由于海運運費大幅上漲，Shopee海運承運商不得不提高海運渠道 (Standard Sea Shipping) 運費價格。最新的菲律賓和馬來西亞大件海運渠道運費費率如下。 1. 菲律賓海運渠道頭程運費變更 本次運費調整僅上調...
淘寶特價版發貨，為提升消費者的物流體驗，平臺特意升級了延遲發貨的賠付形式。雖說淘寶特價版發貨規則還處于審議中，但也明確了規則變更要點，具體如下：
7826 2020-12-03
今日，shopee賣家公告欄發布了一則有關賣家使用第三方物流自送到華東倉注意事項，請商家查收！通知如下：親愛的賣家，您好！
生意參謀服務洞察數據中，現在新增了一個“預售活動分析”，不論是618、99大促、雙11、雙12等各種預售活動，這款預售數據分析工具都能被使用到。無論你是店長、運營人員、客服主管，都能使用生意參謀預售活動分析。接下來就來...
5175 2020-12-03
拼多多商家有時候會因為訂單量太多，發貨人員粗心給買家漏發了商品，現在拼多多給商家新增了一個功能，若是商家發現自己漏發商品，可以第一時間幫助消費者申請補寄，并及時重新發貨。來看看該功能如何使用。
34954 2020-12-03
由于shopee蝦皮臺灣站點原物流費率的藏價計算方式，是以每500g為單位，重量輕的包裹不具優勢，因此，提供賣家輕物流費率作為新選擇，改以每10g為藏價計算單位，同時提供具競爭力的買家運費優惠。
因為在淘寶雙十二大促期間，整個平臺需要承擔巨大的流量壓力，為了保證核心功能的正常運轉，所以在淘寶雙12期間需要將部分客服服務功能進行降級調整。具體調整內容如下： 一、高峰期部分功能降級和時間段區別 ...
5683 2020-12-02
京喜拼購商家在收到用戶訂單之后，就要開始進行商品配送，盡早將商品送到消費者的手中。為了商家能夠更好操作配送，這里整理了京喜商家在管理店鋪配送時可能會遇到的常見問題。 1、是否需要默認快遞設置？ ...
8970 2020-12-02
抖音為了幫助商家能夠更好地通過數據了解自身店鋪的服務水平，并且能夠監控平臺紅線數據，針對性改善問題，升級了后臺服務分析，新版服務分析包括客服分析、售后分析和評價分析三個子數據模塊。商家不僅可以及時了解服...
聽說《抖音飛鴿服務使用管理規則》有了變更，無論是考核時間、考核指標、考核周期都有了變化。是的，還由原來的《飛鴿服務使用管理規則》為《飛鴿服務使用管理規范》，具體生效日期是2020年12月7日。接下來，由小編一起帶領各位...
21140 2020-12-01
抖音平臺為了適應平臺商家服務時間的多樣性和靈活性，飛鴿后臺現取消服務時間的設置！！！只要抖音商家飛鴿PC客戶端/網頁版/抖店APP為登錄且在線狀態，系統即會對客服進行咨詢分
12586 2020-12-01
拼多多商家在成交訂單之后，都需要對商品進行發貨，要知道快遞發貨成本也算在商品成本中，所以商家肯定想發貨成本越低越好。剛開始商家都需要跟經常合作的快遞公司進行議價、協商，爭取拿到最優惠的價格。但殊不知商家在...
4487 2020-11-28
這不，眼看著雙12就要到來了，淘寶平臺自然會對客戶運營平臺做一些調整，主要針對短信發送、產品功能降級。對淘寶雙12客戶運營平臺降級還不了解的，速看下文了解更多。
4755 2020-11-25
快手小店商家會聘請客服專門接待消費者，不過為了能夠更好管理客服，商家可以通過“客服好評率”來衡量，那么客服好評率是如何計算，有沒有提升技巧？快手商家應該在哪里查看？這些問題下面一一給大家詳細講解下。
19487 2020-11-23
快手商家在發貨時，不知你有沒有遇到過包裹攬件異常。一旦快手小店包裹攬件異常率高，可能會導致客戶滿意度下降、退款數據上升。如果你還不清楚如何降低快手小店攬件異常率，必須閱讀以下全文。
10623 2020-11-23
抖音小店的飛鴿系統是客服與消費者溝通的橋梁，但不知道是否有商家發現，即使有客服在線，但消費者的咨詢仍舊進入了“離線留言”中，離線留言會影響店鋪的接起率，進而影響2分鐘首響率。這樣不利于店鋪服務考核，那么在什...
31136 2020-11-20
淘寶特價版為進一步提升對新品的診斷和監測，上線“新品作戰室”，通過系統分析協助商家優化商品標題和主圖等關鍵信息，給特價版商家提供優化參考建議。還不了解淘寶特價版新品作戰室，一定要看下文。
4139 2020-11-19
淘寶客服在客服確認收貨地址時，會給消費者下發一張卡片，卡片可以包含如店鋪優惠劵、商品劵、會員劵權益供給，和商品推薦：如店鋪爆款商品、搭配商品。若能設置更豐富的追單玩法，那自然能獲得更高轉化。若你已經開啟了自...
5977 2020-11-16
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