拼多多客服與客戶進(jìn)行交流時(shí)，都是會保存聊天記錄的。現(xiàn)在拼多多推出了“聊天記錄查詢工具”，可以讓商家更好的對店鋪客服進(jìn)行考核，有效提升50%的效率；同時(shí)客服也可以實(shí)時(shí)查詢聊天記錄，更好的服務(wù)客戶。所以要如何查詢呢？
62123 2019-10-14
生意參謀流量縱橫的選詞助手，可以很好的幫助商家進(jìn)行選詞。此次選詞助手有了一個(gè)大升級，不僅能精細(xì)化選詞，更能借助競店、行業(yè)top關(guān)鍵詞輔助進(jìn)行搜索詞的不斷調(diào)優(yōu)。來詳細(xì)說說生意參謀選詞助手升級的點(diǎn)，這樣選詞難題...
6417 2019-10-13
淘寶客服主要的工作是與人溝通，解答疑問、處理售后、促進(jìn)轉(zhuǎn)化等都要和客戶進(jìn)行溝通。要做到與客戶有效溝通，那就要求客服反應(yīng)力強(qiáng)、應(yīng)變力強(qiáng)、高情商和高智商。很多時(shí)候淘寶客服不知道說了什么做了什么，但就是不知不覺中...
5272 2019-10-10
拼多多客服每天都會接待很多客戶，但大部分買家咨詢的問題無非就是那么幾個(gè)相同的問題，這樣可是會拉低客服的工作效率的。現(xiàn)在拼多多推出了“熱門咨詢分析功能”，除了能提升客服的工作效率外，還有不少好處哦！
6678 2019-10-10
網(wǎng)上購物成為了人們生活的一部分，他們會選擇在網(wǎng)上購生活用品、服裝首飾、電子產(chǎn)品等等。雖然越來越多人選擇沉默下單，但淘寶客服的角色還是不可或缺。客服是網(wǎng)店和客戶之間的橋梁，當(dāng)客戶出現(xiàn)疑問、售后等問題時(shí)客服都...
3892 2019-10-08
拼多多國際開店不可忽視的重要一項(xiàng)，發(fā)貨。雖說跨境店鋪商品可以選擇不支持7天無理由，但是發(fā)貨規(guī)則還是要嚴(yán)格遵守，一旦有延遲、虛假、缺貨、欺詐等發(fā)貨，跨境商家受到處罰。拼多多國際商家不想受處罰，一旦要清楚這些發(fā)貨...
7157 2019-10-07
生意參謀品類羅盤，各位賣家是否已經(jīng)非常熟悉了，但是品類羅盤連環(huán)升級后，你還知道怎么使用嘛。為各位準(zhǔn)確使用，快速提升銷量，來詳細(xì)說說生意參謀品類羅盤大升級后使用。
7488 2019-10-06
拼多多國際店鋪發(fā)貨，相對普通的拼多多店鋪而言，要面臨的問題會更多，例如找不到某個(gè)地址、物流信息更新延遲、發(fā)貨倉庫等；多多國際商家要想避免處罰，下面的6個(gè)問題就要好好看看了！
11284 2019-10-04
無論任何的行業(yè)都有二八定律，淘寶運(yùn)營也就20%的能賺錢，但80%還是拿著基本工資。如果說運(yùn)營工作已經(jīng)無法保障自己生活，還想繼續(xù)在這行干下去就得換思路。淘寶運(yùn)營未來能干什么呢，這些崗位是不是待遇遠(yuǎn)高于小運(yùn)營呢。
5462 2019-10-02
如果拼多多商家沒有按時(shí)發(fā)貨，這樣會受到平臺延時(shí)發(fā)貨的處罰。在拼多多訂單成團(tuán)后，商家要做的下一步就是發(fā)貨了，特別是在參加完活動之后，發(fā)貨要注意的更是不少，否則可能會影響下一次活動的報(bào)名的。
7755 2019-10-01
淘寶客服每天也需要對自己工作做好總結(jié)，對于工作內(nèi)容也需要做好總結(jié)。那表格是幫助客服記錄問題的便捷方法，能清楚的了解今天退貨、退款、質(zhì)量問題、售后反饋是否及時(shí)解決、返現(xiàn)開支多少等等。那淘寶客服到底要用到哪些...
5736 2019-10-01
淘寶客服是轉(zhuǎn)化率的擔(dān)當(dāng)者，但如果客服對于進(jìn)店者只以一聲“親”招呼，那么客戶多半都是會拒絕成交。熱情、專業(yè)、積極是淘寶客服的基本，如果連這些都做不好，那么就不算是一個(gè)客服，連個(gè)機(jī)器人都不如。誰都想成為精英客服，...
4265 2019-09-30
淘寶客服的主要工作就是解決買家的疑惑，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。店鋪的售后客服是非常重要的，這是關(guān)系到買家是否會回購、是否會給店鋪帶來不利影響的關(guān)鍵。那么淘寶售后客服該怎么處理這3種常見問題呢？
7944 2019-09-28
大促開始前，淘寶賣家都會利用各種渠道去收集關(guān)鍵詞，以便更高的獲取流量。往往淘寶賣家利用的方法有無線端入口、下拉框、系統(tǒng)推薦等，這些方法可以更好的豐富無限詞表。如果要說大促時(shí)更具數(shù)據(jù)分析的工具，生意參謀去收...
3925 2019-09-28
拼多多商家們注意啦，現(xiàn)在又新推出“邀請下單”功能。拼多多邀請下單功能是可以有效幫助商家提升詢單轉(zhuǎn)化率的，同時(shí)還能提高客單價(jià)，讓更多人購買，好處多多！那么這一功能要在哪些場景下才可使用，又如何使用呢？
10142 2019-09-26
要說買家進(jìn)入淘寶店鋪后，第一個(gè)接觸到的人，就是售前客服了；也就是說售前客服對于淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到很關(guān)鍵的作用的。怎么能刺激買家購買？通常也就是從對話服務(wù)做起。售前客服常見的話術(shù)無非就是幾個(gè)，但怎么...
6741 2019-09-25
2019年京東雙11大促預(yù)售商品報(bào)名已經(jīng)開始啦！各位商家若還不清楚招商要求的話，可以點(diǎn)擊此處查看哦。除此之外，各位京東商家還要了解的就是雙11的發(fā)貨時(shí)效要求，以免導(dǎo)致延遲發(fā)貨需要賠付了！
現(xiàn)在幾乎所有賣家都使用上了電子面單打印機(jī)去打印快遞單，效率非常高，但也會遇到不少問題。如果在打印電子快遞單時(shí)，出現(xiàn)故障不能及時(shí)解決，是會影響發(fā)貨進(jìn)度的。如果快遞單打印遇到這些故障，該怎么解決呢？ 1、...
32099 2019-09-20
轉(zhuǎn)眼間，80后已經(jīng)是步入中年，曾經(jīng)在人們口中個(gè)性張揚(yáng)、獨(dú)立的90后也成了佛系一族。現(xiàn)在更多人已經(jīng)把目光投向了00后，不要還停留在00后是小孩的觀念中，他們也都已經(jīng)邁入了成年人的時(shí)間。最近有不少賣家在抱怨，店鋪需要...
4332 2019-09-18
很多人說淘寶客服這個(gè)崗位技術(shù)含量不是很高，基本是誰都能勝任。但其實(shí)并不是這樣，淘寶客服是店鋪重要崗位，如果服務(wù)不好客戶對流量、銷量、轉(zhuǎn)化、品牌傳遞影響都很大。尤其是作為一個(gè)淘寶新手客服來說，一定要做好崗前培...
19536 2019-09-17
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