能錯過生意參謀的“數據作戰室”了,它能幫你解決各類難題,事半功倍哦。本次數據作戰室還有3大升級,趕緊了解一下!

10592 2019-10-16
淘寶tbc的包裹面單要求及包裝常見問題

淘寶tbc的包裹面單要求及包裝常見問題

有些淘系商家已經簽約了tbc業務,這篇內容主要是針對lazada tbc包裹面單、面單粘貼規范要求及包裝等常見問題的講解。如還不知道什么是tbc,請自行看文末了解!一、tbc的包裹面單常見問題

10172 2019-10-16
2019年淘寶嘉年華發貨規則是什么?

2019年淘寶嘉年華發貨規則是什么?

離2019淘寶嘉年華活動開始是越來越近啦,相信已經報上名的賣家們都在緊張認真的準備中。獲取大促流量固然重要,但更如果你不清楚大促的發貨規則,是會影響店鋪運營的哦!還不清楚2019淘寶嘉年華訂單發貨規則的賣家要認...

4897 2019-10-15
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