Seller-Creator IM此功能允許賣家直接與 TikTok Shop 聯盟中心的達人溝通，這樣您就不再需要依靠Email或 WhatsApp 來聯系他們。創建更加無縫的溝通流程，增強賣家和創作者之間的協作。
重要通知！Shopee泰國站點聊聊回復率政策更新，將提高對店鋪聊聊回復率的要求，回復率低可能會受到懲罰，賣家請注意，公告如下：
1753 2024-01-02
視頻號小店「拒絕售后原因」功能，是指商家拒絕用戶售后申請時，必須勾選對應的“拒絕售后原因”，且可以確認“拒絕說明”內容是否符合拒絕的實際情況，以便提供給用戶更清晰明確的拒絕原因，避免商家直接拒絕用戶申請，影響...
3260 2024-01-01
淘寶店鋪服務評價決定消費者口碑、與店鋪成交轉化、客戶留存息息相關。想挽回消費者口碑、想得到消費者認可，因此平臺提供了「不滿意挽回」的服務能力，可以方便商家及時干預差評，提升消費咨詢體驗。
9852 2023-12-30
拼多多TEMU賣家可在賣家中心自行配置商品相關的消費者問答，作為商品詳情的補充說明，問答將展示在買家端的商品詳情頁面中。下面是甩手網針對該功能的介紹。
視頻號小店售后協商功能是指商家處理用戶售后申請時，可以通過該功能修改用戶申請的退款金額及售后類型，以為用戶提供更合理的售后服務，避免商家只能拒絕售后申請，影響用戶體驗。接下來是甩手網針對視頻號售后協商功...
8043 2023-12-26
為優化消費者體驗，小紅書修訂了《小紅書商家自主客服服務管理規則》 ，具體內容詳見附件，修訂后的規則預計于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
各位快手的商家在日常的客服接待過程中，可能會碰到一些用戶進線發送不當言論擾亂客服的正常工作，影響到客服的工作狀態，但為了不影響數據考核又憑著“用戶虐我千百遍，我待用戶如初戀”的精神給用戶服務，對于這種情況...
2612 2023-12-12
為了提升淘寶/天貓消費者的購物體驗，降低消費者因不滿商家發貨速度而默默流失的風險，已于2023年11月29日起，平臺將逐步面向所有淘寶、天貓賣家，符合以下條件，發起發貨相關代客投訴。
6155 2023-12-03
快手客服數據是店鋪考核的重要指標，是提升客服接待效率、優化店鋪客服服務質量的有效參考，商家有必要及時關注指標和會話，尤其是與平臺考核相關聯的各項客服實時數據。為了有效提高商家店鋪的客服服務質量，提升客服...
1984 2023-12-03
新版淘寶客服接待面板全新上線！千牛接待工作臺作為商家日常接待的必備工具做了全面的升級，包括：豐富數據牽引和快捷常用工具、接待自由分組及右側智能面板支持分畫像差異化導購及訂單快捷處理。
3489 2023-12-03
淘寶客服消息優先跨店推薦是什么？有哪些推送場景？優先推薦哪些商家？消費者側是如何展示的？甩手網本篇文章一一為大家介紹。
2676 2023-11-29
為了更好的解決商家客服多賬號高效接待場景的需求，千牛多店正式上線了，目前已經在灰測中，千牛多店多賬號操作指南如下：
26656 2023-11-29
及時的客戶服務是成為優秀賣家的重要因素。24小時回復率指TikTokShop的客服代理在24小時內回復買家發起的聊天會話的占比。其計算方法是您在24小時內回復的聊天數量除以所有買家發起的聊天會話總數。“回復”包括您的回...
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