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天貓發布手機數碼配件、電腦周邊類目品質保障規范

天貓發布手機數碼配件、電腦周邊類目品質保障規范

為提升消費者在天貓手機數碼配件、電腦周邊類目商品的購物體驗,給消費者更好的品質保障心智,天貓擬新增《天貓手機數碼配件、電腦周邊類目品質保障規范》。詳情如下:

6856 2024-03-29
天貓新增“封號必賠”承諾服務,商家如何加入?

天貓新增“封號必賠”承諾服務,商家如何加入?

為了提升消費者購買游戲代練類商品的購物體驗,給消費者更多的服務保障心智,天貓針對指定類目現擬新增“封號必賠”承諾服務;本次規則于2024年1月25日公示,于2024年2月1日開始生效。

2966 2024-02-08
聚劃算奧萊頻道半托管模式招商規則來了!

聚劃算奧萊頻道半托管模式招商規則來了!

為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障聚劃算頻道用戶合法權益,維護聚劃算奧萊頻道半托管模式正常運營秩序,根據《淘寶規則》、《天貓規則》、《營銷平臺服務協議》等相關規則和協議的規定,特制定《聚劃算奧萊頻道半...

2922 2024-01-29
天貓新增“極速到賬”服務規范,1月19日生效!

天貓新增“極速到賬”服務規范,1月19日生效!

為了提升天貓消費者購買充值類商品的購物體驗,給消費者更多的時效保障,天貓針對指定類目現擬新增極速到賬承諾服務;符合條件的商家和商品可報名加入該服務,報名成功后可在商品詳情頁、訂單頁面等展示相應的服務...

2587 2024-01-15
天貓新增“產地直發”服務規范,1月15日生效!

天貓新增“產地直發”服務規范,1月15日生效!

隨著消費者健康意識的提高和對生鮮食品質量的要求日益增加,原產地已成為很多消費者購買生鮮食品時考慮的重要因素。為了提升天貓消費者購物環節的體驗,天貓針對水果、蔬菜指定類目現擬新增“產地直發”承諾服務;符合條...

4262 2024-01-09
天貓店鋪綜合體驗分發生變更,商家要如何解讀?

天貓店鋪綜合體驗分發生變更,商家要如何解讀?

《天貓商家營銷準入基礎規則》(下稱營銷準入規則)是天貓商家參與天貓大促、聚劃算、天天特賣、百億補貼、淘寶好價以及各種特色營銷活動時需要滿足的基礎條件,包括商家的違規限制情況、店鋪綜合體驗分、商家活躍度以及誠信...

4319 2024-01-04
2024年天貓年貨節招商啟動,有哪些玩法和門檻?

2024年天貓年貨節招商啟動,有哪些玩法和門檻?

天貓年貨節,作為天貓年度大型營銷活動之一,將聯合品牌為全國消費者提供特色的貨品、優惠的折扣、豐富的內容導購、創新的營銷玩法,為天貓消費群體打造獨特尊享的購物體驗。“2024年天貓年貨節”為暫定名,活動可以簡稱為“...

2901 2023-12-29
天貓新增店鋪綜合體驗分規范,全鏈路服務體驗評估標準!

天貓新增店鋪綜合體驗分規范,全鏈路服務體驗評估標準!

為幫助天貓賣家追求更好的服務體驗,天貓平臺建立了一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準,并根據本規范內容執行。

3567 2023-12-27
2023天貓購物卡已上線,如何進行優惠疊加?

2023天貓購物卡已上線,如何進行優惠疊加?

為給廣大用戶提供更為便捷及優質的服務與消費體驗,支付寶發行的 “天貓購物卡”將在天貓平臺上線使用。“天貓購物卡”是由支付寶發行的多用途商業預付卡,可在天貓特定商戶購買帶有天貓標識的商品或服務的預付價值。

3319 2023-11-30
天貓變更《違背承諾的規則與實施細則》,有那些變化?

天貓變更《違背承諾的規則與實施細則》,有那些變化?

