淘寶客服在面對(duì)已經(jīng)發(fā)貨，但又申請(qǐng)退貨退款的買家時(shí)，是不是非常頭疼。因?yàn)橥饨o買家退款，就說(shuō)明你不僅失去這一單的銷售額，還有退換貨的物流費(fèi)用、貨品資損等損失。所以能夠不退款就盡量不退，現(xiàn)在平臺(tái)對(duì)智能退款挽留...
14706 2020-10-28
淘寶直播村播基地缺少數(shù)據(jù)的支撐，想獲得更好的直播效果根本無(wú)從下手。伴隨著村播基地能力上線，在這可以查看到店鋪數(shù)據(jù)、基地?cái)?shù)據(jù)、拉新數(shù)據(jù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)，以便更好開展村播。
4831 2020-10-27
用戶在申請(qǐng)退款、退貨退款時(shí)，往往會(huì)彈出一個(gè)售后卡片，方便用戶填寫售后相關(guān)信息。那關(guān)于抖音退款/退貨退貨卡片，到底要包括哪些內(nèi)容呢，一起來(lái)看。
12895 2020-10-26
之前已經(jīng)和各位商家公布了抖音雙11寵粉節(jié)玩法，那接下來(lái)重點(diǎn)公布的就是抖音雙11發(fā)貨規(guī)范，發(fā)貨模式也由現(xiàn)貨發(fā)貨、階梯發(fā)貨、全款預(yù)售三種模式調(diào)整為自定義發(fā)貨、全款預(yù)售兩種模式，一起來(lái)看。
4297 2020-10-26
現(xiàn)在電商平臺(tái)帶貨不僅僅是上新下架商品就可以的了，還需要分析店鋪數(shù)據(jù)，有針對(duì)性運(yùn)營(yíng)店鋪，快團(tuán)團(tuán)給團(tuán)長(zhǎng)和商家們也提供了不少查看店鋪數(shù)據(jù)的功能，其中“用戶畫像”就是一個(gè)，通過(guò)查看團(tuán)購(gòu)鏈接中用戶數(shù)據(jù)，有利于團(tuán)長(zhǎng)了...
9103 2020-10-25
拼多多虛擬商品和實(shí)體商品不同，無(wú)需物流派送，所以在選擇發(fā)貨時(shí)勾選無(wú)物流發(fā)貨。那到底拼多多哪些虛擬類目商品可以選擇無(wú)物流發(fā)貨，具體無(wú)物流發(fā)貨方式操作流程，往下看揭曉答案。 一：哪些拼多多虛擬商品支持無(wú)...
57253 2020-10-25
退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可有省去退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)支付的問(wèn)題，在交易未完結(jié)之前，消費(fèi)者發(fā)起退貨請(qǐng)求保險(xiǎn)公司對(duì)退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險(xiǎn)服務(wù)。之前很多淘寶特價(jià)版商家還在煩惱退貨運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，現(xiàn)完全不用擔(dān)心，訂購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)幫你快速解...
8432 2020-10-23
隨著手淘首頁(yè)的改版，相信大家也已經(jīng)知曉了微詳情，這是一個(gè)由簡(jiǎn)版商品詳情卡片擁有多個(gè)商品，用戶可以通過(guò)彩泥喜歡進(jìn)入詳情頁(yè)面。手淘改版后帶來(lái)的微詳情自然好處頗多，如櫥窗增加、人群精準(zhǔn)、品類優(yōu)化、快速下單等。但卻...
8012 2020-10-23
為了幫助抖音商家更好地解決物流問(wèn)題，平臺(tái)現(xiàn)已上線包裹中心功能，路徑：【抖音商家后臺(tái)-物流】模塊下。本功能商家可以查詢近15天內(nèi)發(fā)貨的所有異常和即將異常的包裹，及時(shí)聯(lián)系快遞公司或消費(fèi)者，跟進(jìn)處理，提升消費(fèi)者體...
