分流排隊規則是抖音商家在接受用戶進線咨詢人工客服時，合理分流客服接待量，將用戶分配給專業的客服，以高效解決用戶咨詢，避免客服接待量不均的狀況，有助于商家在接待用戶解答時更加得心應手，來看一下本次的規則內容：
為協助抖音商家更有針對性的維護消費者會話中的高頻場景，提升機器人的解決率，現在飛鴿機器人的【知識庫】配置中新增【熱門知識】，【熱門知識】下包含【熱門咨詢問題】和【熱門轉人工問題】，分別展示店鋪前一日消費者咨詢/轉...
為避免消費者在短時間內再次進抖店咨詢時，需重新進入排隊流程，導致消費者體驗較差，抖音飛鴿現上線重復來訪分流功能，支持48小時內再次進店咨詢的消費者，自動由上一次接待該消費者的人工客服繼續接待，以提升消費...
為擴大馬來海外倉的庫容面積，提供更優質的操作服務，馬來最新倉庫（MYC）將于6月1日起啟用，同步馬來保稅區倉庫（即原馬來新倉MYD）和馬來境內倉庫（即原馬來老倉MYL）將暫停貨物入庫。具體安排如下： 1、入庫安排： ...
為了更好的服務Shopee跨境賣家，提升商品的競爭力。Shopee馬來西亞站點已推出Economy Delivery渠道。 馬來西亞站點Economy Delivery普通渠道時效及參考運費見下表： 馬來西亞站點Economy Delive...
抖音商家和達人在直播后，一定要及時復盤，通過分析了解這場直播的優勢及劣勢。抖音為了幫助商家進行直播復盤，在抖音電商羅盤新增直播間對比功能。來具體了解下該新功能。 一、直播間對比的介紹 1、說明：直播...
10032 2021-05-16
本期上線內容主要包含會員概況和會員特征兩個頁面，為開通店鋪會員業務的商家提供數據支持，幫助商家通過會員運營鎖定高價值用戶，同時帶來有效拉新，提高用戶轉化與價值。商家通過流量獲取、流量轉化、用戶價值提升的運...
抖音小店開通極速退款后，有助于提高店鋪轉化。那么極速推服務開通后，想要真正觸發功能是需要滿足一定條件的，之前給大家講解過抖音極速退款未發貨情況的觸發條件，那么當訂單已經發貨后，抖音極速退款需要滿足哪些...
62961 2021-05-14
抖音小店中不乏售賣美妝、個護等產品的商家，相信商家會遇到用產品過敏的買家。為了維護買家的權益，提升用戶對商家信任，抖音商家可以選擇開通過敏險，想了解抖音小店過敏險在哪里開通，以及相應保費收費標準的。快跟...
為了讓商家更好的安排商品發貨時間，Lazada于近日發布了五一假期物流時效豁免及分揀倉上班安排通知，具體內容如下： 經由深圳、義烏、泉州分撥中心履約的訂單，商家履約時效截止日期在5月1日至5月5日期間的，豁免...
為了讓商家更好的在五一期間進行訂單發貨安排，Shopee蝦皮平臺于4月27日發布轉運倉及免費攬貨服務勞動節放假通知，內容如下： 轉運倉方面，Shopee放假安排為：華東倉（上海/義烏/泉州）正常上班；華南倉（深圳）正常...
自2021年5月10日起，Shopee新加坡站點SLS-Standard Express渠道和Standard Economy渠道對運費和賣家藏價進行調整。
抖音小店針對現貨庫存商品，目前僅支持設置48小時發貨，發貨時效較為單一。現已支持“24小時發貨”&“當日發”的時效配置，設置完成后，在商品詳情頁、訂單詳情頁等頁面對消費者展示相應發貨時效，提升消費者下單轉化。來看看...
22103 2021-04-24
對于淘寶商家來說，生意參謀是運營店鋪的必備工具，店鋪運營人員會根據流量數據來對優化商品標題、詳情頁、直通車等。相信有不少商家都已經知道生意參謀的部分功能將免費給商家們使用，那么此次免費使用的【流量縱橫】...
6808 2021-04-20
快手小店商家經常會遇到需要退款退貨的買家，但是買家又遲遲不退貨。為了更加方面買家退貨，提高寄件效率。快手買家端新增【退貨上門取件】服務。來了解下怎樣的商品才享有退貨上門服務，買家端該如何操作吧。
66897 2021-04-15
各位快手商家，快手小店繼售后管理逾期提醒功能上線后，售后管理又新增小額打款記錄導出和子賬號售后操作記錄功能啦。這樣商家能夠更好管理客服，來看看這兩個新功能要如何使用吧。 一、小額打款記錄導出 1、...
17908 2021-04-13
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