為更好地保障買賣雙方的利益,搭建公平公正的交易環境,天貓規則本次對《違背承諾的規則及實施細則》進行調整,變更內容如下:

2256 2023-11-23
天貓2024年度軟件服務年費繳納、折扣優惠及結算標準

天貓2024年度軟件服務年費繳納、折扣優惠及結算標準

天貓軟件服務年費(以下簡稱“年費”)以自然年(本規則即2024年1月1日至2024年12月31日)為結算周期,按自然年內的經營期間計算繳納金額和折扣優惠條件達成情況。

12592 2023-11-16
天貓變更在營店鋪申請新增類目/品牌細則,10月24日生效!

天貓變更在營店鋪申請新增類目/品牌細則,10月24日生效!

針對天貓商家在申請新增類目、申請新增品牌過程中面臨的資質重復提交、申請條件不清晰、審核速度慢等問題,天貓開展專項優化。核心舉措包括:

4472 2023-10-17
天貓推出“次日上門”服務規范,10月23日生效!

天貓推出“次日上門”服務規范,10月23日生效!

為進一步提升消費者購買天貓數碼家電服務類商品(如家電清洗、上門換電池、換屏幕服務等)的服務體驗,平臺擬新增《天貓“次日上門”服務規范》。

2410 2023-10-16
天貓升級免費取舊服務,調整付費版本取舊及服務展示!

天貓升級免費取舊服務,調整付費版本取舊及服務展示!

隨著存量二手房市場的增加,消費者對于家具換新需求日益增長,為進一步拓展消費者可享受到的取舊服務范圍,提升消費者服務體驗,故將在家具行業推出付費版“取舊”服務,解決消費者處理二手家具的需求,故天貓擬修訂《天貓...

3112 2023-10-11
天貓變更百億補貼爆款競價玩法,新增競價保證金細則!

天貓變更百億補貼爆款競價玩法,新增競價保證金細則!

伴隨著業務的發展,天貓平臺擬針對《百億補貼爆款競價玩法招商規則》進行調整,主要的變更點于2023年10月10日公示,將于2023年10月17日起生效,具體見活動報名入口通知。

2587 2023-10-11
天貓關于服飾/鞋類箱包/珠寶配飾/汽車及配件/網游及QQ/服務大類等規則變更

天貓關于服飾/鞋類箱包/珠寶配飾/汽車及配件/網游及QQ/服務大類等規則變更

為了提升品類發展能力,適應市場需求,更好地為商家和消費者服務,天貓將進行如下規則調整。本次調整于2023年10月9日公示通知,將于2023年10月16日正式生效。

1992 2023-10-10
天貓變更奢品“奢享售后”服務規范,新增“改衣補貼”售后類型!

天貓變更奢品“奢享售后”服務規范,新增“改衣補貼”售后類型!

為優化奢享售后履約鏈路,平臺擬新增“改衣補貼”售后類型,并針對《天貓奢品“奢享售后”服務規范》補充相應規范說明。本次規則于2023年9月19日公示,于2023年9月26日開始生效。

2468 2023-09-19
天貓關于規范月餅銷售、促進行業健康發展的公告

天貓關于規范月餅銷售、促進行業健康發展的公告

為配合落實提倡節儉、反對浪費,根據《關于遏制“天價”月餅、促進行業健康發展的公告》(2022年第5號),天貓將規范平臺月餅類商品的銷售秩序,并開展專項治理工作。具體要求和提醒如下:

1925 2023-09-18
天貓店鋪經營主體變更要求更新了,有這些變化!

天貓店鋪經營主體變更要求更新了,有這些變化!

為滿足天貓商家正常經營需求,提升商家經營靈活性,天貓將針對《天貓店鋪經營主體變更規則》進行變更。本次規則變更于2023年9月12日公示,將于2023年9月21日生效。

2281 2023-09-12
天貓變更商品評價、銷量特殊計算邏輯說明,有這些重點!

天貓變更商品評價、銷量特殊計算邏輯說明,有這些重點!

綜合考慮消費及商業趨勢,并結合當下天貓平臺對多樣化風險的管控能力,平臺計劃對《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》中的部分規則條款進行下線。請商家朋友們繼續規范經營,平臺如發現商家通過虛假交易、換寶貝、錯...

2409 2023-09-07
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