為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，不僅能賣出商品，創(chuàng)造價(jià)值，而且也可以提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，增加顧客的滿意度，促成合作的再次實(shí)現(xiàn)。下面小編主要通過一些客服與顧客間的對(duì)話，來給大家分析一下拼多多商家客服的技巧所在。
29713 2017-05-28
前前后后加在一起也寫了不少分享了，但從來沒寫過關(guān)于淘寶客服的。也許你們會(huì)問，怎么突然想起寫淘寶客服呢？這源自于近期發(fā)生在咱家客服崗位上的一些讓人氣憤的事情，所以我想寫出來，讓那些商家朋友們，能在各個(gè)方面都...
7250 2017-05-25
運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪在解決店鋪痛點(diǎn)時(shí)，其實(shí)并不難，最基本的是要找出自身店鋪的問題，我們?yōu)槭裁崔D(zhuǎn)化不好？為什么別人的店鋪?zhàn)龅谋茸约旱囊茫课液屯修D(zhuǎn)化好的店鋪之間又有什么區(qū)別？我們又該如何解決？這些問題相信很多...
6403 2017-05-20
如何提煉賣點(diǎn)，相信很多賣家都有自己的方法。什么叫賣點(diǎn)？通俗來說就是用來說服買家購(gòu)買你寶貝的理由。有很多賣家覺得自己提煉的賣點(diǎn)很好，但為什么買家不買賬?原因相信很多，可能是淘寶運(yùn)營(yíng)和美工配合不太好，賣點(diǎn)不...
4777 2017-05-19
既然找到了造成拼多多店鋪虛假發(fā)貨的原因，那么就可以有針對(duì)性的采取預(yù)防措施。小編在這里就針對(duì)不同的原因提幾點(diǎn)建議，希望可以對(duì)商
什么是虛假發(fā)貨？虛假發(fā)貨指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。
隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的日益火爆，一個(gè)全新的職業(yè)——淘寶客服悄然興起了。然而由于網(wǎng)購(gòu)不斷的發(fā)展進(jìn)步中，對(duì)于網(wǎng)店客服的專業(yè)性要求越來越高了。在淘寶剛開始的那幾年，網(wǎng)店哪怕招收非專業(yè)的客服，都能有不錯(cuò)的轉(zhuǎn)...
10379 2017-05-02
我們的店鋪風(fēng)格由你的產(chǎn)品和定位來決定，它體現(xiàn)著你的格調(diào)。色彩的搭配要符合整個(gè)店鋪主題，不要盲目亂搭配，體現(xiàn)出店鋪的品牌文化及形象，便于顧客記憶，學(xué)會(huì)用圖文來展示說明
現(xiàn)在都說淘寶越來越不好做了，有可能一不小心就違反了淘寶規(guī)則導(dǎo)致被隱形降權(quán)，嚴(yán)重的話甚至?xí)獾辏裉炀痛蟾诺膩碇v一下那些造成店鋪降權(quán)甚至?xí)獾甑拇罂印?/p>
8087 2017-05-01
掌柜在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中會(huì)遇到店鋪轉(zhuǎn)化率下降，這是什么原因？下面我就來講講導(dǎo)致店鋪轉(zhuǎn)化率下降的9大原因。
10399 2017-04-30
隨著二胎政策的開放，母嬰類的需求也逐漸加大，為了更好的讓大家了解市場(chǎng)，我們上次給大家分析了母嬰用品類目；就不同店鋪而言，每次分析的結(jié)果也就不同，所以這次找了一個(gè)店鋪是做食...
抓取商品，抓取圖片，一鍵復(fù)制，批量復(fù)制，甩手掌柜，這些都是甩手工具箱的標(biāo)簽，但是你真的都用好這些功能了嗎？ 這邊給大家分享實(shí)際好用卻總是被大家忽略的功能。 1.一鍵關(guān)聯(lián)源商品 很多中小賣家為了降低風(fēng)險(xiǎn)都沒有選擇...
5375 2017-04-26
很多網(wǎng)店賣家發(fā)貨都需要打印快遞單，比起手寫的快遞單來說，打印快遞單效率更高，更準(zhǔn)確。 這邊給大家介紹一款免費(fèi)的快遞打印工具，可以打印任何快遞單，比如淘寶京東或者微信朋友圈訂單都可以打印。
店鋪在運(yùn)營(yíng)過程中，往往會(huì)出現(xiàn)很多問題，制約店鋪的發(fā)展。如何去發(fā)現(xiàn)問題？查找問題？是好多新手賣家的頭疼事。今天我們會(huì)通過幾個(gè)案例給大家一個(gè)參考性意見，方便后期對(duì)店鋪進(jìn)行自我診斷。就不同類型的店鋪來而言，進(jìn)行診...
20134 2017-04-25
有沒有小伙伴擁有淘寶數(shù)據(jù)包但是卻需要上傳到阿里巴巴店鋪，或者擁有阿里巴巴數(shù)據(jù)包，卻需要上傳到淘寶店鋪的。這邊給大家介紹一款可以相互轉(zhuǎn)換的工具，讓你再也不用擔(dān)心數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)換問題啦！ 這款工具就是甩手工...
今天帶來的一個(gè)淘寶案例實(shí)解，是我之前一對(duì)一指導(dǎo)過的一名學(xué)員店鋪案例。由于篇幅限制，這里給大家解析到的只是每一步大致的指導(dǎo)方向和意見，很難具體到具體的操作細(xì)節(jié)，僅供大家作一個(gè)參考剛剛接到他店鋪診斷的時(shí)...
10762 2017-04-23
隨著電商紅利結(jié)束，流量成本上漲，老客維護(hù)的重要性已經(jīng)成為電商行業(yè)的熱議話題。本章將介紹如何通過對(duì)老客營(yíng)銷提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。
???很多賣家店鋪出了問題不去弄清楚原因，到最后弄到半死不活了才后悔，你玩得起嗎？下面告訴你怎么診斷店鋪?zhàn)屗钸^來。 店鋪診斷1營(yíng)銷 賣家應(yīng)該都知道如何營(yíng)銷，紅包、淘金幣、購(gòu)物車營(yíng)銷、打折等等等...
6453 2017-04-22
很多人都知道京東的商品不能直接上傳到淘寶，但是作為電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊，很多小伙伴都是在做淘寶店的同時(shí)還做京東店，那么如何快速的提升效率，可以快速解決兩邊產(chǎn)品的上傳，是很多賣家都在考慮的問題。 這邊給大家推薦...
很多賣家淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)反映店鋪銷售額上不去了，銷售額=流量*轉(zhuǎn)換率*客單價(jià),相信大家都清楚這個(gè)公式，如何突破，很明顯：要么增加流量，要么提高目前的轉(zhuǎn)化率，要么提高目前成交客單價(jià)，圍繞這三個(gè)點(diǎn)，看自己還有什么是...
19586 2017-04-21
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