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淘寶客服平臺推出了人群優先接待的功能，該功能用于對特定人群，實現跳過機器人和排隊，優先分流給人工客服。希望能幫助商家實現，為高價值用戶提供優質服務。 同時，由于優先接待比較適用于...
為了加強商家維修售后服務管理，拼多多特制定《拼多多維修售后服務規則》，那么規則是如何要求的呢？ 拼多多維修售后服務規則如下： 為引導商家及時有效地處理維修售后，提高商家的維修...
淘寶商家以及淘寶客服如何設置機器人參與分流接待？本次甩手網針對千牛新后臺以及千牛老后臺分別為大家講解，來了解： 千牛新后臺 千牛新后臺正處于灰度放量中，如被放量覆蓋到的商家...
淘寶會員15天無理由退換貨，是指被設置為該權益可享的會員，無理由退換貨的時間周期從貨物簽收后的7天延長至15天。那么淘寶會員15天無理由退換貨，商家如何配置？ 一、特別說明： 1、支持...
抖音商家發運超時指商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網出現首條攬收信息后的24小時內沒有 “轉運中心“、“中轉中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已到達、已進入、已完成、已發...
從2022年9月30日開始，京東極速審核為商家提供用戶就近地址入倉策略，自動審核后上門取件或者用戶自寄，貨物可就近地址入倉。本次功能優化主要解決商家自動審核入倉錯誤問題；京東開店的商家可以...
抖音飛鴿快捷短語模板庫，包含豐富的專業話術，涉及問候語、下單咨詢、物流問題、售后問題、商品咨詢、購買操作、活動優惠等場景，供一線客服和客服主管一鍵導入到個人/團隊快捷短語，讓客服回復高效又...
淘寶專屬客服會員上新功能即將全面上線，9.26所有能進入新后臺的會員商家可見，那么功能是怎樣的呢？如何配置？來了解： 一、上新提醒功能說明 1、上新提醒使用場景 按照消費者對新...
評價對于京東店鋪經營是很關鍵的，很多商家也特別重視評價的情況，甩手網匯總整理了關于京東評價常見問題解答，以下問答肯定有你想了解的： 01.消費者評價了為什么不展示？ 客戶評價之...
由于疫情、體育賽事、會議、自然災害等外部因素，或商家庫存不足等自身因素，抖音商家可能存在無法及時發貨的問題，但由于無法及時觸達消費者，導致顧客進線咨詢，飛鴿機器人新增跟單功能-延遲發貨協...
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