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物流效率是和買家的購物體驗掛鉤的，而且如果買家要緊急收到包裹，那么商家就可以在后臺選擇設置【加運費發順豐】模板了。設置之后消費者可以選擇加付郵費要求順豐配送，讓貨物更快到達自己手上，從...
因疫情的影響，拼多多對商家發貨規則也進行了多次調整，以更好幫助商家運營。現在我國的疫情已得到有效控制，所以拼多多的發貨規則也將在4月8日恢復正常，希望各位商家悉知，以免延遲發貨，收到不必...
淘寶客服有分售前售后，很多人說淘寶客服售前工資比售后高很多，因為業績考核部分，但真的是這樣嗎？一個打問號讓那些沒有拿到高工資的售前客服引發了思考“為什么我的工資連售后工資都不如呢，是...
現在拼多多對于客服是考核3分鐘的回復率，無疑對客服的工作要求有了更大的提升。為提升店鋪客服的工作效率，平臺針推出了“團隊話術”的功能，還可有效提升店鋪轉化率，一起來看看怎么設置吧！
淘寶客服主要的職責是說話，解決客戶疑問。那為什么有的客服成交高、客戶滿意都高，有點卻一般、甚至遭投訴呢。其實這最關鍵的就是客服“話術”，不同場景下對話術的運用不同，尤其是評價回復話術。如果...
目前，馬來西亞防疫措施可能對Shopee包裹尾程運輸產生延誤。但不影響跨境包裹運輸，請賣家朋友正常發貨，謝謝！請注意：近期Shopee馬來站點配合防疫工作，對當地賣家
小紅書讓你在家就能跨遍全球，下單就能購買跨境商品，而且這所有的跨境商品都需提前做備案的，確保能正常發貨。那小紅書的跨境直郵商品到底要怎么備案，一起來看看。 1、小紅書跨境直郵...
拼多多店鋪客服要做的就是及時回復解決買家的疑問，特別是對于一些售后問題的處理，如果沒及時看到并處理，是有可能導致店鋪錢貨兩空的。但有時候客服會因為看不到買家信息，處理不了售后問題，這...
淘寶開店的一切都是圍繞獲得曝光提升流量開展工作，轉化率是賺錢的關鍵。那在疫情這種特殊情況下，想要獲得良性轉化率，淘寶客服還要做到減少損失、提升滿意度。 1、無法到達收貨人地址...
有不少商家遇到過在編輯運費模板時，會出現該運費模板鎖定中，暫不支持本次內容修改的提示，這樣對店鋪運營是有不小的影響的。那么要怎么找到運費模板鎖定的原因呢？又該怎么解決？下面告訴你。 ...
按時發貨是每個拼多多商家都必須要做到的，否則會被處以延遲發貨的處理。發貨固然重要，但各位商家在發貨前，有5步是要先做好的，這樣才能大大提升你發貨的效率，避免被處罰。
疫情呈現逐漸好轉情況，淘寶網購數量也呈現猛的增長。那面對網購猛的增長，壓力最大的就是淘寶客服了，不用想也知道問及最多問題自然是發貨。38大促是店鋪實現更上一個階梯的大好計劃，不想因客服...
淘寶店鋪客服的接單速度和處理效率是直接影響店鋪轉化的，同時也會拉低店鋪的服務評分指標。現在平臺推出了在線工單產品，幫助客服圖案段實現線上快速創建工單備注、完成自動化售前轉售后任務的。...
現在國內仍在嚴控抗擊新冠病毒，雖然大部分拼多多商家已恢復發貨，但部分省市的物流政策也常發生變動，尤其是部分二級地址存在一定的配送困難。所以拼多多在疫情期間推出了【二級地址不配送】功能，...
38大促即將迎來，這是專屬女神的節日，很多女性產品商家都紛紛活躍起來。如果你僅僅是報名了38大促活動，卻沒有獲得專屬客服特權，那可以說是非常遺憾的事情。今天就來詳細說說，淘寶38專屬客服特權...
拼多多客服是影響店鋪轉化的重要環節；售后客服的話，則是關乎店鋪回購率的重要因素。拼多多店鋪客服遇到的售后問題可謂是五花八門，關于收到**、買家要求補償等售后問題，客服都該怎么解決呢？
淘寶客服，主要工作是接待客戶咨詢、處理訂單問題。很多人說淘寶客服只要會打字就能做好銷售，其實錯了，懂得整理話術、提前熟悉運用、打好扎實功底才能成為一個好客服。你的客服是不是也能從容應對...
在疫情期間，針對shopee買家可能咨詢的疫情相關問題，并結合賣家發貨（平臺物流豁免期延長到28號了，詳情請點此查看）情況，shopee特意為賣家整理了話術合集，每一種情形都提供了不同的語言版本，...
拼多多店鋪客服，每天都要解答不少買家的疑問，來盡力為店鋪帶來更多轉化。特別是對于買家購買多件、下單后遲遲不付款等問題，更是要重視，否則是會讓訂單丟失的。對于這些該怎么解決呢？這兒有解...
各位shopee蝦皮店鋪的商家注意了，shopee平臺針對疫情又再一次調整了政策，將物流豁免期延長到28號了，請賣家朋友們知曉！主要調整如下：Shopee平臺將針對2020年2月19日及之前生成的訂單物流時效...
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