僅退款，是拼多多客服常見(jiàn)的售后之一，它時(shí)常成為商家的煩惱，主要是因?yàn)橐恍┵I(mǎi)家在收到貨后，卻申請(qǐng)僅退款，這樣可是會(huì)讓自己錢(qián)貨兩空的，所以讓不少拼多多店鋪客服知所措。那么今天就針對(duì)僅退款這一售后問(wèn)題，給大家?guī)?..
59622 2018-12-17
雙十二過(guò)去了，大家戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?，雙十二那天從凌晨就開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài)了，從0點(diǎn)開(kāi)始到24點(diǎn)結(jié)束，一直忙忙碌碌，最后的成績(jī)也是很滿意。雙十二過(guò)后和一些商家朋友聊天，卻發(fā)現(xiàn)很多店鋪沒(méi)有趕上雙十二這個(gè)市場(chǎng)，別說(shuō)轉(zhuǎn)化了，流量都...
4649 2018-12-17
無(wú)論是運(yùn)營(yíng)一家店鋪，還是買(mǎi)一套產(chǎn)品，背后的核心都是人。以前更講究的采取低價(jià)法則吸引客戶，現(xiàn)在不是了，客戶更看重產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)。所以想要客戶購(gòu)買(mǎi)，運(yùn)營(yíng)的工作不再是主張低價(jià)，更要好好用數(shù)據(jù)分析人。接下來(lái)說(shuō)...
6187 2018-12-16
拼多多商家版極速退款就是說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)商品后，是非虛擬類(lèi)目且金額小于200元成團(tuán)后6小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)了退款，商家未發(fā)貨的情況下，則消費(fèi)者可以享受極速退款。這樣客戶不用等待退款，商家也能平臺(tái)接入的困擾，可謂是一舉幾得。 ...
生意參謀在不斷的升級(jí)，可是很多商家卻找不到之前的功能了。比如說(shuō)生意參謀的市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，現(xiàn)在就合并成市場(chǎng)洞察了。想知道之前的哪些功能遷移到什么地方了嘛，一起來(lái)看看。 1、生意參謀中原【商品店...
8416 2018-12-13
一個(gè)店鋪能否運(yùn)營(yíng)好，關(guān)鍵不是取決于運(yùn)氣，關(guān)鍵是要懂得運(yùn)營(yíng)管理。淘寶的玩法可謂是三天一小變，如果只是靠運(yùn)氣是不是過(guò)于敷衍的解釋呢。淘寶運(yùn)營(yíng)是要懂得把客戶沉淀下來(lái)，這樣店鋪才能越來(lái)越好。淘寶店鋪想要更好，運(yùn)...
4269 2018-12-13
買(mǎi)家對(duì)寶貝的評(píng)分評(píng)價(jià)，對(duì)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的，評(píng)價(jià)是可以吸引更多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的，而評(píng)分則影響店鋪報(bào)活動(dòng)；所以在買(mǎi)家收到貨之后，不少店鋪客服都會(huì)向買(mǎi)家催好評(píng)，因?yàn)檫€也是對(duì)售后客服的績(jī)效考核。想讓這個(gè)催評(píng)...
12205 2018-12-10
淘寶專(zhuān)屬客服有拉票玩法，能很好的增加曝光和成交。商家都知道專(zhuān)屬客服好，但是你得知道好在哪里，這樣你才讓活動(dòng)發(fā)揮最大效果。還有就是商家需要配置客服，這樣就需要配置專(zhuān)屬優(yōu)惠券，但雙12到底需要配置多少專(zhuān)屬優(yōu)惠券...
6183 2018-12-07
淘集集平臺(tái)針對(duì)雙十二物流爆倉(cāng)的情況，對(duì)平臺(tái)訂單進(jìn)行了延期通知，詳細(xì)的通知內(nèi)容請(qǐng)看下文。親愛(ài)的淘集集商家您好針對(duì)物流爆倉(cāng)情況，平臺(tái)將對(duì)雙十二訂單進(jìn)行延期：
雙12什么最重要，數(shù)據(jù)最重要。要是能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)對(duì)方數(shù)據(jù)、自身數(shù)據(jù)情況，那么這個(gè)雙12還有什么好擔(dān)心的。生意參謀的服務(wù)洞察特意為雙12升級(jí)了，這樣可以做到知己知彼。
4546 2018-12-05
不少的淘寶店鋪會(huì)面臨客服流失率高，客服不停的招卻怎么也留不住。其實(shí)這是屬于正?，F(xiàn)象嘛，并不是，這是由于不懂得為客服規(guī)劃出清楚的奔跑方向。要想改變這種困境，一定要改變傳統(tǒng)客服，要懂得讓客服創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)也能有...
