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相信大家在快手的日常經營過程中都會遇到需要對已下單的買家進行批量通知的場景，例如當受疫情影響訂單有最新進展更新或處理方案時，您想第一時間通知買家，但由于單量較多，只能讓客服一單單...
抖音818好物節在即，抖音平臺協同主流快遞公司制定抖音電商818大促專項物流保障方案，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流保障。 預祝商家好物節大賣，物流助力包裹及時送達。 ...
抖音飛鴿增加平臺客服與商家實時建聯的功能，將原先一部分通過服務請求（也稱服務單）觸達商家的內容，轉變為實時聯系商家的形式，可以更快地將處理結果反饋消費者，減少糾紛，提升消費者的滿意度。
經淘寶平臺數據分析發現，大量消費者給機器人客服評價不滿意原因為【找不到人工】，為提升消費者咨詢體驗，淘寶平臺推出《阿里旺旺使用管理規范》，其中明確阿里旺旺使用原則 “二、商家使用客服機器人...
淘寶特價版平臺平臺發布了未發貨秒退規則售后退款相關處理規則調整公告，如下： 為提供更好的售后服務環境,淘寶特價版平臺于2022年8月1日0點起對售后退款相關處理規則做出如下調整： ...
為助力Shopee賣家備戰大促季，避免爆品缺貨掉單，海外倉團隊推出賣家中心平臺補貨提醒功能！賣家在SBS系統上點擊“Shopee服務庫存 - Overview”后可在“Stock Level”一欄查看需要補貨的SKU與建議補...
京東商家在設置客服管家（咚咚管家）的時候，有時候會遇到以下常見問題，比如客服管家入口哪里？咚咚數據查看路徑？那么甩手下面就為各位商家講解清楚。 1、客服管家入口哪里？ 客服管家（...
因受疫情影響，抖音小店平臺及時對發貨和服務等考核指標進行調整，并開通平臺主動豁免與商家報備豁免雙向通路，設置專屬物流申訴通道，降低疫情對經營的影響。 近期，由于部分地區快遞已不受疫...
為解決快手達人客服無法解答cps訂單中有關物流問題的買家咨詢問題，快手平臺上線「達人客服查看物流軌跡」能力，有效降低客服溝通成本，提升買家咨詢滿意度。來看功能設置：
抖音開店的商家在日常經營中，如何避免因為飛鴿服務態度差被處罰？一起跟著甩手網來看看吧。 一、違規處罰 買家發起投訴且經過平臺判定辱態不好投訴成立的，每次還需向買家賠付20...
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