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淘寶客服沒有幾個對客戶不是又愛又恨的，愛的是帶來得業績，恨的是投訴。若是客服受到了嚴重的投訴，即影響了業績，有影響產品和店鋪。不想等出現問題再去解決，淘寶客服這些未雨綢繆工作還是要做好。
淘寶店鋪客服是買家第一個接觸到的店鋪人員，無疑也是店鋪的代表；客服的服務如何，代表著買家對店鋪的印象如何。客服服務質量，對于店鋪的運營是至關重要的；如果你不懂得該從哪些方面去優化客服...
如果買家購買產品或是服務不好的話，都很容易給中差評的；一個中差評的威力可是很大的，十個好評也難以抵回來。這樣的話，店鋪客服就要第一時間去跟買家溝通，讓他們修改中差評了。說服買家修改中差...
頭條小店自從開放申請入駐后， 不少自媒體作家都紛紛加入了。但是一旦開店了，他們就會發現其實有很多不懂如何操作的地方，比如說產品銷售出去了，但是地區太遠了，包郵不但賺不到錢反而虧本。還有...
不同類目的的淘寶客服，不能用同樣的方法去解決。但淘寶產品售后問題總歸要解決，問題還是要從根本去解決。為更好的處理淘寶產品售后問題，針對不同類目來詳細說說技巧。
拼多多店鋪客服做得好不好，不是根據態度和能力去判斷的，一切都要用數據去說話。所以首先你要找到客服的核心數據有哪些，然后找到目標數據值，這樣才能做好客服考核。各位拼多多客服要謹記這幾個...
拼多多鑒于家具建材等類目行業的特殊性，平臺會根據實際情況對發貨進行延長。拼多多家具建材行業原本的最長發貨時間也有了調整，為了更好的增強客戶購物體驗，一起來看看該類目發貨時限及延長卡...
在買家下單成功后，拼多多商家就要馬上安排發貨了，如未按平臺規定發貨，可是會受到處罰的。拼多多對于商家發貨這一塊的要求比較嚴格，即使在發貨之后，也是有很多方面需要注意的，否則處罰就盯上你了！
現在淘寶對于店鋪客服是越來越重視了，例如客服直播、專屬客服等功能。有不少淘寶賣家開通了專屬客服的功能，是可以更好的維護店鋪客戶的。但最近有不少賣家遇到專屬客服消息無法發送，這是怎么回...
對于拼多多虛擬類目商家來說，一些操作和其它商家的是略有不同的，如果不清楚的話，是很容易導致售后問題一摞摞的。所以拼多多虛擬類目商家如何避免售后？或是遇到售后問題，怎樣解決呢？
淘寶賣家個個都說越來越難做，除了競爭是一方面，更多的是處理中差評、打假、應對惡意敲詐賣家等等。不給錢就搗蛋，淘寶賣家遇到這種情況可謂是手足無措啊。淘寶賣家不知道遇這樣的情況怎么辦，那...
淘寶客服的主要工作就是為買家處理好售前售后的問題，提升轉化；但若訂單錯過了維權期，買家前端就無售后入口，即使雙方協商經買賣雙方協商后，解決起來也比較麻煩。現在，賣家客服是可以自主打...
拼多多是規定商家要在買家付款后的48小時內發貨的，若是定制類商品的話，則按雙方承諾約定時間發貨。但如果商品在定制過程中出現問題，無法按時發貨，那么商家可以選擇延長發貨，要怎么操作呢？
客戶的維護是一直都要做好的事情，哪怕一絲的懈怠，一個差評投訴換來都是前功盡棄。淘寶客服就是為減少客戶投訴，這么一系列問題都要解決好。不想因為一個投訴、差評，就讓淘寶店鋪動態評分快速往下...
每個電商平臺都有自己考核客服的標準，淘集集也不例外。目前淘集集更新了在線客服考核時間段，還有在線客服考核具體的FAQ。為更清楚了解淘集集新版在線客服，不妨花幾分鐘來詳細了解下。
淘寶客服很多賣家都認為培訓根本沒有必要，說只要會說話的人都能做好客服。其實是錯誤的理解，會說話并不代表你說的話能給客戶一個良好的體驗。當淘寶客服的服務態度出現問題時，那么就直接導致成...
不知各位商家客服是否會對買家遲遲不操作退款或是誤操作等售后問題感到苦惱？這樣不僅會拉低自己的工作效率，還可能會提升介入率，影響店鋪轉化。那么就一定不能錯過【商家客服幫消費者發起售后】...
拼多多客服的主要工作就是服務客戶，解答他們咨詢的問題。如果同時有多個客戶進行咨詢，系統是會進行分流的。不知道各位商家是否知道拼多多客服高級分流又是什么呢？相關操作又怎么弄？下面通通為...
買家在天貓店鋪付款之后，商家就要準備好發貨了，除此之外，還有一個“天貓物流時效承諾服務”，如果不符合規定的話，是會被處罰的。各位天貓商家簽約了天貓物流時效承諾服務的話，這些問題一定要清楚...
淘寶客服就是處理顧客問題的，一旦顧客出現退款、退貨的問題第一時間也是聯系到客服。淘寶客服當然是遵循能留則留的原則，畢竟好不容易銷售出去的產品，如果問題不是很大可以建議客戶換貨。淘寶客...
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