甩手網(wǎng)本篇文章帶來(lái)京喜商家一看就懂的售后規(guī)則解析，幫助商家學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，速來(lái)了解規(guī)則：
京喜商家或客服同學(xué)經(jīng)常會(huì)使用咚咚跟消費(fèi)者溝通，那么在使用咚咚的過(guò)程中，一定要遵守咚咚規(guī)則，以下京喜商家一定要掌握的咚咚規(guī)則，解析奉上，幫助商家了解規(guī)則。
甩手網(wǎng)本篇文章關(guān)于京東客服糾紛，發(fā)貨物流問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)的適用場(chǎng)景是:當(dāng)客戶(hù)因發(fā)貨/物流問(wèn)題投訴至京東，需商家舉證時(shí)，商家可查看舉證標(biāo)準(zhǔn)按照平臺(tái)規(guī)則舉證，一起來(lái)了解清楚。
3570 2023-03-19
京東消費(fèi)者發(fā)票支持全電發(fā)票上傳，3月17日全量上線(xiàn)！那么這個(gè)功能商家如何使用呢？速看教程！ 1、功能背景 全電發(fā)票是指全面數(shù)字化的電子發(fā)票是與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力的全新發(fā)票，不以紙質(zhì)形式存在、不...
4119 2023-03-16
為了更好的幫助商家提高接待效率，尤其面對(duì)消費(fèi)者多次進(jìn)線(xiàn)重復(fù)描述，業(yè)務(wù)場(chǎng)景涉及多輪轉(zhuǎn)交的痛點(diǎn)，淘寶平臺(tái)將消費(fèi)者和商家前期的溝通會(huì)話(huà)意圖整理，并提供給一線(xiàn)客服《服務(wù)摘要》的能力，不需要回顧之前的聊天記錄即可快...
2592 2023-03-16
有時(shí)候京東客服會(huì)收到消費(fèi)者關(guān)于發(fā)票問(wèn)題的投訴，那么甩手網(wǎng)本篇文章就帶你了解發(fā)票問(wèn)題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，有哪些投訴類(lèi)型呢？
3817 2023-03-16
抖音客服常見(jiàn)問(wèn)題配置難度大，無(wú)法預(yù)判用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題么辦？機(jī)器人配置太死板，無(wú)法根據(jù)用戶(hù)特征展示差異化快捷問(wèn)答該怎么優(yōu)化？別急，抖音客服智能推薦常見(jiàn)問(wèn)題上線(xiàn)啦，為各位商家降低配置難度！
3909 2023-03-14
京東按商品自動(dòng)0杞售后遏貨地址上線(xiàn)啦！退貨地址優(yōu)先級(jí)設(shè)置是一款按策略規(guī)則自動(dòng)匹配售后退貨地址的功能。當(dāng)您的店鋪存在多個(gè)自主售后退貨地址時(shí),可通過(guò)策略配置實(shí)現(xiàn)按"商品"、"消費(fèi)者收貨地"、"商品+地址結(jié)合"等維度...
5590 2023-03-13
淘寶小額打款是商家向買(mǎi)家進(jìn)行小額度轉(zhuǎn)賬的工具，可用于退差價(jià)/退運(yùn)費(fèi)/補(bǔ)償?shù)葓?chǎng)，需要需要提前向小額打款錢(qián)包充值，充值資金來(lái)源于店鋪綁定的支付寶賬戶(hù)，完成操作后即可向買(mǎi)家進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。為了更好的幫助商家更加合規(guī)、...
29924 2023-03-11
抖音客服機(jī)器人的應(yīng)答邏輯會(huì)受到對(duì)話(huà)上下文、平臺(tái)回復(fù)策略、商家配置內(nèi)容等多個(gè)模塊的影響，導(dǎo)致優(yōu)化機(jī)器人答案時(shí)不知道應(yīng)該修改哪個(gè)內(nèi)容； 新手商家在剛開(kāi)始接觸機(jī)器人產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)后臺(tái)產(chǎn)品功能不熟悉，導(dǎo)致即使...
4314 2023-03-10
為更好的幫助商家客服接待消費(fèi)者，提高咚咚系統(tǒng)的產(chǎn)品穩(wěn)定性和功能使用便捷性，全新京麥咚咚工作臺(tái)終于上線(xiàn)啦！本次優(yōu)化以簡(jiǎn)潔、高效為主要方向，對(duì)底層架構(gòu)、表層交互進(jìn)行升級(jí)！對(duì)高清屏也實(shí)現(xiàn)了適配！
13342 2023-03-07
本期甩手內(nèi)容將對(duì)《天貓阿里旺旺使用管理規(guī)范》進(jìn)行解讀，我們將重點(diǎn)聚焦阿里旺旺服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，感興趣的商家可以關(guān)注！
抖音直播間要找客服跳轉(zhuǎn)鏈路長(zhǎng)？ 有喜歡的商品想要了解更多細(xì)節(jié)主播來(lái)不及回復(fù)？直播公評(píng)新增客服入口，用戶(hù)可快速找到客服進(jìn)行咨詢(xún)！該功能針對(duì)商家和達(dá)人均可使用，已全量，無(wú)需配置。
4320 2023-03-03
京東售后，新版取消訂單商家后臺(tái)操作頁(yè)面升級(jí)啦！甩手網(wǎng)本篇文章接下來(lái)會(huì)詳細(xì)介紹升級(jí)功能情況，來(lái)了解。
由于淘寶客服分流的邏輯確實(shí)比較復(fù)雜，因此淘寶平臺(tái)提供了分流的問(wèn)題的自查工具，幫助商家排查問(wèn)題。一起來(lái)看看淘寶客服分流問(wèn)題自查工具如何使用吧。
3073 2023-02-26
當(dāng)抖音用戶(hù)咨詢(xún)某個(gè)商品時(shí)，飛鴿可支持客服查詢(xún)?cè)撋唐氛趨⑴c的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，若咨詢(xún)用戶(hù)是會(huì)員且滿(mǎn)足買(mǎi)贈(zèng)條件，商品卡透?jìng)鲿?huì)員買(mǎi)贈(zèng)信息，該功能要怎么使用？
2664 2023-02-26
淘寶三八專(zhuān)屬客服會(huì)員綠通規(guī)則如下，商家請(qǐng)注意：
2500 2023-02-23
抖音小店售前轉(zhuǎn)化不知怎么做？客服太忙無(wú)暇跟進(jìn)轉(zhuǎn)化？高效提升售前詢(xún)單轉(zhuǎn)化率的工具-飛鴿催拍催付上線(xiàn)啦，提升16%的售前轉(zhuǎn)化率不是問(wèn)題！售前導(dǎo)購(gòu)小秘訣：回復(fù)咨詢(xún)要耐心，邀請(qǐng)下單別忘記。
2838 2023-02-22
抖音開(kāi)店商家是否感覺(jué)飛鴿轉(zhuǎn)人工選項(xiàng)繁多，無(wú)法選擇？擔(dān)心開(kāi)啟機(jī)器人后，顧客無(wú)法在部分咨詢(xún)場(chǎng)景找到人工客服？甩手網(wǎng)本篇文章教你搞懂“抖音飛鴿?rùn)C(jī)器人轉(zhuǎn)人工配置”如何操作！
3527 2023-02-22
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