近期，《京東開放平臺消極服務(wù)管理規(guī)則》修訂版已在規(guī)則中心公示，本次規(guī)則修訂主要是針對“3分鐘人工回復(fù)率”指標(biāo)相關(guān)要求的調(diào)整，為方便各位及時了解規(guī)則調(diào)整后的相關(guān)影響，現(xiàn)對本次規(guī)則修訂做如下說明。
5304 2023-09-22
杭州亞運會&殘奧會將于2023年9月23日-10月28日舉辦，賽事期間，快手小店因快件運輸時效受到影響，請廣大商家做好售后服務(wù)，及時關(guān)注用戶售后問題，保障售后體驗。
4628 2023-09-15
為了便利淘寶商家處理售后任務(wù)，平臺任務(wù)工單將上線旺旺在線處理功能，在于消費者協(xié)商完畢后，您可以在旺旺聊天框右側(cè)直接處理平臺任務(wù)工單，避免因查看千牛后臺不及時造成工單超時。
9466 2023-09-12
視頻號小店為商家提供了虛擬號碼服務(wù)，那么商家如何開啟、關(guān)閉服務(wù)功能呢？商家如何導(dǎo)出訂單明細(xì)進行發(fā)貨？一起來了解下。
5691 2023-09-06
淘寶99大促千牛基礎(chǔ)客服相關(guān)部分功能會降級（部分顧客不可見，或者功能不可用），請商家提前做好準(zhǔn)備。具體受影響功能和受影響時間如下。
3121 2023-09-05
為響應(yīng)監(jiān)管政策要求及保障您店鋪的資金安全，京麥9.0版本【售后客服-賠付管理-商家直賠】功能、【咚咚客服工作臺-客服助手-訂單直賠】功能將于近期下線，切換為小額打款功能，特此公告，請大家關(guān)注。
7995 2023-09-05
為保障訂單信息修改準(zhǔn)確性，減少客訴，京東支持商家修改地址觸發(fā)咚咚卡片功能，也就是說，當(dāng)您幫助客戶修改收貨地址后,會觸發(fā)卡片客戶確認(rèn)修改信息后才可生效。
4356 2023-09-05
你還在為咨詢轉(zhuǎn)化而發(fā)愁？你還不知道如何做一位優(yōu)秀的客服導(dǎo)購？快來使用京東催付催付工具，咨詢轉(zhuǎn)化不用愁！
3361 2023-09-04
京東發(fā)布計價黃金克重補差&質(zhì)量問題售后服務(wù)管理規(guī)則，于2023年9月3日生效，具體規(guī)則內(nèi)容如下：
4037 2023-09-02
有時候客戶發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息填寫有誤或者其他問題需要重開發(fā)票，京東商家只能線下手動操作，太費勁了，有沒有什么解決辦法呢？
13698 2023-08-31
甩手網(wǎng)本篇文章帶你看懂，京東客服未收到貨退款問題糾紛舉證標(biāo)準(zhǔn)，一起來了解清楚。
3618 2023-08-31
京東代開發(fā)票支持批量操作失敗訂單，包括批量重新開票、批量駁回開票，那么商家或者京東客服同學(xué)應(yīng)該怎么操作呢？
4774 2023-08-30
為了進一步保護客戶和商家的信息安全，防止因客戶信息泄露導(dǎo)致的損失，京東咚咚工作臺會逐步對涉及到的客戶相關(guān)個人信息進行加密保護處理，詳見下文：
4820 2023-08-29
當(dāng)消費者拍下商品時，會自動生成一張交易快照，如果快手的商家修改商品信息，不會影響或修改此單之前訂單的交易信息。只要成功拍下，就會記錄當(dāng)時拍下的基本信息，作為“交易快照”。
5727 2023-08-29
快手售后頁面來回切換太頻繁？查找退貨物流太麻煩？退款訂單不好找？客服工作臺更新啦！為幫助商家提升接線效率，降低客服操作難度，平臺將在客服工作臺中逐步接入售后能力，本次客服側(cè)更新 ——【同意售后 — 僅退款】；【查看...
15980 2023-08-28
拼多多平臺根據(jù)商家的自動開票需求，新增全電發(fā)票的開票服務(wù)，并全新升級開通鏈路，快來看看升級后的操作流程吧！
8043 2023-08-28
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