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拼多多店鋪客服的主要工作，就是解決買家的疑惑，提升轉(zhuǎn)化。但客服這一工作并不容易，稍做不好就容易被客戶投訴，是會(huì)導(dǎo)致店鋪糾紛率提升，帶來(lái)不好的影響。通常拼多多客服哪些工作沒做好會(huì)容易招致...
Shopee是東南亞及臺(tái)灣電商平臺(tái)，今天小編就跟大家說(shuō)一說(shuō)關(guān)于臺(tái)灣地區(qū)跨境物流，若有Shopee賣家不懂之處，可參考下面的指導(dǎo)手冊(cè)。臺(tái)灣地區(qū)跨境物流指引一覽圖如下：
相信大部分拼多多商家都遇到過自己剛發(fā)貨沒多久，買家就申請(qǐng)退款了，這可讓商家頭疼了，萬(wàn)一錢貨兩空，這可怎么辦呢？別擔(dān)心，現(xiàn)在拼多多聯(lián)合快遞公司推出了“快遞攔截功能”，幫商家在發(fā)貨后買家申請(qǐng)...
淘寶客服看似簡(jiǎn)單，但實(shí)則不容易。客服想要給客戶很好的體驗(yàn)，又希望能有高成交，那么你一定不能缺少培訓(xùn)。很多淘寶賣家忽視培訓(xùn)的重要，認(rèn)為那些培訓(xùn)是沒有必要的，最后不培訓(xùn)的結(jié)果是客服回答參差...
身為一個(gè)淘寶客服，可是要具備多種技能的。例如對(duì)店鋪產(chǎn)品的悉知、專業(yè)的話語(yǔ)、催單技巧、協(xié)商能力等等。如果店鋪產(chǎn)品、服務(wù)貨物流稍有讓買家不滿意的地方，就會(huì)招來(lái)投訴，那么客服就一定要主動(dòng)去處理...
淘寶客服如果只有穩(wěn)定的工作收入，就算再喜歡這份工作也會(huì)有失去熱情的時(shí)候。面對(duì)客戶的提問，客服都是機(jī)器人一樣的回答，這可如何是好。很多時(shí)候網(wǎng)購(gòu)和客服聊天就知道，有些店鋪的客服是熱情態(tài)度...
在拼多多開店，客服是必不可少的一個(gè)角色。做拼多多客服絕對(duì)不是一件簡(jiǎn)單的事情，沒有十八般武藝都是難以勝任的；如未服務(wù)好買家，別說(shuō)轉(zhuǎn)化率了，還容易讓店鋪介入率及退款率提升，會(huì)帶來(lái)一連串不好...
為了給Shopee蝦皮購(gòu)物網(wǎng)買家提供更好購(gòu)物體驗(yàn)，Shopee為小語(yǔ)種站點(diǎn)的賣家提供了客服服務(wù)，各站點(diǎn)客服服務(wù)詳細(xì)信息規(guī)則看下方。1.馬來(lái)西亞、新加坡、臺(tái)灣、菲律賓站點(diǎn)以上四個(gè)站點(diǎn)的通用語(yǔ)言分別是...
京東618是年中的一場(chǎng)盛大狂歡盛典，已經(jīng)參加或還未來(lái)得及準(zhǔn)備的拼購(gòu)商家，一定要及時(shí)遵守618新規(guī)內(nèi)容，保證及時(shí)發(fā)貨，避免超時(shí)違規(guī)。
京東店鋪客服每天都會(huì)接待不少買家，每個(gè)買家的性格和需求也是不同的，其中也不乏一些惡意買家來(lái)?yè)v亂。如果遇到這些惡意買家，京東客服是可以將他們加入黑名單的，但不能隨意添加；若非以下情形將...
關(guān)于Shopee平臺(tái)物流發(fā)貨這塊規(guī)則，小編來(lái)跟大家說(shuō)一說(shuō)賣家發(fā)貨操作的流程，應(yīng)該要注意什么，希望對(duì)你有幫助！一、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系方式及收貨時(shí)間
小紅書平臺(tái)相對(duì)于來(lái)說(shuō)較不同，畢竟需要經(jīng)過海關(guān)納稅等情況。如果在這購(gòu)買了商品，想要取消訂單，無(wú)論是用戶還是商家都需要在訂單處于可申請(qǐng)狀態(tài)下取消。哪到底小紅書訂單什么狀態(tài)下才能取消，具體...
淘寶店鋪客服的工作做得不夠好，是會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)化的，也不利于老顧客的積累。雖然淘寶客服的工作看似簡(jiǎn)單，但其中的學(xué)問可不少。你要想成為一個(gè)金牌客服的話，這些技能一項(xiàng)都不能少！
小紅書客戶若對(duì)于商品或訂單有疑問時(shí)，就會(huì)聯(lián)系到自主客服。小紅書客服是一個(gè)對(duì)接客戶的重要窗口，售前、售中、售后都非常重要，缺一不可。但小紅書客服回復(fù)也有自己的規(guī)范條例，不是說(shuō)什么都能回復(fù)，...
淘寶客服，主要工作就是要促進(jìn)買家下單、付款，避免導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失，所以對(duì)于那些詢單過但未下單，或是下單后未付款的客戶，就要進(jìn)行催單催付了。但是催單催付也是很講究技巧的，否則很容易引起客戶的...
淘寶客服的數(shù)據(jù)是和店鋪的流量、轉(zhuǎn)化緊密相關(guān)的，客服數(shù)據(jù)下滑，流量和轉(zhuǎn)化同樣會(huì)受到影響。不要以為淘寶客服的工作看似很簡(jiǎn)單，只需打打字、接待買家，將產(chǎn)品銷售出去就可以了，如果你不具備這些基...
不管任何的買賣活動(dòng)中，總有一個(gè)角色是溝通、處理問題的。小紅書中也有客服這一角色，主要是在客戶遇到困難、問題時(shí)，幫助客戶盡快找到解決方法的。客服是能讓客戶暢所欲言、表達(dá)意見的對(duì)象，若能讓客...
身為京東店鋪客服，最擔(dān)心的情況之一就是被廣告信息騷擾，影響咚咚應(yīng)答指標(biāo)，進(jìn)而影響風(fēng)向標(biāo)或?qū)е逻`反平臺(tái)規(guī)則。如果京東客服遇到這一情況的話，有什么措施去應(yīng)對(duì)，避免拉低應(yīng)答率呢？
身為一名拼多多客服，可以說(shuō)是要有十八般武藝的。要維持好五分鐘回復(fù)率，反映和打字速度都要夠快；避免買家投訴，要熱情有禮貌；還要對(duì)店鋪對(duì)店鋪產(chǎn)品足夠了解及專業(yè)。除此之外，最最重要的是千萬(wàn)不...
小紅書開店自主客服，能及時(shí)解答客戶疑問，避免客戶流失。拼多多自主客服售額也是不會(huì)收取費(fèi)用的，不妨可以先用用看，看成交量是否有明顯增長(zhǎng)。想小紅書開店接入自主客服，那么自然就需要添加賬號(hào)，...
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