僅退款，是拼多多客服常見的售后之一，它時常成為商家的煩惱，主要是因為一些買家在收到貨后，卻申請僅退款，這樣可是會讓自己錢貨兩空的，所以讓不少拼多多店鋪客服知所措。那么今天就針對僅退款這一售后問題，給大家幾...
58790 2018-12-17
雙十二過去了，大家戰績如何，雙十二那天從凌晨就開始進入狀態了，從0點開始到24點結束，一直忙忙碌碌，最后的成績也是很滿意。雙十二過后和一些商家朋友聊天，卻發現很多店鋪沒有趕上雙十二這個市場，別說轉化了，流量都...
4413 2018-12-17
無論是運營一家店鋪，還是買一套產品，背后的核心都是人。以前更講究的采取低價法則吸引客戶，現在不是了，客戶更看重產品的質量和體驗。所以想要客戶購買，運營的工作不再是主張低價，更要好好用數據分析人。接下來說...
6009 2018-12-16
拼多多商家版極速退款就是說客戶購買商品后，是非虛擬類目且金額小于200元成團后6小時內申請了退款，商家未發貨的情況下，則消費者可以享受極速退款。這樣客戶不用等待退款，商家也能平臺接入的困擾，可謂是一舉幾得。 ...
生意參謀在不斷的升級，可是很多商家卻找不到之前的功能了。比如說生意參謀的市場行情和競爭情報，現在就合并成市場洞察了。想知道之前的哪些功能遷移到什么地方了嘛，一起來看看。 1、生意參謀中原【商品店...
8182 2018-12-13
一個店鋪能否運營好，關鍵不是取決于運氣，關鍵是要懂得運營管理。淘寶的玩法可謂是三天一小變，如果只是靠運氣是不是過于敷衍的解釋呢。淘寶運營是要懂得把客戶沉淀下來，這樣店鋪才能越來越好。淘寶店鋪想要更好，運...
4107 2018-12-13
買家對寶貝的評分評價，對淘寶店鋪來說是非常重要的，評價是可以吸引更多買家購買的，而評分則影響店鋪報活動；所以在買家收到貨之后，不少店鋪客服都會向買家催好評，因為還也是對售后客服的績效考核。想讓這個催評...
11916 2018-12-10
淘寶專屬客服有拉票玩法，能很好的增加曝光和成交。商家都知道專屬客服好，但是你得知道好在哪里，這樣你才讓活動發揮最大效果。還有就是商家需要配置客服，這樣就需要配置專屬優惠券，但雙12到底需要配置多少專屬優惠券...
5926 2018-12-07
淘集集平臺針對雙十二物流爆倉的情況，對平臺訂單進行了延期通知，詳細的通知內容請看下文。親愛的淘集集商家您好針對物流爆倉情況，平臺將對雙十二訂單進行延期：
雙12什么最重要，數據最重要。要是能實時監測對方數據、自身數據情況，那么這個雙12還有什么好擔心的。生意參謀的服務洞察特意為雙12升級了，這樣可以做到知己知彼。
4319 2018-12-05
不少的淘寶店鋪會面臨客服流失率高，客服不停的招卻怎么也留不住。其實這是屬于正常現象嘛，并不是，這是由于不懂得為客服規劃出清楚的奔跑方向。要想改變這種困境，一定要改變傳統客服，要懂得讓客服創造價值同時也能有...
3888 2018-12-04
2018年淘寶雙十二年終大促已經進入了預熱階段了，本次大促的主題相信賣家也非常清楚，就是人民寶貝總決選，寶貝得到的票數越多，曝光也會越大。如果你的大促寶貝現在的得票數還比較少的話，不妨試試看用專屬客服輕松...
7049 2018-12-04
據說今天的淘寶雙十二是最拼的，其實也是給商家今年最后一次的沖擊銷量。既然是沖擊銷量賺更多的錢，那么一定要做好充足的準備。3號到12號一共也就10天時間，還沒有開始準備的感覺抓緊時間了。淘寶運營不同的階段工作的...
4683 2018-12-03
現在已進入12月份了，2018天貓雙十二大促的大幕也已拉開，不知道各位上了活動的商家都是否已經準備好了呢？雖然現在離大促高潮還有9天的時間，但是各位商家也要開始準備準備訂單發貨這一步了，畢竟如果未能按照平臺要...
14252 2018-12-03
淘寶客服的職責是協助買家解決處理售前、售后等問題的，只有這樣才能最大程度的促成轉化。但有時一些售后問題卻讓部分淘寶客服不知所措，例如買家超過售后期限才反應商品有問題、買家的聯系方式錯誤等。對于這些問題，淘...
7198 2018-12-02
淘寶運營工作的重心是讓店鋪變得更好，但想要店鋪變得更好，就一定要在合適的時機做出正確的事情，懂得用數據分析減少犯錯。還有就是要戰勝競爭對手，不要一直落后與人。淘寶中也有很多店鋪每年銷售額過百萬，這些店...
4902 2018-11-30
一個淘寶店鋪不管是售前還是售后都離不開客服，很多商家看到別人家客服能實現98%的高轉化率時，不禁眼紅了。可是卻從未想過產品轉化率低，多半是客服服務意識沒有培訓好。接下來分享一些淘寶客服服務話術，希望你家的客...
3683 2018-11-29
拼多多平臺雙十二期間運費模板會被鎖定，所以一定要提前設定好運費模板。如果說沒有提前設定好，雙十二大促你可能就要錯過大波流量了。商家想要更好的把握雙十二大促流量，一定要知道運費模版在哪里設置，怎么用。
各位拼多多商家，趕緊查看這條通知！拼多多平臺昨晚發出了站內信，是關于雙十二期間鎖定運費模板的公告，具體的時間規定請看下面的原文通知內容。親愛的商家：
拼多多送裝入戶服務模板是平臺新出的功能，有部分商家可能還不知道此功能，更不會怎么去設置及使用，因此，小編在這里跟大家說一說這個送裝服務模板，讓你更了解此功能。 1、拼多多送裝入戶服務模板是什么 推...
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