TikTok常見問題知識庫是由一系列顧客經常向店鋪客服咨詢的問題、相似問題以及回答組成的。為了便于TikTok商家操作，平臺已經提前預設了一些常見問題及推薦回復，包含日常問候、售前問題、物流問題、售后問題及其它問題。...
淘寶客服“接待建議”是一款商家客服智能輔助工具，在商家和消費者聊天過程中，平臺實時識別聊天內容，針對不同的消費者問題，為商家推薦合適的解決方案。
3692 2023-02-18
淘寶商家上傳商品設置好庫存。一旦有消費者下單，那么庫存的數量就會減少一件，有的時候會出現缺貨的情況，這就需要設置補貨提醒。那么淘寶商家如何開通新的補貨提醒功能呢？
3133 2023-02-14
抖音飛鴿快捷短語模塊支持在文案后添加圖片和視頻，方便客服將商品使用說明、注意事項等內容快捷發送給消費者，助力客服提升接待效率。來看操作：
7182 2023-02-07
抖音飛鴿歷史已實現針對商家客服在飛鴿IM出現辱罵/態度差/敷衍任意一種回復客戶行為時進行會話預警攔截，本期針對商家客服疑似存在態度差回復客戶行為及客戶疑似出現情緒異常這兩類場景新增預警提示。
4258 2023-02-05
抖音客服咨詢會話暴漲，客服接待不過來怎么辦？飛鴿有那么多提效功能，我該如何找到并使用？別著急，飛鴿現已支持一鍵開啟高效接待模式，解放客服雙手，提升客服效率！
4572 2023-02-05
拼多多新疆中轉上線后，很多商家反饋新疆訂單大幅增長，收到的消費者咨詢也隨之而來。甩手網這篇指南整理了一部分商家遇到的高頻問題，幫助大家更好的理解這一新的業務模式，同時給到商家客服話術建議。
20353 2023-02-03
抖音商家群聊-飛鴿頁面新增建群入口啦，商家飛鴿群聊工作臺（網頁端/客戶端）可支持新建群聊，商家可在飛鴿工作臺新建群，來看本期功能操作！
3676 2023-01-24
受疫情不可抗力因素影響，導致近期關于發貨物流問題用戶咨詢較多，嚴重影響到了商家店鋪的接待效率和買家體驗，為解決各位商家老鐵在服務過程中的燃眉之急,平臺整理了如下服務解決方案，幫助商家共克時艱。
3889 2023-01-04
隨著淘寶天貓的業務發展，淘寶客服機器人智能產品對于商家提升接待效率起到重要作用，為促進機器人產品助力商家提供更好的消費者體驗，從而提升商家店鋪收益，平臺將對機器人產品的開通和使用功能升級，具體如下：
3156 2022-12-16
在線客服已經成為TikTok商家不可或缺的崗位，它是商家面向客戶的第一扇門，代表著商家的形象和服務水平。在線客服在售前、售中、售后的服務中都起著至關重要的作用，直接影響客戶的購買意向和使用體驗，因此提高在線...
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