身為一名拼多多客服，可以說是要有十八般武藝的。要維持好五分鐘回復率，反映和打字速度都要夠快；避免買家投訴，要熱情有禮貌；還要對店鋪對店鋪產品足夠了解及專業。除此之外，最最重要的是千萬不能觸碰這三大違規，否則...
14540 2019-05-01
小紅書開店自主客服，能及時解答客戶疑問，避免客戶流失。拼多多自主客服售額也是不會收取費用的，不妨可以先用用看，看成交量是否有明顯增長。想小紅書開店接入自主客服，那么自然就需要添加賬號，對于不需要的賬號也需...
13819 2019-04-30
淘寶賣家想要店鋪能運營的更好，就不能少了精準實時的數據分析、統計。那生意參謀、數據魔方、量子恒道等，都是可以用來分析數據的工具。淘寶賣家到底該選擇哪個工具分析數據，這三者有什么區別嘛，來仔細看看。
12776 2019-04-29
想要讓淘寶店鋪運營得更好，一些工具渠道是各位賣家不可錯過的。淘寶為賣家們提供了不少渠道幫助提升店鋪的運營能力及效果的，其中這6大自運營渠道更是淘寶賣家不可錯過的。
4183 2019-04-28
淘寶開店很多時候覺得趕不上好時候，開店不成功就怪時機不對，其實每個成功商家都有專屬的淘寶運營思路。客戶想法購買商品時，如果運營給了客戶驚喜，那么下一次回購機會很大，但是如果缺乏驚喜回購率差不說，還面臨退款...
4313 2019-04-27
不少拼多多店鋪都會將客服分為售前客服及售后客服，一來可以讓工作內容更明確，二來可以提升效率。而拼多多售前客服是與店鋪轉化緊密相關的，稍有不慎就會讓訂單流失，還可能會為店鋪帶來一些嚴重的后果。這里有4個坑切...
8557 2019-04-26
淘寶開店很多時候會花大量的資金和精力在引流上，但是流量再多，客服技巧跟不上、轉化率落后，也是白白浪費流量。想要產品成交首先要引流沒錯，還需要對轉化率進行提升。大部分客戶去購買產品時，很多時候都會去咨詢淘寶...
7868 2019-04-25
剛入行沒多久的淘寶賣家也知道店鋪離不開運營，是的，運營崗位不能少。為什么這么說，淘寶運營兼顧著整個網店未來的發展和總體走向設計。淘寶運營崗位有設立，可是店鋪還是呈現運營不到位或虧損情況，多半是個偽運營。要...
3757 2019-04-24
淘寶開店是不是需要訂購生意參謀呢，其實很多商家怕訂購后沒有什么效果，結果白白浪費錢。是，剛剛進入淘寶市場尤其是在資金短缺情況下，確實需要能省則省降低開支。不過生意參謀的訂購不能少，它是幫分析市場、自身數據、...
4291 2019-04-23
對于基礎商家來講，店鋪沒有那么多的預算，甚至個別店鋪的貨源都是一件代發，跑來找我說：“慕容我店鋪轉化不理想了怎么辦？”我看了下店鋪，主圖SKU包括詳情頁做的很粗糙，基礎評價銷量也沒有，一問訪客情況，一天兩位數的...
6430 2019-04-23
甩手工具箱從上線至今，已經走過了九個年頭，期間服務了無數的電商店長，也獲得了許多店長的認可，也有對于工具箱提出更多好建議的店長，感謝這么多年陪伴和成長，讓我們都變得更好。 我們也了解到了許多店長對于甩手工...
拼多多商品的價格是很優惠的，但仍有不少買家會砍價。如果客服遇到顧客問你可以便宜點么，這種尷尬的情況肯定不能直接說如堅決不議價等話語，是會趕跑顧客的；一定要根據實際情況，用以下不同的策略去應對。
9334 2019-04-19
淘寶客服是連接店鋪和客戶的橋梁，為客戶服務的好不好，從客戶評價、回購率、咨詢后成交率等等都能直觀看到。淘寶客服不僅要為店鋪帶來更多的新客戶，更多的是要為店鋪留下更多老客戶。淘寶店鋪想要有越來越多的新老客戶...
5244 2019-04-18
現在抖音的用戶群體是非常大的，其中的流量紅利更是不可小覷，所以仍有不少人開始做自己的抖音號。別以為抖音就是發發視頻作品那么簡單就能引流賺錢，其實其中是有很多竅門的！今天先給大家說說抖音的幾點入門知識。
現在電商商家發貨是更加方便快捷，直接用打印機打印快遞單，免去了手寫快遞單煩惱。但是在使用快遞單打印機時也會出現一些小問題，如打印不清晰，這樣是會產生一定影響的，那么是哪些原因導致的？有什么解決辦法呢？
62712 2019-04-16
一旦選擇在小紅書開店，那么就需要有自己的一套管理運營。小紅書怎么運營，先做什么事情、后做什么事情、怎么事情做的不完善、什么崗位派什么人執行、產品什么時候上新、上新頻率如何、如何把利潤最大化等等，這些都是都是...
6687 2019-04-16
沒什么感慨的，帖子是為了分享的，不管小部分群眾反映如何，也沒必要去糾結什么，總之不忘初心，方得始終。做店鋪除了產品的客觀因素，主要還是發現問題的細節，不斷優化去改善問題，所以歪門邪道終究還是不入流的，大大小...
4605 2019-04-16
淘寶開店無論是剛入行的新手，還是資深的老賣家，店鋪都離不開規劃運營。淘寶開店光有一腔熱情，最后肯定是以失敗結束。開淘寶店無論是產品的上架、銷售、優化、活動、打造爆款都需要有自己的策略，這樣才能讓店鋪持續的運...
3922 2019-04-12
小紅書開店不能缺少優秀的客服團隊，客服和客戶間溝通不好，自然轉化率就大大折扣。想要讓小紅書客服在溝通中大大獲得客戶滿意度，到底要怎么做呢，今天就來分享下溝通的六大原則。
5980 2019-04-11
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