淘寶客服的主要工作，就是解答買家的疑問、做好服務、提升轉化；但淘寶客服面對買家不同的問題，所用的術語也是不同的。在這里為各位賣家整理了商品、發貨、議價、售后四方面的買家常見問題及相關回答術語。
12714 2019-04-11
斷斷續續整理了好多天，答應你們的實操分享來了！假日過完，店鋪繼續操作。分析店鋪不是隨意分析的而是要參考很多數據，文字圖片內容多各位朋友請耐心看分享。要分析的店鋪是個天貓店，商家剛開始操作的店鋪，店鋪問題比...
7468 2019-04-09
生意參謀為商家在經營店鋪提供各種各樣數據，也提供多樣化的服務，數據診斷、建議、預測等等。確實很好的數據分析能讓店鋪經營減少不少彎路，淘寶店鋪營銷時也會用上，比如說活動營銷、內容營銷。淘寶店鋪開展活動時，生意...
3684 2019-04-03
生意參謀是淘寶商家用于觀察、分析數據的工具，能商家很好了解行業最熱、最暢銷產品，還能知曉哪些關鍵詞被搜索最多，什么渠道流量來源最多。生意參謀的用處還不少，運用得當還能把清楚了解競爭對手店鋪。生意參謀到底要...
6013 2019-04-02
拼多多作為新晉的電商巨頭，經過幾年的迅速發展，日均活躍用戶已經達到4億了。在流量為王的時代，這意味著什么自然無須我多言。那么對于電商行業的朋友來說，見到這么大塊的流量，簡直就像是蚊子見了血一樣的敏感。整天都...
拼多多有6大工具來幫助客服減輕工作量的，“聊天自助菜單”功能是其中之一，它是能有效提高店鋪頁面的曝光率及買家體驗，更重要的是它的回復會計入有效回復，有利于提升客服5分鐘回復率。如果你還不知道怎么設置的話，往...
12536 2019-04-02
一旦入駐了快手小店，成為了平臺賣家，那么你就必須遵循發貨規則。為了讓各位快手賣家更清楚發貨規則遠離違規，來說說大部分商品的發貨規范，除特殊商品外。特殊商品，有定制類、裝修服務類、大件商品（家具類、大家電、大件...
34332 2019-03-31
淘寶店鋪奮斗在前線要數客服，每天接待都是各種各樣的人，有素質好的、也不缺少素質差的。淘寶客服可以說是個相當磨人的性子，如果你是個暴脾氣，那么你想要從事這行需要好好收斂性格了。做了6年的客服，今天就來和大家好...
4529 2019-03-28
拼多多對商品的發貨及配送是有嚴格的要求的，如果未能按時發貨或配送，商家會受到相應的處罰。但如果你銷售的是拼多多特殊商品（訂閱鮮花、包月訂閱鮮花、家具建材、定制商品、汽車配件、車船裝備等），發貨時限及配送，與普...
11467 2019-03-28
馬上就到了產品旺季，正是非標品開始忙碌的時候，由于季節性不同，必須提前選款，測款，盡快為店鋪獲取更多的類目流量，除了常見的衣服，鞋子之外，戶外用品和飾品也是非標品，不過金銀飾品是屬于標品的，相較于非標品來說，...
8612 2019-03-28
小紅書品牌賬號的開通，讓原本就是大牌的品牌幫助賬號宣傳。小紅書的種草、帶貨效果極佳，但是對于品牌所對的商業化還是有所限制。小紅書品牌賬號的種草比自賣自夸廣告來得真實，更容易get消費者的點讓其快速做出購買決...
身為拼多多客服，最主要的一個任務就是解答買家疑惑，提升店鋪轉化。但客服時常會遇到買家咨詢完之后就消失了；去催單吧，可能會讓買家覺得厭煩，結果更悲催。那么拼多多客服要怎么催單，才能讓買家接受，提升轉化呢？
12552 2019-03-28
不知不覺，19年已過去四分之一，你的店現在情況如何？是一潭死水？還是已經趕超對手？現在的市場已經回暖，流量、需求等各個方面都是在穩定上升，只要方法沒問題，怎么會愁沒有效果呢？入淘這么多年，真的是看了太多店鋪的起...
6552 2019-03-26
淘寶開店的運營不可能一直停留在某個階段，隨著店鋪發展、客源積累，店鋪也在不斷的變化。淘寶運營當然也要隨著店鋪的發展，運營側重點也要有所不同。小編為各位整體各個階段運營重點，好好對比你的店鋪目前處于的階段和...
4848 2019-03-26
龍哥帶著新的經驗分享來了，趕快來和我一起聊聊店鋪規劃。做好操作布局店鋪才能搞起來。有多少朋友做店鋪是有店鋪方案的，按照操作方案去落地操作的。有指導方向，才能做好權重，店鋪一步步做起來。
5643 2019-03-25
拼多多店鋪對于客服崗位較為重視，因為這個崗位不僅影響轉化率、回復率，還關乎差評多少。拼多多客服很多時候需要維護好客戶，但是千萬客戶中難免有一些奇葩客戶，一旦遇到這些奇葩客戶要怎么辦呢。避免各位拼多多客服處...
9242 2019-03-22
生意參謀其實是網店用來分析數據的工具，專業的數據分析讓你不再只是抱怨為什么別人銷量比你高，更多的是去分析原因。生意參謀中數據分析，如果賣家只是停留在淺顯的去分析數據，那么改變現狀和打敗對手簡直都是癡人說...
4403 2019-03-21
拼多多訂單成團后，商家要在規定時間內發貨，同時還要保證在24小時內有攬件信息、之后的48小時內有物流更新信息。但是在發貨后包裹運送途中，可能會出現丟件、不可抗因素等無法控制的情況。如果快遞丟件補發，會不會被判...
18318 2019-03-21
今天想去購買一件T恤，合適的價位、喜愛的風格就展現在搜索中，那你自然就愿意去購買，而讓你的店鋪商品展現在客戶面前其中也少了運營。雖說運營的基礎產品，但有了好的產品運營沒有解決這些問題的能力，也稱不上一個好...
3915 2019-03-20
在如今流量成本越來越高的淘寶，大部分中小賣家朋友要獲取流量的成本都很高。但是寶貝上下架是一個好的機會，按照常識來說，朋友們都知道在瀏覽人數最多的時間去上架產品寶貝；細細想來是否了解其中的原理。 這是因為淘...
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
