淘寶客服的售后處理是非常重要的，這關(guān)乎到客戶是否會(huì)回購(gòu)、避免投訴等問(wèn)題；但并非所有類目的售后問(wèn)題處理都是用同一種方法能解決的，不同類目的客服只有找到對(duì)應(yīng)的處理方式，這樣才能為店鋪帶來(lái)更多收益。下面就為大...
5532 2019-09-15
易掌柜、甩手上貨助理作為首批入駐拼多多服務(wù)市場(chǎng)的軟件服務(wù)商，在雙11來(lái)臨之際，推出了軟件福利和套餐優(yōu)惠，助力雙11，搶到就是賺到！
很多時(shí)候運(yùn)營(yíng)都在羨慕別人，為什么他可以在一月內(nèi)把營(yíng)業(yè)額做到幾百萬(wàn)，而我卻絲毫沒(méi)有進(jìn)步呢。這個(gè)時(shí)候淘寶運(yùn)營(yíng)可能會(huì)心急，會(huì)迫切的問(wèn)自己，到底哪里不如別人，明明特別努力怎么還是做不好。其實(shí)很多時(shí)候也并非淘寶運(yùn)營(yíng)...
4945 2019-09-14
淘寶運(yùn)營(yíng)達(dá)到的最佳效果，無(wú)非就是好評(píng)如潮、大批粉絲、極好口碑效應(yīng)。想要真正做到這些，就要保證擁有更多流量、轉(zhuǎn)化高、爆款多。淘寶運(yùn)營(yíng)初期工作可能會(huì)比較簡(jiǎn)單，但是越到后期工作越是困難，比如說(shuō)付費(fèi)推廣、數(shù)據(jù)分析、貨...
3567 2019-09-12
淘寶客服介入訂單，是指店鋪買(mǎi)賣雙方就退款未達(dá)成一致意見(jiàn)，就可以申請(qǐng)客服介入。淘寶客服的介入對(duì)于賣家的影響有兩點(diǎn)，影響糾紛退款率、給予扣分處罰。當(dāng)然這也是鑒于淘寶賣家確實(shí)存在違規(guī)、不合理情況下，才會(huì)受到處罰。...
7252 2019-09-11
小紅書(shū)品牌號(hào)認(rèn)證后，就開(kāi)始各種的推廣、種草、引流。那這些工作是否有效果呢，要是有一個(gè)能夠查詢的數(shù)據(jù)平臺(tái)就好了。小紅書(shū)品牌號(hào)數(shù)據(jù)中心確實(shí)存在，數(shù)據(jù)查看可以任意跨度，但是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不包含當(dāng)天數(shù)據(jù)；而且小紅書(shū)APP和P...
6815 2019-09-11
淘寶客服沒(méi)有幾個(gè)對(duì)客戶不是又愛(ài)又恨的，愛(ài)的是帶來(lái)得業(yè)績(jī)，恨的是投訴。若是客服受到了嚴(yán)重的投訴，即影響了業(yè)績(jī)，有影響產(chǎn)品和店鋪。不想等出現(xiàn)問(wèn)題再去解決，淘寶客服這些未雨綢繆工作還是要做好。
3692 2019-09-08拼多多服務(wù)市場(chǎng)即將升級(jí)改造，屆時(shí)每個(gè)店鋪都需要單獨(dú)訂購(gòu)，現(xiàn)推出拼多多超級(jí)套餐一份，供各位優(yōu)先升級(jí)。
淘寶店鋪客服是買(mǎi)家第一個(gè)接觸到的店鋪人員，無(wú)疑也是店鋪的代表；客服的服務(wù)如何，代表著買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象如何。客服服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的；如果你不懂得該從哪些方面去優(yōu)化客服的服務(wù)，這就不合格了！
4509 2019-09-07
生意參謀“人群管理”功能是給商家對(duì)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)工具，目前主要有三個(gè)場(chǎng)景：?jiǎn)纹吩L問(wèn)但未購(gòu)買(mǎi)、單品收藏加購(gòu)但未購(gòu)買(mǎi)、客服詢單但未購(gòu)買(mǎi)支持定向圈選以上人群，并將其應(yīng)用至廣告、短信、優(yōu)惠券、店鋪千人千面等場(chǎng)景，最終追蹤...