4112 2018-12-04
2018年淘寶雙十二年終大促已經(jīng)進(jìn)入了預(yù)熱階段了，本次大促的主題相信賣(mài)家也非常清楚，就是人民寶貝總決選，寶貝得到的票數(shù)越多，曝光也會(huì)越大。如果你的大促寶貝現(xiàn)在的得票數(shù)還比較少的話，不妨試試看用專(zhuān)屬客服輕松...
7290 2018-12-04
據(jù)說(shuō)今天的淘寶雙十二是最拼的，其實(shí)也是給商家今年最后一次的沖擊銷(xiāo)量。既然是沖擊銷(xiāo)量賺更多的錢(qián)，那么一定要做好充足的準(zhǔn)備。3號(hào)到12號(hào)一共也就10天時(shí)間，還沒(méi)有開(kāi)始準(zhǔn)備的感覺(jué)抓緊時(shí)間了。淘寶運(yùn)營(yíng)不同的階段工作的...
4883 2018-12-03
現(xiàn)在已進(jìn)入12月份了，2018天貓雙十二大促的大幕也已拉開(kāi)，不知道各位上了活動(dòng)的商家都是否已經(jīng)準(zhǔn)備好了呢？雖然現(xiàn)在離大促高潮還有9天的時(shí)間，但是各位商家也要開(kāi)始準(zhǔn)備準(zhǔn)備訂單發(fā)貨這一步了，畢竟如果未能按照平臺(tái)要...
14487 2018-12-03
淘寶客服的職責(zé)是協(xié)助買(mǎi)家解決處理售前、售后等問(wèn)題的，只有這樣才能最大程度的促成轉(zhuǎn)化。但有時(shí)一些售后問(wèn)題卻讓部分淘寶客服不知所措，例如買(mǎi)家超過(guò)售后期限才反應(yīng)商品有問(wèn)題、買(mǎi)家的聯(lián)系方式錯(cuò)誤等。對(duì)于這些問(wèn)題，淘...
7455 2018-12-02
淘寶運(yùn)營(yíng)工作的重心是讓店鋪?zhàn)兊酶?，但想要店鋪?zhàn)兊酶茫鸵欢ㄒ诤线m的時(shí)機(jī)做出正確的事情，懂得用數(shù)據(jù)分析減少犯錯(cuò)。還有就是要戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不要一直落后與人。淘寶中也有很多店鋪每年銷(xiāo)售額過(guò)百萬(wàn)，這些店...
5106 2018-11-30
一個(gè)淘寶店鋪不管是售前還是售后都離不開(kāi)客服，很多商家看到別人家客服能實(shí)現(xiàn)98%的高轉(zhuǎn)化率時(shí)，不禁眼紅了?？墒菂s從未想過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低，多半是客服服務(wù)意識(shí)沒(méi)有培訓(xùn)好。接下來(lái)分享一些淘寶客服服務(wù)話術(shù)，希望你家的客...
3873 2018-11-29
拼多多平臺(tái)雙十二期間運(yùn)費(fèi)模板會(huì)被鎖定，所以一定要提前設(shè)定好運(yùn)費(fèi)模板。如果說(shuō)沒(méi)有提前設(shè)定好，雙十二大促你可能就要錯(cuò)過(guò)大波流量了。商家想要更好的把握雙十二大促流量，一定要知道運(yùn)費(fèi)模版在哪里設(shè)置，怎么用。
各位拼多多商家，趕緊查看這條通知！拼多多平臺(tái)昨晚發(fā)出了站內(nèi)信，是關(guān)于雙十二期間鎖定運(yùn)費(fèi)模板的公告，具體的時(shí)間規(guī)定請(qǐng)看下面的原文通知內(nèi)容。親愛(ài)的商家：
拼多多送裝入戶服務(wù)模板是平臺(tái)新出的功能，有部分商家可能還不知道此功能，更不會(huì)怎么去設(shè)置及使用，因此，小編在這里跟大家說(shuō)一說(shuō)這個(gè)送裝服務(wù)模板，讓你更了解此功能。 1、拼多多送裝入戶服務(wù)模板是什么 推...
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