淘寶直播推出11-12月影視綜藝類內(nèi)容激勵(lì)政策，面向賬號(hào)首播時(shí)間在2023年2月1號(hào)及之后的內(nèi)容型賬號(hào)。
2558 2023-11-28
及時(shí)的客戶服務(wù)是成為優(yōu)秀賣家的重要因素。24小時(shí)回復(fù)率指TikTokShop的客服代理在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家發(fā)起的聊天會(huì)話的占比。其計(jì)算方法是您在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)的聊天數(shù)量除以所有買家發(fā)起的聊天會(huì)話總數(shù)。“回復(fù)”包括您的回...
轉(zhuǎn)移會(huì)話是指客服可以將當(dāng)前正在進(jìn)線或新進(jìn)線的買家會(huì)話，根據(jù)當(dāng)前自己的接待能力將會(huì)話轉(zhuǎn)移給其他客服接待，從而提升店鋪整體的3分鐘回復(fù)率。為了有效降低商家客服轉(zhuǎn)移會(huì)話過程的費(fèi)力度，提升接待效率，「會(huì)話轉(zhuǎn)移」功...
3416 2023-11-27
淘寶直播店如何設(shè)置客服轉(zhuǎn)接？商家應(yīng)該怎么操作？一起來看甩手網(wǎng)本篇文章的介紹吧。
6274 2023-11-26
抖音商家未在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)發(fā)貨，對(duì)于有物流公司回傳信息的訂單，未按規(guī)定/約定時(shí)效在平臺(tái)內(nèi)上傳真實(shí)有效物流單號(hào)并完成攬收，對(duì)于無物流公司回傳信息的訂單，未按規(guī)定/約定時(shí)效內(nèi)操作發(fā)貨。
3446 2023-11-26
京東工單即任務(wù)單，是當(dāng)消費(fèi)者有問題需向商家發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求時(shí)，商家需要處理的單據(jù)。工單分為“消費(fèi)者任務(wù)單”（即消費(fèi)者直接向商家發(fā)起的服務(wù)請(qǐng)求）和“平臺(tái)協(xié)同任務(wù)單”（即平臺(tái)客服基于消費(fèi)者訴求向商家發(fā)起的服務(wù)請(qǐng)求）。
9415 2023-11-25
視頻號(hào)小店平臺(tái)新增櫥窗商家信用分功能，支持商家查看信用分。那么該功能是如何操作使用的呢？一起來看甩手網(wǎng)的介紹吧。
5893 2023-11-25
為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營(yíng)行為，抖音新推出《【特殊店鋪類型商家-缺貨/無貨】實(shí)施細(xì)則》。來看詳細(xì)判定標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
4168 2023-11-25
自2023年11月24日起，蝦皮新加坡站點(diǎn)將更新優(yōu)選賣家移除標(biāo)準(zhǔn)（移除標(biāo)準(zhǔn)如下所示）。當(dāng)賣家成為優(yōu)選賣家后，Shopee將繼續(xù)監(jiān)控該賣家的表現(xiàn)指標(biāo)。若有以下任何一項(xiàng)未達(dá)成的指標(biāo)，將失去優(yōu)選賣家資格：
小紅書店鋪風(fēng)險(xiǎn)率是影響店鋪開通運(yùn)費(fèi)寶產(chǎn)品服務(wù)的服務(wù)費(fèi)的重要依據(jù)，根據(jù)店鋪一定周期發(fā)貨后退換貨情況，計(jì)算出店鋪對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)率，風(fēng)險(xiǎn)率對(duì)照服務(wù)費(fèi)費(fèi)率表，得出運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)費(fèi)，風(fēng)險(xiǎn)率越高，服務(wù)費(fèi)越高；當(dāng)歷史訂單量近60天...
9041 2023-11-23
淘寶逛逛圣誕專屬活動(dòng)，配備優(yōu)質(zhì)達(dá)人+平臺(tái)流量助推加熱，本次活動(dòng)信息如下：
2449 2023-11-23
為持續(xù)給蝦皮用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee新加坡站點(diǎn)將于2023年11月27日10:00（北京時(shí)間）新增SLS-5 Day Delivery“5日達(dá)”（簡(jiǎn)稱“5DD”）物流渠道。“5 Day Delivery”物流渠道旨在通過提供更快捷的物流服務(wù)，即支持買家當(dāng)...
2827 2023-11-23
標(biāo)品是指標(biāo)準(zhǔn)化的商品信息，京東平臺(tái)依據(jù)類目差異會(huì)有不同的關(guān)鍵識(shí)別信息，如3C/家電類目，通常以【型號(hào)】作為標(biāo)品關(guān)鍵識(shí)別內(nèi)容，而在商超/美妝等類目，則以【商品條形碼】作為標(biāo)品關(guān)鍵識(shí)別內(nèi)容；商家填寫標(biāo)品關(guān)鍵屬性會(huì)觸...
3874 2023-11-23
為提升商家操作便捷性，京麥平臺(tái)將于2023年11月底對(duì)京麥商家后臺(tái)的商品菜單進(jìn)一步升級(jí)。將新增商品列表“全部商品”子菜單，便于商家查詢及管理不同狀態(tài)下所有商品信息；同時(shí)，將針對(duì)商品檢索的篩選框、商品展示維度升級(jí)，...
近期基于消費(fèi)者投訴京東商家其他平臺(tái)發(fā)貨的案例分析,發(fā)現(xiàn)以下情況:消費(fèi)者投訴自己在京東購物卻由其他平臺(tái)發(fā)貨，理由如下：
6549 2023-11-20
快手客服分流是指將從不同的買家咨詢通過一定的規(guī)則分配給指定客服的過程，當(dāng)一個(gè)買家產(chǎn)生了對(duì)商家的咨詢，這個(gè)咨詢消息到底會(huì)分給哪個(gè)商家客服接待，這個(gè)是由商家配置的客服分流規(guī)則決定的。針對(duì)商家不同經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的...
3735 2023-11-20
京東店鋪的糾紛單會(huì)計(jì)入店鋪星級(jí)考核指標(biāo)-平臺(tái)介入率中進(jìn)行考核，如果商家已與消費(fèi)者達(dá)成一致，消費(fèi)者接受了您的和解方案，則需要您盡快引導(dǎo)他關(guān)閉糾紛單，關(guān)閉后平臺(tái)將為您剔除平臺(tái)介入率的考核，避免平臺(tái)介入后影響...
4786 2023-11-19
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