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拼多多發(fā)貨常見的違規(guī)有虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、發(fā)貨超時，那現(xiàn)在新增一個違規(guī)類型“虛假軌跡”，這是什么違規(guī)。是拼多多發(fā)貨軌跡偏移，還是中間轉(zhuǎn)運導(dǎo)致的，來快速解讀下。
淘寶客戶完成訂單支付了，那收貨地址對不對呢？這時，客服核單就非常必要了，幫助買家再次確認(rèn)收貨地址，避免因地址填錯而影響收貨。之前很多淘寶店鋪還在用人工客服難免核對訂單地址，但經(jīng)常出現(xiàn)訂...
一般消費者在拼多多平臺下訂單后，商家規(guī)定要在48小時內(nèi)發(fā)貨，但是兩天的時間內(nèi)，買家經(jīng)常會出現(xiàn)各種變故，直接不要貨物了，單方面在拼多多申請僅退款，買家是輕松了，但是對于商家來說處理起來肯定...
消費者遲遲未拍單？你還在用淘寶客服人工催拍嗎，增加客服工作量不說，而且催拍可能沒有那么及時。現(xiàn)在上線了自動催拍工具，為成交、轉(zhuǎn)化助力，而且是免費供商家使用的。還沒有來得及設(shè)置自動催拍...
為節(jié)省淘寶客服的處理效率，千牛上線了工單中心，這樣需要協(xié)同處理時就能輕松高效的處理了。由原來的任務(wù)中心升級為工單中心，有的客服對升級后的兩者區(qū)別還存在疑惑，今天就來詳細(xì)說說兩者區(qū)別。
之前天貓全新升級《天貓物流時效管理規(guī)范》，方便天貓商家能夠在供應(yīng)鏈和物流管理方面提升標(biāo)準(zhǔn)，為了讓商家能夠更好對店鋪物流進(jìn)行管理和運營，還推出了“店鋪物流全鏈路數(shù)據(jù)看板”，若是不清楚物流...
銷量較大的淘寶商家，大多會雇用淘寶客服處理消費者詢單，但是面對不同屬性的客戶人群，客服如何更加精細(xì)化接待運營，用針對性的服務(wù)讓轉(zhuǎn)化率有效提升。客戶服務(wù)平臺的客戶分群功能，可讓不同的...
無論是在大促后，還是日常銷售中，商家明明已經(jīng)表明發(fā)貨時間，但總是會有買家點擊催發(fā)貨按鈕，為了避免商家因為發(fā)貨問題導(dǎo)致買家退款，商家一定要及時發(fā)現(xiàn)催發(fā)貨訂單，并及時處理。那么商家在哪...
shopee蝦皮退貨根據(jù)實際情況可以分為國內(nèi)退貨和國際退貨，國內(nèi)退貨 是貨物還未出境的時候退回給賣家，主要是倉庫無法進(jìn)行操作的異常件。國際退貨是到達(dá)目的站點之后產(chǎn)生的退貨，對于符合條件的退...
每個淘寶客服都有KPI考核，有的客服每月能超額完成，但有的客服連基礎(chǔ)考核都過不了。想要成為淘寶金牌客服銷售，只懂得簡單回復(fù)客戶是行不通的，關(guān)鍵得抓住用戶痛點，懂得關(guān)聯(lián)銷售。轉(zhuǎn)化率高的淘寶...
在頭條小店經(jīng)營虛擬商品的商家，商品都沒有物流單號，這樣就不知道要如何進(jìn)行發(fā)貨操作，那么頭條小店的商家需要怎樣才能順利發(fā)貨，避免違規(guī)發(fā)貨呢？下面給你介紹。
淘寶客服對客戶提問及時、專業(yè)、耐心的回答，確保店鋪轉(zhuǎn)化率、銷售額都有重大突破。若你的店鋪客服總是踩溝通禁區(qū)，銷量不增反降，來看看你店鋪的客服踩了嗎？
蝦皮發(fā)貨時間又稱DTS/備貨時長，賣家可對店鋪所有產(chǎn)品設(shè)置統(tǒng)一的發(fā)貨時間，也可以單個或者批量設(shè)定產(chǎn)品層面的發(fā)貨時間，同時也可以在手機(jī)蝦皮app上進(jìn)行設(shè)置。 一、蝦皮賣家中心設(shè)置 1....
有些shopee商家由于特殊情況暫時無法登陸蝦皮賬號或處理訂單，都會選擇開啟休假模式，避免影響店鋪的運營。下面就來為你介紹休假模式的作用，如何開啟關(guān)閉，以及常見問題。 一、使用蝦皮您的...
之前shopee蝦皮跨境物流支持大件物流站點的有馬來，新加披，泰國，但現(xiàn)在又新增了臺灣站點渠道啦，為賣家提供大件物流服務(wù)，請有意向使用該渠道的賣家聯(lián)系客戶經(jīng)理開通大件物流渠道。 （后續(xù)...
拼多多商家有時候會因為訂單太多忙不過來，甚至商品已經(jīng)有訂單號，卻沒有及時在后臺點擊發(fā)貨，這樣有可能會導(dǎo)致延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨等問題。商家可以嘗試開通自動發(fā)貨功能，方便又快捷，還不清楚...
客服，直接和消費者溝通的人員，一旦遇到客戶咨詢要及時回答，從各個方面為客戶解決問題。往往一個淘寶店鋪有多個客服，想知道其中某一個客服的接待好不好，查詢數(shù)據(jù)就能知曉。那到底如何查詢淘...
當(dāng)蝦皮店鋪出單了，就需要立即發(fā)貨，及時跟進(jìn)物流狀態(tài)，在指定的出貨天數(shù)把商品送達(dá)到買家手中，可偏偏有時候包裹在物流途中會遇到超時、逾期出貨的現(xiàn)象，導(dǎo)致延遲發(fā)貨了。為此，避免這種情況再次發(fā)...
剛在拼多多開店的商家，有些可能因為繳納保證金、進(jìn)貨等原因?qū)е沦Y金緊張，這樣不僅影響店鋪運營，還會讓商家沒有信心經(jīng)營下去，不過商家可以嘗試在快遞物流方面節(jié)省成本，讓店鋪資金流轉(zhuǎn)起來，...
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