- 全部
- 學院
- 培訓
- 資訊
- 論壇
- 問答
- 幫助
凡是涉及電商開店的，只要是實體商品就會涉及發(fā)貨，商家就必須設置好運費模板，商品是包郵還是不包郵、包郵地區(qū)有哪些等等。為了避免無理由退貨中，快手商家發(fā)貨運費的損失，來看看運費模板的具...
受疫情影響，不少拼多多商家還來不及發(fā)貨，或受供貨商影響缺貨、無法發(fā)貨的訂單，你想要處理辦法了嘛。這不，拼多多商家后臺為了緩解商家訂單管理壓力，對近一年內成團、超過承諾發(fā)貨時間120天但當前...
近年來國內電商發(fā)展迅速，在一片紅海的情況下，拼多多在2015年創(chuàng)立，3年成功上市，它在眾多電商平臺中成功占據(jù)一席之地，在拼多多開店的商家越來越多，在商家和買家之間發(fā)送貨一定需要快遞公司的協(xié)...
受疫情影響，不少拼多多商家都在運費模板中刪除了無法配送地區(qū)。但現(xiàn)在很多區(qū)域都回復了派送，快遞也都恢復了，商家們該找回之前配送運費模板了。先拼多多運費模板新增了不配送地區(qū)自動配回功...
京喜商家一旦約定發(fā)貨時間，就必須在約定時間內給消費者發(fā)送商品。若因自身原因無法及時發(fā)貨而損失消費者權益，會被標記為延遲發(fā)貨，商家需支付消費賠償金。如果京喜商家想準時發(fā)貨，不想被判延遲...
拼多多客服回復率考核升級，由原來的5分鐘回復率變更為3分鐘人工回復率，在2020年4月27日就已經(jīng)生效。新的回復率考核指標，如果你不知道什么場景下會被認為拼多多商家進行了人工回復，難免因回復...
可能商家會有疑惑，拼多多分流和不分流有什么區(qū)別，為什么需要去設置這個？小編先來給大家科普一下兩者之間的區(qū)別！然后再說明設置流程......區(qū)別：分流設置好處：可幫助拼多多商家完善店鋪售前、售...
一些快手商家處理退貨退款的流程不太規(guī)范，在處理買家的退貨申請時會先拒絕并表示貨退回后再退款，并讓買家先把貨退回來，此時相當于暫停了退貨退款的線上申請流程，很影響交易雙方的退貨體驗，今...
拼多多商家為確保消費者權益，在消費者下單時就有退貨包運費，也就是說退貨的消費者可以享運費補貼。這樣對退貨占比大大提升，那現(xiàn)在消費者換貨就能享運費補貼，這樣一來退貨就大大降低了。想換貨...
拼多多商家對于客服的設置，是可以通過客服平臺進行的。對于拼多多客服平臺的使用，不少商家仍遇到了不少問題，例如消息接收、回復、限制等，下面匯總了一些問題為大家解答。
淘寶買家一旦有咨詢，說明已經(jīng)有了購買意圖，那客服就是要解決買家疑惑、正確引導下單，使得轉化率有明顯提升。淘寶客服想要給客戶一個良好的服務體驗，關鍵要練好好基本功，使得轉化率快速提升。
淘寶客服的服務，是影響買家購買意愿的重要因素。例如買家向客服詢問后，若不能得到及時的回復，就不會選擇在這購買；那么這時機器人回復及分流就很重要了，是可以暫時安撫客戶，來減輕客服的壓力。...
直接進入主題，希望對你的lazada店鋪有用......一、lazada如何發(fā)貨？商家可以通過GSP切換到對應站點的Order Overview，找到所要發(fā)貨的pending訂單，點擊Ready to Ship (48小時內)。
如果你在lazada來贊達注冊店鋪，且店鋪有訂單產(chǎn)生，下一步就需要發(fā)貨到分揀中心，那你知道地址在哪嗎？目前l(fā)azada國內分揀中心分別有深圳倉和義務倉，這兩處的詳細地址說明如下。
物流效率是和買家的購物體驗掛鉤的，而且如果買家要緊急收到包裹，那么商家就可以在后臺選擇設置【加運費發(fā)順豐】模板了。設置之后消費者可以選擇加付郵費要求順豐配送，讓貨物更快到達自己手上，從...
因疫情的影響，拼多多對商家發(fā)貨規(guī)則也進行了多次調整，以更好幫助商家運營。現(xiàn)在我國的疫情已得到有效控制，所以拼多多的發(fā)貨規(guī)則也將在4月8日恢復正常，希望各位商家悉知，以免延遲發(fā)貨，收到不必...
淘寶客服有分售前售后，很多人說淘寶客服售前工資比售后高很多，因為業(yè)績考核部分，但真的是這樣嗎？一個打問號讓那些沒有拿到高工資的售前客服引發(fā)了思考“為什么我的工資連售后工資都不如呢，是...
現(xiàn)在拼多多對于客服是考核3分鐘的回復率，無疑對客服的工作要求有了更大的提升。為提升店鋪客服的工作效率，平臺針推出了“團隊話術”的功能，還可有效提升店鋪轉化率，一起來看看怎么設置吧！
淘寶客服主要的職責是說話，解決客戶疑問。那為什么有的客服成交高、客戶滿意都高，有點卻一般、甚至遭投訴呢。其實這最關鍵的就是客服“話術”，不同場景下對話術的運用不同，尤其是評價回復話術。如果...
目前，馬來西亞防疫措施可能對Shopee包裹尾程運輸產(chǎn)生延誤。但不影響跨境包裹運輸，請賣家朋友正常發(fā)貨，謝謝！請注意：近期Shopee馬來站點配合防疫工作，對當?shù)刭u家
下載
