Shopee發(fā)布通知，馬來西亞保稅倉稅收政策發(fā)生調(diào)整。2021年5月開始，由馬來保稅倉(MYD)發(fā)往馬來境內(nèi)的商品不再享受消費稅(SST)和進口關稅豁免。
7423 2021-06-17
京東客服每天都會用到的接待工具，那就是咚咚工作臺。京東平臺為了讓客服們更及時、方便的查看自己的接待數(shù)據(jù)，提高個人接待效率，作臺更新了數(shù)據(jù)報表的展現(xiàn)形式，將數(shù)據(jù)提煉總結(jié)，更加直接的反應店鋪數(shù)據(jù)信息。接下來就...
31970 2021-06-17
為了讓快手商家能更直觀直播數(shù)據(jù)、分析直播及推廣方向，快手平臺對生意通直播板塊進行升級，用更多數(shù)據(jù)維度，助力商家提升收入。內(nèi)容如下：
快手商家對于售后工作情況都會非常關注，一般都會往以下這兩個數(shù)據(jù)來進行觀察： 1、5分鐘回復率：是指每天的8：00-24：00，5分鐘內(nèi)被回復的消費者咨詢消息數(shù)量/消費者咨詢消息數(shù)總量。 2、客服好評率：是指消費...
28232 2021-06-16
為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務，Shopee平臺優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時間和成本的同時，為買家?guī)砹鲿车馁徫矬w驗。從2021年6月28日起，新加坡站點、馬來西亞站點、泰...
4186 2021-06-16
為滿足抖音商家及達人對數(shù)據(jù)緯度和數(shù)據(jù)指標更高的需求，抖音電商羅盤直播間詳情頁全面升級，豐富了核心商品分析指標和流量來源趨勢分析，增加了粉絲緯度的用戶畫像分析，以及更加全面的人氣、商品、互動、交易和售后指...
16151 2021-06-15
京東618大促階段，在應對大批量咨詢、保障咨詢數(shù)據(jù)達標的同時，商家也要加強主動營銷力度、抓住一切機會促轉(zhuǎn)化，今天就給大家推薦“店長推薦”功能，以此提升咨詢場景下的轉(zhuǎn)化率，提高主打單品的曝光量，達到引流及出單效果...
9682 2021-06-15
商家和達人在淘寶逛逛中已經(jīng)發(fā)布了不少視頻，那么淘寶逛逛創(chuàng)作者們究竟如何更好監(jiān)控逛逛短視頻的數(shù)據(jù)呢？現(xiàn)在生意參謀即可監(jiān)控到逛逛短視頻數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)具體說明往下看。 1、淘寶逛逛短視頻數(shù)據(jù)生意參謀查看入口 ...
9670 2021-06-12
快團團不斷完善功能：物流導入時，支持校驗單號；新增售后詳情頁。詳情如何？一起來看看。 一、物流導入時，支持校驗單號 若含字母和數(shù)字之外的字符，提示團長：當用戶導入物流單號時，如遇出現(xiàn)漢字等字符，會導致...
15163 2021-06-12
為了讓抖音商家在售后處理中更加精細、便捷，抖音飛鴿機器人上線了回復精準關鍵詞功能，商家可以在知識點內(nèi)容回復重增加精準關鍵詞條件，即可降低客服售前售后處理問題及回復壓力，內(nèi)容如下：
6842 2021-06-10
大促期間，京東商家店鋪交易額攀升的同時，也給客服的咨詢接待工作帶來很大挑戰(zhàn)。客服不僅要提升個人轉(zhuǎn)化指標，也要兼顧咨詢指標，那么，會話快捷切換功能就成為一個使用利器，今天我們就來講講該功能的使用方法吧！
9516 2021-06-10
京東618大促期間，店鋪訂單量激增，退貨數(shù)量也會相應，京東客服是不是會經(jīng)常遇到退貨訂單的實時物流找不到從而無法高效率的處理退貨問題呢？別擔心，今天就帶大家一起學習提效小Tips服務單退貨物流查詢。 【功能】...
13712 2021-06-10
為幫助京東商家朋友靈活監(jiān)控不同活動場景的商品數(shù)據(jù)，及時調(diào)整單品策略，京東商智能得單品診斷全新升級。同時還將介紹以往商品模塊新增預約預售、新品分析、屬性分析等功能，助你進一步熟練商智數(shù)據(jù)，內(nèi)容如下： ...
近日，Shopee在平臺內(nèi)公告表示將在端午節(jié)法定假日豁免賣家的物流時效。物流時效豁免只針對DTS設置的工作日，自然日沒有物流時效豁免。內(nèi)容如下：
為了解決抖店商家在售前售后工作中的回復應答難題、提升客服工作效率，抖音飛鴿區(qū)分主賬號和子賬號兩類客服角色，所有與團隊相關的權(quán)限設置都歸主賬號所有。但是在抖店商家實際使用過程中，主賬號負責多個模塊，不一...
13174 2021-06-08
為了給Shopee開店的商家持續(xù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務以及資源，Shopee對菲律賓海外倉的服務費率政策做了部分調(diào)整，以下調(diào)整將于2021年7月15日正式生效。 具體調(diào)整內(nèi)容如下： ①操作費由固定操作費轉(zhuǎn)為根據(jù)重...
為幫助京東商家朋友詳細追蹤流量數(shù)據(jù)，及時調(diào)整流量及商品策略，今年京東商智新增商品維度看流量、競品維度看對比，同時還支持客群篩選，今天就帶你了解京東商智的全新功能，內(nèi)容如下： 一、商品維度看流量 為...
為了優(yōu)化物流渠道提升競爭力, Shopee將于2021年6月10日取消泰國重物渠道。重物渠道取消之后，原重物渠道的賣家會自動更改為泰國站點International Express渠道運費。賣家可以在6月10日之后自行先根據(jù)新的運費改價。
?當抖店買家問題突發(fā)集中且在店鋪飛鴿【知識庫】無法有效解決的情況下，可使用應急關鍵詞匹配來命中買家問題并回復。內(nèi)容如下：
5591 2021-06-08
為了讓Shopee商家在端午期間有更妥善的發(fā)貨安排，Shopee于近日公布了Shopee轉(zhuǎn)運倉及免費攬貨服務端午節(jié)放假安排，內(nèi)容如下：
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