7683 2019-09-04
如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或是服務(wù)不好的話，都很容易給中差評(píng)的；一個(gè)中差評(píng)的威力可是很大的，十個(gè)好評(píng)也難以抵回來(lái)。這樣的話，店鋪客服就要第一時(shí)間去跟買(mǎi)家溝通，讓他們修改中差評(píng)了。說(shuō)服買(mǎi)家修改中差評(píng)，有哪些招呢？
5656 2019-09-04
頭條小店自從開(kāi)放申請(qǐng)入駐后， 不少自媒體作家都紛紛加入了。但是一旦開(kāi)店了，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多不懂如何操作的地方，比如說(shuō)產(chǎn)品銷售出去了，但是地區(qū)太遠(yuǎn)了，包郵不但賺不到錢(qián)反而虧本。還有的是商品不同，希望能設(shè)...
12222 2019-09-01
不同類目的的淘寶客服，不能用同樣的方法去解決。但淘寶產(chǎn)品售后問(wèn)題總歸要解決，問(wèn)題還是要從根本去解決。為更好的處理淘寶產(chǎn)品售后問(wèn)題，針對(duì)不同類目來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)技巧。
4616 2019-08-30
拼多多店鋪客服做得好不好，不是根據(jù)態(tài)度和能力去判斷的，一切都要用數(shù)據(jù)去說(shuō)話。所以首先你要找到客服的核心數(shù)據(jù)有哪些，然后找到目標(biāo)數(shù)據(jù)值，這樣才能做好客服考核。各位拼多多客服要謹(jǐn)記這幾個(gè)數(shù)據(jù)，才能知道自己是否...
14055 2019-08-29
提及淘寶運(yùn)營(yíng)，很多人和你說(shuō)的是一定要好好經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)不好就是白花錢(qián)，而且不是做個(gè)圖、優(yōu)化下產(chǎn)品就是運(yùn)營(yíng)了。淘寶運(yùn)營(yíng)的這些道理都懂，而且加上政策的多變，運(yùn)營(yíng)操作起來(lái)必須是一整套系統(tǒng)的流程，從數(shù)據(jù)跟蹤、檢查活動(dòng)、...
5315 2019-08-26
拼多多鑒于家具建材等類目行業(yè)的特殊性，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)發(fā)貨進(jìn)行延長(zhǎng)。拼多多家具建材行業(yè)原本的最長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間也有了調(diào)整，為了更好的增強(qiáng)客戶購(gòu)物體驗(yàn)，一起來(lái)看看該類目發(fā)貨時(shí)限及延長(zhǎng)卡片功能。
6793 2019-08-26
淘寶店鋪任何的主張都是圍繞成交，那成交是多個(gè)細(xì)節(jié)組合而成，那淘寶運(yùn)營(yíng)就是把握這些細(xì)節(jié)的人。淘寶運(yùn)營(yíng)的職責(zé)就是新客戶轉(zhuǎn)化、老客戶維護(hù)，做好這幾步操作讓客戶無(wú)法拒絕成交。
3991 2019-08-23
淘寶賣家可以用生意參謀來(lái)查找分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是之前往往使用的是行業(yè)洞察中的粒度、實(shí)時(shí)監(jiān)控去分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。現(xiàn)在流量縱橫有了升級(jí)，不需要再左顧右盼了，【競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)】就能輕松分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。生意參謀流量縱橫的標(biāo)準(zhǔn)版、...
5152 2019-08-22
在買(mǎi)家下單成功后，拼多多商家就要馬上安排發(fā)貨了，如未按平臺(tái)規(guī)定發(fā)貨，可是會(huì)受到處罰的。拼多多對(duì)于商家發(fā)貨這一塊的要求比較嚴(yán)格，即使在發(fā)貨之后，也是有很多方面需要注意的，否則處罰就盯上你了！
8994 2019-08-22
淘寶商家用生意參謀時(shí)刻觀察行業(yè)情況，就連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也牢牢掌握在眼前。這樣無(wú)論店鋪活動(dòng)，還是日常運(yùn)營(yíng)，生意參謀都能讓你試試提防。最近生意參謀的品類羅盤(pán)在8月又有了個(gè)升級(jí)，此次升級(jí)主要是圍繞菜單導(dǎo)航和標(biāo)題診斷兩...
5744 2019-08-21
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