3月26日，天貓超級品牌私享會2025 TopTalk在上海舉辦，云集快消、服飾、運動戶外、數(shù)碼3C、家電家居、奢品、寵物等行業(yè)超1000家全球品牌。會上，天貓發(fā)布2025年經(jīng)營策略：全力扶持優(yōu)質(zhì)品牌、原創(chuàng)品牌，激勵政策全面放開，做大品...
“僅退款”退潮之后，電商行業(yè)的“春風(fēng)”仍在朝更深處繼續(xù)。 從2024年初運費險新規(guī)、松綁“僅退款”開始，淘寶天貓就開啟惠商舉動、對優(yōu)化營商環(huán)境持續(xù)“動刀”。 2025開年，據(jù)多家媒體報道，淘寶天貓已經(jīng)悄然開打新一年的“增長...
3319 2025-02-24
如今的消費市場，風(fēng)云變幻。 對不少品牌而言，今年是不乏挑戰(zhàn)和機遇的一年。新用戶增長乏力，獲客、流量成本高昂，讓所有品牌都面臨新的考驗。 回歸到實際運營中，低成本拉新、精準(zhǔn)獲客依然是品牌亟待解決的首要問題。而當(dāng)...
為促進開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障供銷平臺各方的合法權(quán)益、維護供銷平臺正常運營秩序，天貓發(fā)布《天貓供銷平臺入駐規(guī)則》。銷平臺商家均應(yīng)遵守所簽署的供銷平臺入駐協(xié)議約定及淘寶平臺規(guī)則。詳情如下：
淘寶爆品是經(jīng)過時間驗證的、消費者用錢包投票的、最值得買的商家/平臺的高銷商品；爆品代表著“款式好、價格好、品質(zhì)好、服務(wù)好”，是消費者下單的理由。
為了提升消費者購買游戲代練類商品的購物體驗，給消費者更多的服務(wù)保障心智，天貓針對指定類目現(xiàn)擬新增“封號必賠”承諾服務(wù)；本次規(guī)則于2024年1月25日公示，于2024年2月1日開始生效。
農(nóng)歷新年即將到來，物流公司運力及天貓/天貓國際商家服務(wù)能力均有所減少，為保護買家購物體驗及天貓/天貓國際市場交易秩序，春節(jié)期間商家發(fā)貨時間、服務(wù)考核、交易超時等規(guī)則做出如下調(diào)整：
為了提升天貓消費者購買充值類商品的購物體驗，給消費者更多的時效保障，天貓針對指定類目現(xiàn)擬新增極速到賬承諾服務(wù)；符合條件的商家和商品可報名加入該服務(wù)，報名成功后可在商品詳情頁、訂單頁面等展示相應(yīng)的服務(wù)...
天貓供銷平臺分銷商分賬額度授權(quán)功能上線 ，供應(yīng)商可以結(jié)合不同分銷商的情況，設(shè)置不同的代銷分賬額度，更良好的促進雙方的合作。
隨著消費者健康意識的提高和對生鮮食品質(zhì)量的要求日益增加，原產(chǎn)地已成為很多消費者購買生鮮食品時考慮的重要因素。為了提升天貓消費者購物環(huán)節(jié)的體驗，天貓針對水果、蔬菜指定類目現(xiàn)擬新增“產(chǎn)地直發(fā)”承諾服務(wù)；符合條...
《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》（下稱營銷準(zhǔn)入規(guī)則）是天貓商家參與天貓大促、聚劃算、天天特賣、百億補貼、淘寶好價以及各種特色營銷活動時需要滿足的基礎(chǔ)條件，包括商家的違規(guī)限制情況、店鋪綜合體驗分、商家活躍度以及誠信...
為幫助天貓賣家追求更好的服務(wù)體驗，天貓平臺建立了一套全鏈路消費者服務(wù)體驗評估診斷標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本規(guī)范內(nèi)容執(zhí)行。
2024年1月，天貓綜合體驗分將做如下的升級調(diào)整，具體生效時間請關(guān)注官方通知。
在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)（含：https://rulechannel.tmall.com/?type=detail&ruleId=20004286&cId=381#/rule/detail?ruleId=20004286&cId=381具體“考核指標(biāo)”要求），如不符合任何一項考核指標(biāo)要求...
天貓最低普惠券后價是指一定時間內(nèi)商品在天貓/淘寶網(wǎng)生效或?qū)⑸У淖畹推栈萑髢r。普惠券后價是根據(jù)活動價及活動期間的優(yōu)惠實時計算消費者單獨單件購買的價格。其中優(yōu)惠計入沒有人群限制、沒有渠道限制、單獨單件購...
天貓軟件服務(wù)年費（以下簡稱“年費”）以自然年（本規(guī)則即2024年1月1日至2024年12月31日）為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達成情況。
又值一年一度的天貓年度續(xù)簽，天貓在此感謝您一年來的陪伴和支持，在下一年度中，天貓真誠希望與您繼續(xù)攜手，共同打造全球消費者至愛的品質(zhì)購物之城。現(xiàn)將2024年度天貓商家續(xù)簽事宜公告如下，請您仔細閱讀并充分理解。
針對天貓商家在申請新增類目、申請新增品牌過程中面臨的資質(zhì)重復(fù)提交、申請條件不清晰、審核速度慢等問題，天貓開展專項優(yōu)化。核心舉措包括：
為進一步提升消費者購買天貓數(shù)碼家電服務(wù)類商品（如家電清洗、上門換電池、換屏幕服務(wù)等）的服務(wù)體驗，平臺擬新增《天貓“次日上門”服務(wù)規(guī)范》。
隨著存量二手房市場的增加，消費者對于家具換新需求日益增長，為進一步拓展消費者可享受到的取舊服務(wù)范圍，提升消費者服務(wù)體驗，故將在家具行業(yè)推出付費版“取舊”服務(wù)，解決消費者處理二手家具的需求，故天貓擬修訂《天貓...
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