每個消費者在網(wǎng)上購買到自己心儀的產(chǎn)品之后，肯定是迫不及待的收到它們的，所以就導(dǎo)致了不少拼多多客服收到買家催發(fā)貨的問題，如果一下子有太多人來問的話，是會影響客服的工作效率的，那么該怎么做呢？
15379 2018-08-04
生意參謀是商家用于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的、做數(shù)據(jù)分析的工具，這個工具有兩個版本。分別是專業(yè)版和標(biāo)準(zhǔn)版，不同的版本花費不同。其實兩者的區(qū)別還遠(yuǎn)不止這一點，為了讓大家更好的選擇，今天將生意參謀專業(yè)版和標(biāo)準(zhǔn)版做一個詳細(xì)的對比。
20087 2018-08-03
網(wǎng)購售后一直都是商家和客戶都比較關(guān)心的問題，售后處理的不好，對于店鋪的影響極其惡劣。蘑菇街店鋪想要有回頭客，處理好售后問題是非常有必要的。可是很多蘑菇街商家在遭遇這些售后問題時，卻不知如何下手，很多時候會...
京東商智是各位商家運營道路上必不可少的一個工具。通過里面的各項數(shù)據(jù)，可以對店鋪做一個全方位的診斷，有針對性的解決問題。現(xiàn)在京東商智又推出了三個新功能，分別是品牌偏好、成交單量與成交客戶數(shù)及客戶分析，是不是...
開始淘寶運營前，一定要清楚的了解淘寶規(guī)則。如果說規(guī)則都不了解，淘寶運營處處受罰，店鋪遲早關(guān)門。淘寶運營是每個店鋪都必須做的事情，如果缺少運營，可以說店鋪銷量也不會很高。只有店鋪運營做得好，才能更好的在淘寶上...
3694 2018-08-01
不知道大家在平時運作店鋪的過程中有沒有遇到過，店鋪的流量不知道什么原因開始下滑，檢查了店鋪沒有違規(guī)通知，也沒有對店鋪進(jìn)行任何大的改動，然后流量直線下降。一般碰到這種情況大家會有兩種做法：第一種做法：不管什...
淘寶開店最重要的是什么，是流量，是銷量。一個店鋪沒有流量、銷量，也就很難生存下去了。如果有流量，可是淘寶店鋪的客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣，那么這個店鋪的成交也不會很高。淘寶客服做的好，給店鋪也能減少很多麻煩，比如說...
4092 2018-07-29
淘寶客服對于一個店鋪轉(zhuǎn)化率很重要，禮貌的客服和態(tài)度惡劣的客服轉(zhuǎn)化率相差很大。淘寶售前客服是客戶有購買意向還未購買，就直接接觸到客戶的，所以售前客服溝通尤其重要。客服服務(wù)很重要，接下來分享下淘寶售前客服...
8194 2018-07-28
生意參謀是商家用來分析數(shù)據(jù)比較常見的工具，很多商家利用生意參謀不僅很好的分析了店鋪情況，也清楚的了解了對手的經(jīng)營方向。了解這些有什么用呢，關(guān)鍵還是能更好幫助店鋪達(dá)到更好的銷量。
15653 2018-07-25
電商和傳統(tǒng)購物比較大的不同就是快遞，傳統(tǒng)購物基本都是自己去實體店選購，電商只需動動手指就能快遞到家。但是也難免會遇到購物不滿意的情況，如果購物不滿意，就會出現(xiàn)退換。退貨的費用該有誰承擔(dān)，這個問題難免引...
對于剛?cè)腭v拼多多的新手商家，一定要了解客服相關(guān)內(nèi)容，這樣可給店鋪減少影響。其中拼多多商家版和手機(jī)版的客服聊天工具兩者不同，對于這些工具還不了解的，可看看下方的知識，會對你有幫助的。拼多多電腦端客服聊天工具...
21361 2018-07-25
拼多多商家客服在和顧客溝通回復(fù)過程中，如果使用了不文明語言，造成用戶反感或影響用戶正常生活，就會對店鋪造成影響，受到處罰。請各位拼多多商家一定要知曉客服管理規(guī)則，別等觸犯了才去了解。
30124 2018-07-25
淘寶的客戶多，但是競爭也很激烈。很多商家為了讓自己店鋪能有更多的銷量，不惜打價格戰(zhàn)區(qū)獲取流量和銷量。其實這種情況也比較多，但是還是希望商家要維護(hù)好自己的利益，畢竟開淘寶店主要是為了賺錢。如果說遇到對手打價...
4422 2018-07-24
其實開淘寶店一路走來，也看過了不少運營的干貨和實操。其實這些如果只是看，而不把自己學(xué)的運營到自己的店鋪中去，那么看再多的運營也是白搭。其實運營一個店鋪不是只要懂得核心的東西就好，關(guān)鍵還是要有一整套的運營...
4060 2018-07-20
客服一直是拼多多店鋪中最重要的角色之一，售前處理得好，能讓店鋪訂單提升；售后處理得好，能為店鋪和商品帶來好評。相信大多數(shù)店鋪中，都會有那么一兩個售后客服的表現(xiàn)是非常好的，每次都能圓滿解決買家的問題，從未讓...
拼多多購物的人現(xiàn)在是越來越多了，不少客戶在購買之前會先去看看別人的評論。好評率不錯，那么這個商品自然會造成良性循環(huán)。可是如果差評多的話，那么對于拼多多店鋪來說將是致命的。很多客戶看到大部分都是差評之后，自...
不管你在哪個平臺開店，店鋪客服的響應(yīng)時長都會是平臺考核的一個標(biāo)準(zhǔn)，如果這一數(shù)據(jù)沒達(dá)到平臺要求，是會影響店鋪運營的。蘑菇街對這一問題也是非常的重視，所以制定了店鋪各付平均響應(yīng)時長計算規(guī)則，一起來看看詳細(xì)內(nèi)容。
生意參謀查看數(shù)據(jù)的一個工具，這個工具是需要付費的。很多淘寶賣家說這個工具可查找的數(shù)據(jù)雖然多，都要去仔細(xì)看，新手估計能看上一天還未必真正懂這些數(shù)據(jù)含義。其實用生意參謀無非就4個目的，看店鋪數(shù)據(jù)、看店鋪異常...
5143 2018-07-12
有些拼多多商家會遇到點擊發(fā)貨，但發(fā)現(xiàn)斷碼缺貨，這時候該怎么辦？如果不及時處理是會被平臺處罰的。不用擔(dān)心，此刻你應(yīng)該做的補(bǔ)救方法是主動向平臺申請缺貨。為了讓你在申請缺貨順利完成，給你整理了一些常見問題，會對...
對于現(xiàn)在的淘寶來說，我們?nèi)绻皇前炎约簡渭兊亩ㄎ怀梢粋€賣貨的人是不行了，隨著現(xiàn)在整個電商的競爭力度變大，眾多的電商平臺像雨后春筍一樣的出現(xiàn)，前有京東和唯品會后有拼多多，給了淘寶相當(dāng)大的壓力，所以為了應(yīng)對...
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