小紅書評(píng)價(jià)，對(duì)那些遲遲不下單的客戶有至關(guān)重要的作用。就算是客戶給出了差評(píng)，小紅書客服也要想方設(shè)法為負(fù)評(píng)積極解決并回復(fù)。小紅書客服必看，熟知負(fù)評(píng)回復(fù)率規(guī)則及遭遇負(fù)評(píng)回復(fù)原則。
7136 2020-10-22
小紅書開店退款是無(wú)可避免的，若是商家購(gòu)買了相應(yīng)的退貨服務(wù)，那就能很好的對(duì)退款的貨物進(jìn)行檢查，降低商家損失。到底要不要購(gòu)買小紅書退貨產(chǎn)品服務(wù)，還是先來(lái)看一下小紅書退貨服務(wù)FAQ再做選擇。
4495 2020-10-22
商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)體系，目的在于激勵(lì)對(duì)會(huì)員持續(xù)投入有確定性效果的商家。而且針對(duì)所有的自運(yùn)營(yíng)權(quán)限和會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，將按照商家會(huì)員運(yùn)營(yíng)等級(jí)自動(dòng)控制權(quán)限開放，不再需要人工申請(qǐng)白名單形式。為此還上線了雙11版本的...
3635 2020-10-21
客服是開店不可缺少的核心人物在這些時(shí)刻客服都能發(fā)揮關(guān)鍵作用，，如客戶下單前咨詢、產(chǎn)品尺碼如何選擇、快遞怎么還沒(méi)有到貨、差評(píng)了怎么辦等。淘寶客服可以說(shuō)是無(wú)所不能，肩負(fù)著店鋪轉(zhuǎn)化率、動(dòng)態(tài)評(píng)分DSR、客單價(jià)等。不想因...
4105 2020-10-19
拼多多商家在對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)貨時(shí)，一定遇到消費(fèi)者前來(lái)咨詢能否安排優(yōu)先發(fā)貨，或者想要指定發(fā)貨快遞，商家在面臨大量訂單時(shí)，經(jīng)常會(huì)忘記給消費(fèi)者的備注，倉(cāng)庫(kù)有時(shí)候也不能及時(shí)跟進(jìn)，這樣不僅會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，還很可...
24268 2020-10-19
若你已經(jīng)按照小編之前分享的抖音電子面單開通及發(fā)貨流程操作了，那相信實(shí)際使用時(shí)也遇到了不少問(wèn)題，如月結(jié)賬號(hào)失效、打印位置偏移、地址超區(qū)、編碼不存在等。為確保各位抖音商家順利使用電子面單發(fā)貨，來(lái)匯總下常見問(wèn)題...
35395 2020-10-18
淘寶客服除了需要為消費(fèi)者解惑答疑之外，還有著促進(jìn)買家下單、付款等工作，以往淘寶客服都會(huì)因?yàn)榇吒抖械綖殡y，不知道如何催促消費(fèi)者盡快付款。現(xiàn)在淘寶推出“自動(dòng)催付”功能，還進(jìn)行了一輪升級(jí)，在買家下單未付款的時(shí)候...
11583 2020-10-18
快團(tuán)團(tuán)的商家，會(huì)經(jīng)常需要將訂單打印下來(lái)給消費(fèi)者或其他幫賣團(tuán)長(zhǎng)核對(duì)訂單，確保每個(gè)訂單準(zhǔn)確無(wú)誤，所以商家若是想要打印訂單小票，首先需要一臺(tái)打印機(jī)及打印紙，若是快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)并不清楚如何打印訂單小票的，趕緊往下看...
30758 2020-10-18
淘寶雙十一到來(lái)時(shí)，巨大流量來(lái)襲，這時(shí)客服的接待量也會(huì)有明顯提升。客服接待量提升2倍？3倍？5倍？都是有可能的。客服想要在雙十一大促期間穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)，那就要做好充足準(zhǔn)備，提前預(yù)判可能發(fā)生的事情并做好應(yīng)對(duì)方案。 ...
4812 2020-10-16
抖音小店的虛假發(fā)貨是每個(gè)商家可能遭遇的難題，或許因單號(hào)重復(fù)、地址和軌跡不符、遲遲未收到商品等情形，均可能被判定為虛假發(fā)貨。想要規(guī)避抖音虛假發(fā)貨，你得清楚抖音虛假發(fā)貨定義及判定。
13710 2020-10-16
之前已經(jīng)和各位分享了，如何開通抖音極速退款。那接下來(lái)也是對(duì)極速退款的補(bǔ)充說(shuō)明，涉及極速退款的退出、什么條件下會(huì)觸發(fā)極速退款，已經(jīng)開通極速退款對(duì)商家的好處等。 1、抖音未發(fā)貨極速退款定義 未發(fā)貨極速...
16881 2020-10-16
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