抖音七夕大促要來了，怎么快速召回我們店鋪的意向用戶？店鋪要周年慶了，要怎么告訴咨詢加購(gòu)卻一直沒下單的消費(fèi)者呢？如何將優(yōu)惠券快速觸達(dá)給意向用戶，促成他們下單？飛鴿導(dǎo)購(gòu)重磅功能——“高意向用戶大促召回”8月份上線...
4077 2023-08-13
近期很多拼多多商家表示自己的店鋪因服務(wù)態(tài)度違規(guī)被處理，覺得很委屈。迫切想知道自己為什么違規(guī)。本次我們就為大家詳細(xì)解讀服務(wù)態(tài)度違規(guī)處理，以供大家參考學(xué)習(xí)。
3739 2023-08-07
為方便商家查看客服數(shù)據(jù)，分析店鋪情況，本次快手客服工作臺(tái)新增【客服數(shù)據(jù)中心】模塊，下屬接待數(shù)據(jù)、客服考核、銷售數(shù)據(jù)、咨詢聚類功能頁(yè)，支持自定義查看某時(shí)間范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。
15161 2023-08-04
針對(duì)商家關(guān)于降低退款率的訴求，淘寶平臺(tái)在消費(fèi)者在退款時(shí)，針對(duì)客服有意愿了解消費(fèi)者的動(dòng)向，并有能力為消費(fèi)者提供解決方法的商家，平臺(tái)提供了消費(fèi)者【退款提醒】，協(xié)助商家更好的抓住消費(fèi)者退款挽留的機(jī)會(huì)。
3323 2023-07-29
速來！京東商家及京東客服同學(xué)何時(shí)收到發(fā)票工單？如何查詢并處理發(fā)票工單呢？一文帶你看懂！ 一、何時(shí)收到發(fā)票工單 在商家超期未開票情況下，若客戶在我的訂單-發(fā)票詳情頁(yè)點(diǎn)擊【催開發(fā)票】按鈕后，系統(tǒng)將自動(dòng)向...
6711 2023-07-28
2023年8月天貓/淘寶投訴判責(zé)新增服務(wù)態(tài)度考核變化如下，商家要關(guān)注！
面對(duì)淘寶購(gòu)物過程中物流的問題，大多物流問題消費(fèi)者還是會(huì)直接找到淘寶天貓商家，希望可以更快速的幫忙消費(fèi)者和商家解決物流問題，并給予消費(fèi)者更多的確定性。
9572 2023-07-27
京東商品問答是京東提供給消費(fèi)者、商家的交流社區(qū)，幫助消費(fèi)者詢問、了解、查看真實(shí)反饋的一種工具。
2773 2023-07-22
抖音商家飛鴿IM近期在客服導(dǎo)購(gòu)模塊做了一系列優(yōu)化升級(jí)，助力客服更好解答用戶購(gòu)前疑惑，提升轉(zhuǎn)化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！ 1、商品卡顯示達(dá)人帶貨信息 客服聊天框商品卡顯示達(dá)人帶貨信息啦！...
3645 2023-07-21
為了幫助商家更方便處理工單，淘寶平臺(tái)售后任務(wù)旺旺端能力將逐步進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)后：
3313 2023-07-20
隨著Shopee買家和賣家數(shù)量的增多，賣家需要多個(gè)子賬戶來管理商店。蝦皮賣家可以通過Shopee App登錄子賬戶來使用賣家聊聊。同時(shí)，此功能還支持各個(gè)成員之間相互溝通和轉(zhuǎn)接買家聊聊。
2518 2023-07-19
為了減少快手小店商家在訂單備注和篩選過程中的費(fèi)力度，現(xiàn)針對(duì)訂單插旗備注功能做出如下升級(jí)優(yōu)化，跟著甩手網(wǎng)一起來了解下。
4408 2023-07-18
為了更好的消息閱讀體驗(yàn)，及商家消息能夠更快的被消費(fèi)者感知閱讀，淘寶平臺(tái)針對(duì)淘寶專屬客服消息發(fā)送下的，文案及商品卡片將進(jìn)行合并，統(tǒng)一展示給消費(fèi)者。 一.消費(fèi)者端升級(jí) 升級(jí)時(shí)間：預(yù)計(jì)7.24開始灰度，灰度...
3637 2023-07-16
為促進(jìn)視頻號(hào)櫥窗商家向視頻號(hào)櫥窗用戶提供高質(zhì)量的客服服務(wù)，提升視頻號(hào)櫥窗用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，視頻號(hào)小店新增《視頻號(hào)櫥窗商家客服服務(wù)管理規(guī)則》，本次規(guī)則7月11日生效！
5686 2023-07-09
拼多多消費(fèi)者在途無(wú)理由退款，可以根據(jù)消費(fèi)者想要退款的原因進(jìn)行針對(duì)性的挽單，甩手網(wǎng)本篇文章整理了一些挽單話術(shù)，可供參考使用。 一、消費(fèi)者自身原因不想要 消費(fèi)者因多拍、錯(cuò)拍等原因表達(dá)想退款 【挽單...
抖音消費(fèi)者進(jìn)線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！更快一步方便商家客服確認(rèn)消費(fèi)者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕，且若消費(fèi)者選擇“咨詢規(guī)格”為現(xiàn)貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復(fù)話術(shù)，助力商家客服售前...
3279 2023-07-03
入駐京東掌柜寶開放平臺(tái)，使用京東咚咚的商家請(qǐng)注意，京東平臺(tái)發(fā)布京東掌柜寶開放平臺(tái)咚咚服務(wù)管理規(guī)則，本次京東規(guī)則7月5日生效！
6087 2023-06-30
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