抖音小店商家朋友在飛鴿服務中有沒有聽到消費者提到“態度差”這個詞呢？抖音飛鴿服務“態度差”具體指的是什么？抖音小店平臺如何去定義“態度差”？今天甩手網就帶大家一起來了解一下。
由于電商市場競爭環境發生變化，從增量市場過度到存量市場，通過提升服務體驗留住消費者已經勢在必行。好的服務會對轉化和復購產生正面影響，反之，不好的服務會造成消費者流失、銷售損失、品牌口碑下滑。通過評級體系...
15430 2022-07-16
2022年7月初淘寶官方推出旺旺服務規范，對商家客服的3分鐘響應率進行考核。為避免漏回復導致超時，官方配套推出慢響應提示工具，協助淘寶客服做好時間管理。 1、功能開通 慢響應提醒功能默認對所有商家開通，...
3647 2022-07-15
拼多多服務態度體驗分作為消費者服務體驗分中的重要因子，即將在2022年7月20日~2022年8月15號上線，敬請關注。服務態度體驗分以商家不良服務態度行為為評估基礎。為提升服務態度體驗分，商家應當避免任何不良服務態度...
4493 2022-07-15
目前新淘寶專屬客服有2個路徑看數據：（原專屬客服后臺數據部分不包含新后臺下發卡片） 1. 生意參謀 ： 包含新后臺【會員運營】+原后臺的【上新異常物流提醒退貨免郵1v1專屬客服對話等】場景的全量去重數據數...
4284 2022-07-15
什么是跟單催付？催付是在顧客下單未付款時自動進行的跟單任務，支持根據不同時機配置任務，可有效挽回店鋪5%的訂單，提高店鋪轉化率。抖音飛鴿機器人跟單催付買家端效果如下：
為維護小紅書平臺的正常經營秩序，保障小紅書消費者的合法權益，實現商家店鋪的規范化運營，特根據《小紅書店鋪服務協議》及《小紅書第三方商家管理總則》制定了《小紅書商家客服服務管理規則》。
6418 2022-07-08
為構建淘寶網“快速、貼心、有保障”的服務心智，激勵優質賣家、提升買家體驗、維護市場秩序，淘寶網擬新增《淘寶網阿里旺旺使用管理規范》，規則正文如下：
3095 2022-07-02
抖音小店遇到消費者收到貨后不想要、不喜歡申請無理由退貨退款，怎么處理才能贏得消費者認可呢？想知道需要特別注意什么問題嗎？那就請跟著甩手網進入到此次無理由退貨退款的售后技巧分享課程吧~
8193 2022-06-28
快手小店的快分銷業務，為帶貨達人提供貨主選品池，當達人分銷貨主商品產生分銷訂單問題咨詢時，因商品非主播自建訂單，主播店鋪客服無法核實處理的問題，需人工引導用戶重新咨詢貨主客服的路徑處理，影響了用戶問題的...
4346 2022-06-27
好消息！淘寶聯盟團長在旺旺側招商賬號可以申請加入建聯賬號報備了！甩手了解到，報備通過后按照規定發言可降低被封禁概率，保障團長在旺旺側的招商體驗。具體規則如下：
針對此前發布的快手客服發送優惠劵功能更新，之前僅支持PC客戶端工作臺發送的優惠券功能，快手小店客服網頁版工作臺也將支持啦，對于咨詢用戶的售前轉化和售后安撫處理，客服又多了一個好幫手。
4052 2022-06-19
抖音小店消費者進線催發貨是目前客服接待過程中很常見的現象，為了幫助商家更全面地獲取到買家催發貨的信息去做服務升級，同時保證買家側的咨詢體驗，抖音平臺上線了【機器人一鍵催發貨按鈕】。來看如何操作：
5417 2022-06-18
淘寶客服優惠計算器是一款可快速查詢商品優惠信息的工具。當消費者咨詢涉及商品優惠、價格的問題時，你可以通過該工具計算，并將優惠明細截圖發給消費者，從而更快速地解決消費者問題、提升消費者轉化。
6388 2022-06-16
快手616活動期間，為幫助商家通過智能客服解答用戶涉及平臺優惠活動的問題咨詢和引導用戶正確咨詢官方客服，現已上線【616大促】知識包。操作步驟如下：
3235 2022-06-09
甩手網本篇文章為各位蝦皮賣家詳解，如何使用聊聊廣播向買家和粉絲發送廣播消息、向買家分享優惠券、商品鏈接等？或提前通知買家商店即將開展的促銷活動，例如：商品折扣和閃購活動等等，趕緊來學習吧：
4138 2022-06-08
當抖音顧客訂單的商品較多，無法一次性發出，可以通過拆包發貨的跟單功能，主動觸達顧客告知物流單號。避免顧客重復進線咨詢，提升售后服務滿意度。來看詳細操作：
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