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在拼多多開店，商家們是必須遵守發貨規則的，否則延遲發貨、虛假發貨就會找上門了。平臺上不乏經營大件商品的商家，不少人會問可以發物流嗎？同城的話沒有快遞又怎么發貨，是否會被判定虛假發貨呢？...
拼多多退貨包運費服務的推出，可以說減少了買賣雙方的之間不必要的糾紛，同時還提升了商家的轉化率，開通的商家也是越來越多。平臺為了給更多商家讓利，對退貨包運費服務進行可升級優化，商家開通...
淘寶客服看著簡單，其實真正想要做好，給到客戶很好的體驗，那么一定不能缺少耐心、專業技能的熟練掌握、溝通、服務意識。客服也許很多人入這個崗位并不是因為喜愛，可能更多的是迫于無奈，為什么這么...
2019年春假期間的發貨時效早就有了規范，想了解更多規范，點這。不同的京東商家自然在發貨方面有差異，為了統一解決好商家需求，京東上線了春節發貨時效設置功能，來詳細了解下。 一、京東春節發...
拼多多商家客服答疑功能可以做到省時省力，為什么這么說呢。就是當客戶問到相同問題時，那么商家答疑就能很好的回答客戶疑問。想要詳細了解拼多多商家答疑功能，就一起往下看。 一，什么是拼...
淘寶客服其實一個淘寶店的基礎工作人員，也是不可缺少的工作人員。客服工作關乎成交率、客單價、好評等等，其重要性不可忽略。淘寶客服本質就是和客戶聊天，是屬于服務性質的工作。看似簡單的工作為...
淘寶客服每天的事情都很多，但是也要懂得合理安排，有哪些是必做的、哪些是需要注意的等等。為什么淘寶客服那么多，可是金牌客服卻只有那么一兩個，關鍵金牌客服掌握了經驗和技巧。今天分享幾條經驗...
京東開放平臺于2018年12月27日發布了2019年春節期間商家發貨時效要求的公告，規則中明確表述了發貨時間，主要規則內容看下面。1、春節期間商家統一發貨時效要求
拼多多退貨包運費的推出，不僅降低了買賣雙方因退貨運費誰承擔導致的糾紛，還提升了店鋪的轉化率；但是不少商家對于這退貨包運費還存在一些疑問，大家可以點此了解哦。不僅如此，買家也對退貨包運...
蘑菇街均響其實就是說客服每一次響應時間的平均值，這個數值的考核對于店鋪星級的考核來說特別重要。不少客服、商家都希望能夠提高響應速度，但是苦于一直找不到方法。今天就和各位分享一個方法，...
都知道平臺對拼多多店鋪客服是有考核標準的，如果在排除了是系統的問題外，店鋪客服在8點-23點因為網頁出了問題導致影響服務的話，回復率及店鋪同樣是會受到牽連的。所以如果拼多多客服在網頁端...
淘寶仍是電商的領軍者之一，仍有不少賣家入駐淘寶開店，這樣對店鋪客服的需求就不小了，所以也就吸引不少進入淘寶客服這一崗位。但是進入這一崗位后，不少人覺得客服好像沒有晉升空間，其實是有...
拼多多送裝入戶服務模板已經上線了，他是通過為商品創建對應的買家自提/送貨入戶/上門安裝等多種服務模板，那么賣家加入后有什么用呢？ 好處有： 1、為商品打標，提升商品曝光度，搜索加...
僅退款，是拼多多客服常見的售后之一，它時常成為商家的煩惱，主要是因為一些買家在收到貨后，卻申請僅退款，這樣可是會讓自己錢貨兩空的，所以讓不少拼多多店鋪客服知所措。那么今天就針對僅退款這...
買家對寶貝的評分評價，對淘寶店鋪來說是非常重要的，評價是可以吸引更多買家購買的，而評分則影響店鋪報活動；所以在買家收到貨之后，不少店鋪客服都會向買家催好評，因為還也是對售后客服的績...
淘寶專屬客服有拉票玩法，能很好的增加曝光和成交。商家都知道專屬客服好，但是你得知道好在哪里，這樣你才讓活動發揮最大效果。還有就是商家需要配置客服，這樣就需要配置專屬優惠券，但雙12到底需...
不少的淘寶店鋪會面臨客服流失率高，客服不停的招卻怎么也留不住。其實這是屬于正常現象嘛，并不是，這是由于不懂得為客服規劃出清楚的奔跑方向。要想改變這種困境，一定要改變傳統客服，要懂得讓客...
2018年淘寶雙十二年終大促已經進入了預熱階段了，本次大促的主題相信賣家也非常清楚，就是人民寶貝總決選，寶貝得到的票數越多，曝光也會越大。如果你的大促寶貝現在的得票數還比較少的話，不妨...
現在已進入12月份了，2018天貓雙十二大促的大幕也已拉開，不知道各位上了活動的商家都是否已經準備好了呢？雖然現在離大促高潮還有9天的時間，但是各位商家也要開始準備準備訂單發貨這一步了，畢...
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