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淘寶特價(jià)版為商家和消費(fèi)者提供了非常多服務(wù)保障，其中壞單包退就是一個(gè)。商家開通壞單包退服務(wù)之后，就需要履行服務(wù)條款，為用戶提供消費(fèi)保障。那么開通壞單包退需要履行哪些條款？具體《壞單包...
淘寶特價(jià)版商家開通了“未發(fā)貨秒退”服務(wù)之后，平臺(tái)就會(huì)為店鋪內(nèi)低于300元的商品打上“未發(fā)貨秒退”的服務(wù)標(biāo)識(shí)，這樣消費(fèi)者購買起來會(huì)更加安心。不過商家開通服務(wù)后同樣需要遵守服務(wù)規(guī)范。來看看具體...
由于海運(yùn)運(yùn)費(fèi)大幅上漲，Shopee海運(yùn)承運(yùn)商不得不提高海運(yùn)渠道 (Standard Sea Shipping) 運(yùn)費(fèi)價(jià)格。最新的菲律賓和馬來西亞大件海運(yùn)渠道運(yùn)費(fèi)費(fèi)率如下。 1. 菲律賓海運(yùn)渠道頭程運(yùn)費(fèi)變更 ...
淘寶特價(jià)版發(fā)貨，為提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)，平臺(tái)特意升級(jí)了延遲發(fā)貨的賠付形式。雖說淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則還處于審議中，但也明確了規(guī)則變更要點(diǎn)，具體如下：
今日，shopee賣家公告欄發(fā)布了一則有關(guān)賣家使用第三方物流自送到華東倉注意事項(xiàng)，請(qǐng)商家查收！通知如下：親愛的賣家，您好！
拼多多商家有時(shí)候會(huì)因?yàn)橛唵瘟刻啵l(fā)貨人員粗心給買家漏發(fā)了商品，現(xiàn)在拼多多給商家新增了一個(gè)功能，若是商家發(fā)現(xiàn)自己漏發(fā)商品，可以第一時(shí)間幫助消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)寄，并及時(shí)重新發(fā)貨。來看看該功能...
由于shopee蝦皮臺(tái)灣站點(diǎn)原物流費(fèi)率的藏價(jià)計(jì)算方式，是以每500g為單位，重量輕的包裹不具優(yōu)勢(shì)，因此，提供賣家輕物流費(fèi)率作為新選擇，改以每10g為藏價(jià)計(jì)算單位，同時(shí)提供具競(jìng)爭(zhēng)力的買家運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。
因?yàn)樵谔詫氹p十二大促期間，整個(gè)平臺(tái)需要承擔(dān)巨大的流量壓力，為了保證核心功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在淘寶雙12期間需要將部分客服服務(wù)功能進(jìn)行降級(jí)調(diào)整。具體調(diào)整內(nèi)容如下： 一、高峰期部分功...
京喜拼購商家在收到用戶訂單之后，就要開始進(jìn)行商品配送，盡早將商品送到消費(fèi)者的手中。為了商家能夠更好操作配送，這里整理了京喜商家在管理店鋪配送時(shí)可能會(huì)遇到的常見問題。 1、是...
聽說《抖音飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》有了變更，無論是考核時(shí)間、考核指標(biāo)、考核周期都有了變化。是的，還由原來的《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》為《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)范》，具體生效日期是2020年12月7日。接下...
抖音平臺(tái)為了適應(yīng)平臺(tái)商家服務(wù)時(shí)間的多樣性和靈活性，飛鴿后臺(tái)現(xiàn)取消服務(wù)時(shí)間的設(shè)置！！！只要抖音商家飛鴿PC客戶端/網(wǎng)頁版/抖店APP為登錄且在線狀態(tài)，系統(tǒng)即會(huì)對(duì)客服進(jìn)行咨詢分
拼多多商家在成交訂單之后，都需要對(duì)商品進(jìn)行發(fā)貨，要知道快遞發(fā)貨成本也算在商品成本中，所以商家肯定想發(fā)貨成本越低越好。剛開始商家都需要跟經(jīng)常合作的快遞公司進(jìn)行議價(jià)、協(xié)商，爭(zhēng)取拿到最優(yōu)惠...
淘寶雙12活動(dòng)玩法、活動(dòng)節(jié)奏也陸續(xù)和各位公布了，接下來小編要和各位分享平臺(tái)最新公布的雙12活動(dòng)發(fā)貨時(shí)間要求，一起來看看吧。
快手小店商家會(huì)聘請(qǐng)客服專門接待消費(fèi)者，不過為了能夠更好管理客服，商家可以通過“客服好評(píng)率”來衡量，那么客服好評(píng)率是如何計(jì)算，有沒有提升技巧？快手商家應(yīng)該在哪里查看？這些問題下面一一給大...
快手商家在發(fā)貨時(shí)，不知你有沒有遇到過包裹攬件異常。一旦快手小店包裹攬件異常率高，可能會(huì)導(dǎo)致客戶滿意度下降、退款數(shù)據(jù)上升。如果你還不清楚如何降低快手小店攬件異常率，必須閱讀以下全文。
抖音小店的飛鴿系統(tǒng)是客服與消費(fèi)者溝通的橋梁，但不知道是否有商家發(fā)現(xiàn)，即使有客服在線，但消費(fèi)者的咨詢?nèi)耘f進(jìn)入了“離線留言”中，離線留言會(huì)影響店鋪的接起率，進(jìn)而影響2分鐘首響率。這樣不利于店...
淘寶客服在客服確認(rèn)收貨地址時(shí)，會(huì)給消費(fèi)者下發(fā)一張卡片，卡片可以包含如店鋪優(yōu)惠劵、商品劵、會(huì)員劵權(quán)益供給，和商品推薦：如店鋪爆款商品、搭配商品。若能設(shè)置更豐富的追單玩法，那自然能獲得更高轉(zhuǎn)...
為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，快手小店之前新增客服5分鐘回復(fù)率來考核商家。若是小店客服的5分鐘回復(fù)率低于80%，不僅會(huì)影響小店星級(jí)的考核，還會(huì)受到平臺(tái)的扣分處理。那么我們要如何才能有效提升快...
當(dāng)有買家拍下商品并付款之后，京喜商家就需要在對(duì)商品進(jìn)行發(fā)貨，在京喜商家后臺(tái)需要對(duì)配送管理進(jìn)行設(shè)置，再進(jìn)行商品發(fā)貨，這里三步教大家如何設(shè)置配送管理。讓京喜商家能高效發(fā)貨。
抖音為了提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，會(huì)對(duì)商家的飛鴿服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，其中3分鐘人工回復(fù)率，以及客服滿意度就是體現(xiàn)商家服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么我們要如何提升飛鴿服務(wù)的3分鐘人工回復(fù)率及人工客服滿...
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