為提升消費者在天貓手機數(shù)碼配件、電腦周邊類目商品的購物體驗，給消費者更好的品質(zhì)保障心智，天貓擬新增《天貓手機數(shù)碼配件、電腦周邊類目品質(zhì)保障規(guī)范》。詳情如下：
為了提升消費者購買游戲代練類商品的購物體驗，給消費者更多的服務(wù)保障心智，天貓針對指定類目現(xiàn)擬新增“封號必賠”承諾服務(wù)；本次規(guī)則于2024年1月25日公示，于2024年2月1日開始生效。
為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障聚劃算頻道用戶合法權(quán)益，維護聚劃算奧萊頻道半托管模式正常運營秩序，根據(jù)《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務(wù)協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則和協(xié)議的規(guī)定，特制定《聚劃算奧萊頻道半...
2922 2024-01-29
為了提升天貓消費者購買充值類商品的購物體驗，給消費者更多的時效保障，天貓針對指定類目現(xiàn)擬新增極速到賬承諾服務(wù)；符合條件的商家和商品可報名加入該服務(wù)，報名成功后可在商品詳情頁、訂單頁面等展示相應(yīng)的服務(wù)...
隨著消費者健康意識的提高和對生鮮食品質(zhì)量的要求日益增加，原產(chǎn)地已成為很多消費者購買生鮮食品時考慮的重要因素。為了提升天貓消費者購物環(huán)節(jié)的體驗，天貓針對水果、蔬菜指定類目現(xiàn)擬新增“產(chǎn)地直發(fā)”承諾服務(wù)；符合條...
《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》（下稱營銷準(zhǔn)入規(guī)則）是天貓商家參與天貓大促、聚劃算、天天特賣、百億補貼、淘寶好價以及各種特色營銷活動時需要滿足的基礎(chǔ)條件，包括商家的違規(guī)限制情況、店鋪綜合體驗分、商家活躍度以及誠信...
天貓年貨節(jié)，作為天貓年度大型營銷活動之一，將聯(lián)合品牌為全國消費者提供特色的貨品、優(yōu)惠的折扣、豐富的內(nèi)容導(dǎo)購、創(chuàng)新的營銷玩法，為天貓消費群體打造獨特尊享的購物體驗。“2024年天貓年貨節(jié)”為暫定名，活動可以簡稱為“...
為幫助天貓賣家追求更好的服務(wù)體驗，天貓平臺建立了一套全鏈路消費者服務(wù)體驗評估診斷標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行。
為給廣大用戶提供更為便捷及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與消費體驗，支付寶發(fā)行的 “天貓購物卡”將在天貓平臺上線使用。“天貓購物卡”是由支付寶發(fā)行的多用途商業(yè)預(yù)付卡，可在天貓?zhí)囟ㄉ虘糍徺I帶有天貓標(biāo)識的商品或服務(wù)的預(yù)付價值。
為更好地保障買賣雙方的利益，搭建公平公正的交易環(huán)境，天貓規(guī)則本次對《違背承諾的規(guī)則及實施細(xì)則》進行調(diào)整，變更內(nèi)容如下：
天貓軟件服務(wù)年費（以下簡稱“年費”）以自然年（本規(guī)則即2024年1月1日至2024年12月31日）為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達(dá)成情況。
針對天貓商家在申請新增類目、申請新增品牌過程中面臨的資質(zhì)重復(fù)提交、申請條件不清晰、審核速度慢等問題，天貓開展專項優(yōu)化。核心舉措包括：
為進一步提升消費者購買天貓數(shù)碼家電服務(wù)類商品（如家電清洗、上門換電池、換屏幕服務(wù)等）的服務(wù)體驗，平臺擬新增《天貓“次日上門”服務(wù)規(guī)范》。
隨著存量二手房市場的增加，消費者對于家具換新需求日益增長，為進一步拓展消費者可享受到的取舊服務(wù)范圍，提升消費者服務(wù)體驗，故將在家具行業(yè)推出付費版“取舊”服務(wù)，解決消費者處理二手家具的需求，故天貓擬修訂《天貓...
伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，天貓平臺擬針對《百億補貼爆款競價玩法招商規(guī)則》進行調(diào)整，主要的變更點于2023年10月10日公示，將于2023年10月17日起生效，具體見活動報名入口通知。
為了提升品類發(fā)展能力，適應(yīng)市場需求，更好地為商家和消費者服務(wù)，天貓將進行如下規(guī)則調(diào)整。本次調(diào)整于2023年10月9日公示通知，將于2023年10月16日正式生效。
為優(yōu)化奢享售后履約鏈路，平臺擬新增“改衣補貼”售后類型，并針對《天貓奢品“奢享售后”服務(wù)規(guī)范》補充相應(yīng)規(guī)范說明。本次規(guī)則于2023年9月19日公示，于2023年9月26日開始生效。
為配合落實提倡節(jié)儉、反對浪費，根據(jù)《關(guān)于遏制“天價”月餅、促進行業(yè)健康發(fā)展的公告》（2022年第5號），天貓將規(guī)范平臺月餅類商品的銷售秩序，并開展專項治理工作。具體要求和提醒如下：
為滿足天貓商家正常經(jīng)營需求，提升商家經(jīng)營靈活性，天貓將針對《天貓店鋪經(jīng)營主體變更規(guī)則》進行變更。本次規(guī)則變更于2023年9月12日公示，將于2023年9月21日生效。
綜合考慮消費及商業(yè)趨勢，并結(jié)合當(dāng)下天貓平臺對多樣化風(fēng)險的管控能力，平臺計劃對《天貓商品評價、銷量特殊計算邏輯說明》中的部分規(guī)則條款進行下線。請商家朋友們繼續(xù)規(guī)范經(jīng)營，平臺如發(fā)現(xiàn)商家通過虛假交易、換寶貝、錯...
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